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《《消费者依法享有的合法权益》教案》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在应用文档-天天文库。
1、《消费者依法享有的合法权益》教案教学目标1、树立自觉维护合法权益的法律意识。2、知道消费者的合法权益受法律保护,掌握消费者享有的合法权益的内容。教学重难点消费者依法享有的合法权益。教学过程一、导入新课(多媒体播放2006年CCTV“3.15”晚会安徽相王啤酒瓶爆炸给农村消费者带来重大人身伤害的内容。学生在观看之后谈谈自己的感悟。)师:“3.15”,一个普通纪念日。十几年的时间,已经演变成为中国消费大众维权的一个节日、一面旗帜。每年的春天,她都会再一次鼓起我们的信心和勇气,让诚信和理性的光芒照耀每一位经营者、消费者
2、的心灵。在消费者环境还有待于进一步完善的今天,消费者的权益还面临严重挑战,我们都要关注“3.15”,关注“3.15”就是在关心我们自己的权益。二、讲解新课(一)走进知识园学生以4—6人为小组,自读教材,开展合作学习,然后将学习成果在班级交流。了解本课基础知识,为下面的活动作好知识准备。在学生汇报完学习成果之后,教师出示本课主要知识要点。(多媒体显示)一部法律:几项权利:法律规定:在此过程中,教师要适时运用激励机制,使学生积极参与,小组间可以比赛掌握知识的速度以及对重点知识把握的准确度。(二)借我一双慧眼1、掀起你
3、的盖头来“欧典”地板,你忽悠了谁?“欧典”,一个装修行业几乎家喻户晓的品牌,却在欺骗消费者!2006年3月15日,“欧典”被媒体暴光。欧典企业提供的印制的精美的宣传册上写着“地板,2008元一平方米,全球同步上市!”称其总部在德国,德国欧典创建于1903年,在欧洲拥有一个研发中心5个生产基地,产品行销全球80多个国家。此外,在德国巴伐利亚州罗森海姆市拥有占地超过50万平方米的办公和生产厂区。椐查,不仅德国欧典不存在,记者在国内工商部门查询发现,被欧典公司在网站和宣传材料上频频使用的“欧典(中国)有限公司”也根本没
4、有注册过。欧典这个商标在2000年才正式注册,百年企业竟是6岁“婴儿”!(1)你如何认识“欧典”的行为?(2)作为追随品牌的消费者,应该怎样自我反思?(3)作为政府主管部门应从中得到什么教训?(4)今后,我在购买商品或接受服务时,至少要了解的真实情况。①购买商品时,要仔细检查生产日期和有效期限、成分等。②购买易耗品,要③购买大件商品,要④购买广告宣传的商品,要⑤接受服务,要⑥用到的法律知识2、无奈的选择武汉森林野生动物园怒砸奔驰车2000年12月,武汉森林动物园购奔驰轿车一辆。购车后不久,轿车出现发动车噪音大、轴
5、头漏油、仪表板失灵等问题。车主要求退车、赔款,遭到销售商、制造商的拒绝。销售商、制造商要求车主修车。经过五次修理,车的毛病依然如故。车主与销售商、制造商协商不成,采用了极端手段先是用牛拉车示众,再是在车上涂写“厂家推出门不管换,销售商挣了钱就完”、“无奈求助,消费者权益何在”标语开车游街。这样轰轰烈烈搞了一个月,销售商、制造商不为所动。2001年12月20日,奔驰中国公司出面对车主正式答复称:车出现问题时外在因素所致,不能退车。这里所讲的外在因素,指得是车主用错了油,用了低标号的油。车主一怒之下,于2006年12
6、月26日请来5位大汉砸车。(1)车主认为厂商应该满足自己的要求,理由是:(2)你如何评价消费者的行为:(3)你想对厂家或商家说些什么:(4)如果该车还存在其他安全隐患导致事故发生,消费者还可以要求:通过讨论,学生明白:消费者享有的法律权利,企业的商业利益和社会责任问题,消费者的理性维权等问题。重点是引导消费者掌握享有的权利。雾里看花2001年7月15日晚,广州市民曲先生为庆祝北京申奥成功,将自己珍藏多年的“杜康”酒带到一家酒楼有朋友共享,却被酒楼收取了“开瓶费”20元。2002年1月14日,全国首例消费者状告酒楼
7、收取“开瓶案”由广州市中级人民法院终审判决,被推上被告席的酒楼被判退还原告曲先生“开瓶费”20元。消费者最终胜诉。对酒楼的行为有人赞成,理由:有人反对,理由:该如何讨个说法,你的观点是:在学生回答后,教师要引导学生运用本课所学法律知识来分析酒楼行为的违法性。市场扫描就生活中的见闻,举一例说明消费者的人格尊严和民族风俗习惯不受侵害。如强制交易、少数民族风俗习惯的违背等。而结社权、获得有关知识权以及监督权对学生来说比较生疏,由教师简单点明即可。(三)问鼎霸王条款2005年度十大不平等格式条款评选结果于2006年3月1
8、5日揭晓。商场儿童乐园规定:儿童再此游玩,发生事故本商场拒不负责。教师点评:学生根据教师的点评范例,分组点评以下内容:商场规定:买一赠一,赠品、奖品不予“三包”;打折商品概不退换。点评意见:银行公告:用户必须统一办理银行卡,不允许用现金缴费,不办卡者不予代收水电费。点评意见:美容服务协议:因已投保,如需索赔须向保险公司要求赔偿。点评意见:以上典型案例紧扣人身、财产安全权利
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