《代维技术规范书》中国移动福建公司网络代维质量规范实施细则（试行）-集客家客分册

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1、中国移动福建公司网络代维质量规范实施细则-集客家客分册（试行）中国移动通信集团福建有限公司网络部冃录第一章维护界面划分和代维工作内容3第二章代维工作流程及质量控制点9第三章代维工作质量指标17第一章维护界面划分和代维工作内容第一条集团客户代维界面集团专线客户综合代维范围主要包括集团客户传输接入类设备与应用终端类设备两部分。1.传输接入类设备维护界面按照集团客户传输接入类设备放置物理地点将维护界面划分为两个部分：（1）基站或综合业务接入点机房内用于集团接入的语音、数据和传输设备及其间的连接线。（2）集团用户侧移动自主产权的传输、数据、语音设备和线路以及相关延伸服务界定的设备和线路。2.

2、客户侧应用终端类设备维护界面数据业务设备，如移动自主产权的交换机、路由器、防火墙等；语音业务设备，如移动自主产权的PBX、IAD等设备；协转类设备，如移动自助产权的光猫、光纤收发器、ONU设备等；行业应用类设备，如视频监控设备、信息机设备、爱贝通设备、24小时自助终端设备、营业厅IT终端及机房网络设备3.客户侧其他要求根据《中国移动福建公司集团客户网络分级服务（SLA）规范实施细则》，客户侧存在的一些维护要求属于延伸服务要求，延伸服务指不属于移动公司例行服务范围，由客户提出需要移动公司提供协助服务的内容。客户需求必须在移动公司可提供的延伸服务范围Z内，由移动公司与客户协商服务标准后实

3、施。相关费用由客户自行承担，商务合同另行签订。具体该延伸服务的服务分工详见该细则。第二条家庭客户代维界面1.传输维护界而：以进入小区的第一级光交箱（或ODF架）为界，一级光交箱下行端口至ONU的光缆、管道部分（含光交箱），此部分可由线路综合代维负责维护，一级光交箱上行端口至OLT部分光缆由传输线路代维负责。2.设备及驻地网维护界而：对于目前较普遍的FTTB组网方式，家庭宽带代维负责范围以小区ONU为界，包括ONU（含ONU）至客户接入信息点（含信息点）的所有设备、线缆，如多媒体箱、ONU、户线等。对于FTTH组网方式，家庭宽带代维负责范围以分光器为界，包括分光器（不含分光器）至客户接

4、入信息点的所有设备、线缆，如皮线光缆、分纤箱、尾纤、多媒体箱、ONU、户线等。具体工作内容包括设备及驻地网的装移拆机和日常维护、有线宽带业务推广、社会关键资源关系维系等。ONU上行端口至小区一级光交箱（含光交箱）的光缆、管道等可由线路综合代维负责维护。小区第一级光交箱（或ODF架）以外部分由传输线路代维负责维护。1.客户信息点维护界面：以客户接入信息点为分界点，其中信息点以下的客户端故障由客户自行维护，信息点以上（含信息点）设备及线路由家庭宽带代维负责维护。第三条维护工作内容设备名称维护内容周期质量标准驻地网小区（家客）走线检查月走线规范、无缠绕、无脱落、无接头；标签齐全、清晰，走线

5、符合相关规范多媒体箱月多媒体箱应安装稳1古1，各种零件不得脱落或碰坏，漆面如有脱落应予补漆。各种文字和符号标志应正确、清晰、齐全。电源线的敷设月电源线外皮应完整无损伤。电源线布放应自然顺直，无明显扭绞和交叉。电源线应与信号线缆分开布放,避免在同一线束内。ONU设备月线缆连接紧固，标签内容准确、标识清晰。设备干净整洁，滤网清洁无灰尘集团客户机房走线检查金牌级：1月；银牌级：2月；铜牌级：季度；标准级：半年走线规范、无缠绕、无脱落、无接头；标签齐全、清晰，走线符合相关规范接入设备工作地、保护地间压差的测试工作地保护地间压差小于IV（如不符合要求应向客户反映）。接地地阻检测地阻小于5欧姆，

6、连接线接头无锈蚀，接触良好，测试工作一般应安排在雷雨季节前（如不符合要求应向客户反映）。信号线缆、电源线、地线连接线缆连接紧固，标签内容准确、标识清晰设备、风扇、机架和走线槽等设备干净整洁，滤网清洁无灰尘除工检查传输设备的运行情况同2G基站设备运行环境（温度、湿度）检查同2G基站（如不符合要求应向客户反映）。交维验收（工程验收）设备安装按需1、壁挂箱/机柜安装位置合理，固定可靠2、设备水平摆放整齐并尽可能固定接电接地1、壁挂箱/机柜取电可靠，对应连接处及空气开关处有标签示意为通信设备用电2、电源线接地线的截面积符合标准3、电源线接地线自然顺直，无明显扭绞和交叉，并绑扎固定。4、电源线

7、接地线应与信号线缆分开布放，避免在同一线朿内。线缆布放1、光缆布放严禁飞线，余缆盘放整齐2、沿墙布放缆线必须用卡钉固定缆线，卡钉间距相同，转角处需套管保护3、线缆走线应横平竖直无明显交叉并绑扎固定，拐弯处应均匀圆滑4、线缆应绑扎，外观平直整齐，线扣间距均匀，松紧适度。绑带余下部分应剪断，与线扣头部齐平标签标识1、ODF框及纤芯资料在现场须标识2、尾纤（跳纤）、电源线接地线标签、线缆标签、设备标签齐全，描述准确、清晰、规范现场环境1、工余料清理，恢复施工现场