第二章旅游合同法

《第二章旅游合同法》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、第二章旅游合同法主要内容旅游合同及旅游合同法旅游合同的订立旅游合同的效力旅游合同的履行和担保旅游合同的变更和转让旅游合同的解除与终止违约责任第一节旅游合同及旅游合同法概念特征旅游合同法一、概念指作为平等主体的旅游企业与自然人、法人和其他组织、旅游者之间设立、变更、终止民事权利和义务关系的协议旅游企业之间签订的合同旅游企业与其他企业之间签订的合同旅游企业与旅游者之间签订的合同旅游者之间订立的合同二、特征具有合同的一般特征具有与旅游行业、旅游者密切相关的自身特点一般特征(基本原则）：平等原则自愿原则合法原则公平原则（权利义务大致对等）诚信原

2、则依法成立的合同具有法律上的约束力自身特点：旅游合同是一种民事行为旅游合同具有综合性目的性明确旅游合同是当事人双方协商签订的案例1某旅行社组织“庐山四日游”的旅游团，与33名游客签订合同，约定住宿标准为“二星级饭店，双人标准间，独立卫生间”。该旅行团到达九江后，九江地接社派车接送，地陪导游介绍下榻的是评上二星级多年的老饭店。抵达该店后，导游安排游客入住，有5位游客认为没有热水，空调无法使用，房间和卫生间设施老化，不符合二星级标准，因此拒绝入住，与导游争执要求更换饭店。地接社经理出面解释说明节日房源紧张并愿意对未达服务质量标准的部分给每人

3、50元补偿。但这5位游客拒绝并决定解除旅游合同，自行返回。随后向旅游质监所投诉，要求退还每人800元的全部旅游费用，并按照团费的80%支付违约金。经核实，该团下榻的饭店确实是二星级饭店。质监所是否会接受5位游客的诉求?为什么？1.旅行社没有违约，但在住宿服务方面存在瑕疵，地接社经理的措施合理适当。2.5位游客在使用权利时，违背诚信原则（防止损失扩大原则）。三、旅游合同法调整旅游企业间或旅游企业与旅游者间民事行为关系的法律规范的总和1.合同的法律适用：（1）特别法优于普通法（2）无名合同的法律适用2.合同争议的解决：和解或调解、仲裁、诉讼

4、第二节旅游合同的订立主体资格程序形式和内容一、主体资格旅游者旅游企业代理人（一）旅游者完全行为能力限制行为能力无行为能力（二）旅游企业有营业执照在其经营范围内（三）代理人代订合同：旅游当事人依法委托他人以自己的名义与另一当事人订立合同，并承担由此产生的法律效果。法律特征：要有授权委托书在授权范围内代订合同代理人做出意思表示或接受意思表示代理人以当事人的名义签订委托人享受合同中约定的权利并承担合同约定中的义务。案例22008年9月初，南昌游客王某等39人与当地某旅行社签订北京八日游合同，支付了费用。在北京旅游期间，旅行社并未按约定提供服务

5、，为此，该旅游团十分不满，遂与导游交涉后达成退款协议，由旅行社退给旅游团每人部分费用。回南昌后，当旅行团向旅行社索要退款时，旅行社法定代表人对退款协议不予认可，申明退款协议无效。退款协议是否无效？为什么？1.旅行社违约，游客索取退款是其法定权利。2.退款协议是否有效，取决于导游是否有签订退款协议的授权书。3.退款协议无效时，游客可收集旅行社违约证据，向南昌市旅游质监所投诉或向法院起诉。二、旅游合同订立的程序1概念：订约旅游当事人就合同的主要条款达成合意（意思表示一致）。2两个阶段：（1）要约：一方当事人以缔结合同为目的，向对方当事人所做

6、的意思表示。如旅行社提供给旅游者的详细资料要约应具备四个条件：第一，具有订立合同的意图。第二，向希望与其缔结合同的受约人发出。第三，内容必须具体。第四，受要约人一经承诺，即表明要约人受该意思表示的约束。要约邀请，是指希望他人向自己发出要约的意思表示。——寄送的价目表、拍卖广告、招标公告、招股说明书、商业广告等规定为要约邀请（2）承诺受要约人同意要约的意思表示。旅游者接受旅行社的提议及所约定的条件而缔结合同的行为。承诺必须符合下列条件：第一，必须由受要约人向要约人做出；第二，必须是对要约明确表示同意的意思表示；第三，必须在要约的有效期限内

7、做出；第四，承诺的内容必须与要约的内容相一致；第五，承诺应当以通知的方式做出。三、旅游合同的形式和内容形式书面形式口头形式其他形式（默示和推定）内容：反映旅游当事人双方各自享有的权利和义务；通过旅游合同的具体条款加以体现合同的内容（1）当事人的名称或者姓名和住所（2）标的（3）数量（4）质量（5）价款或者酬金（6）履行期限、地点和方式（7）违约责任（8）解决争议的方法——协商、调解、仲裁、起诉四、旅游合同的格式条款格式条款是指当事人为了重复使用而预先拟定，并在合同订立时未与对方协商的条款。提供者的责任：遵循公平原则和诚信原则对格式条款有

8、两种以上理解的，应当做出不利于提供格式条款一方的解释。（合同法规定）案例32008年1月20日，刘某参加某旅行社组织的云南八日游，在其提供的《旅游协议书》上签字并按规定缴纳旅游费4900元。协议书上写明“云