以服务为中心的企业整合-案例分析

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1、SOA案例分析吴凡案例介绍背景：**银行是一家全国性的银行，全国各地都有自己的子公司，其中信贷部门的经营也不错，但是考虑到未来竞争激烈，公司期望IT部门能够在以下方面可以对业务部门提供帮助：1)能够更快的更准确的提供经营情况2)能够快速的开发新业务，在市场抢到先机3)具有更多的灵活性，使得业务根据不同的地区不同政策，进而相应的变化，同时变化也在管理范围内。步骤选择一个业务实施SOA（信贷）业务流程分析建立服务模型建立业务流程执行者信贷审查员参与角色顾客，银行经理业务描述顾客来银行申请银行贷款业务规则申请贷款的客户在本行有开户历史申请贷款的客

2、户贷款总金额不能超过总信用额度贷款操作步骤1.顾客申请个人信贷，填写申请表。2.信贷审核员申请受理2.1信贷审核员检查顾客的个人信息是否正确（人工对比申请表和证明材料）2.2信贷审核员检查顾客在本行是否有存款2.3信贷审核员检查顾客的历史贷款记录3.信贷审核员进行顾客信用评估4.如果评估同意放款，转到85.如果评估不同意放款，转到106.如果信贷审核员评估结果是需要修改贷款，则信贷审核员通知顾客，修改个人信贷材料，然后重新从第一部开始7.如果信贷审核员评估结果是信贷经理批准7.1如果信贷经理通过，则转到87.2如果信贷经理不通过，则转到10

3、8.信贷审核员打印贷款合同，核定贷款金额和期限，获取信贷经理批准9.和顾客签署信贷合同10.通知顾客拒绝贷款申请业务流程现状分析有的地方信贷是自己实现的，有的处于手工状态信贷审查，需要在几个不同的系统进行查询，而且查询都是人工操作，时间比较长，周期通常在1周左右很多流程都是人工操作，流程的可靠性没有保障顾客不能实时的知道自己的贷款申请处理进度由于地方不一样，信贷政策不一样，管理流程比较痛苦对于一个客户而言，信息记录不同的系统上，不是很统一业务目标：1、未来五年未来业务扩大一倍2、未来三年业务造成的呆账降低一半3、未来三年处理时间缩短一半现状

4、处理客户信息系统、存贷款系统都需要访问全国数据中心的服务对于地区的业务需求，如贷款额度，可以存放各地单独实现，但是接口需要统一，以便以后将这些业务集中管理对于已经实现的业务，要尽量复用。重新设计流程如下：执行者信贷审查员参与角色顾客，银行经理业务描述顾客来银行申请银行贷款、顾客在网上进行申请银行贷款业务规则申请贷款的客户在本行有开户历史申请贷款的客户贷款总金额不能超过总信用额度可以通过唯一的信贷编号查询业务处理的进度贷款操作步骤0.顾客申请个人信贷，填写申请表。1.信贷审核员申请受理1.1信贷业务处理流程调用调用数据中心的CRM系统，检查客

5、户的个人信息是否正确1.2信贷业务处理流程调用调用数据中心的储蓄系统检查顾客在本行是否有存款历史1.3信贷业务处理流程调用调用数据中心的贷款业务检查顾客的历史贷款记录1.3信贷业务处理流程调用调用第三方的信用系统检查顾客的其它信用记录1.4信贷业务处理流程检查顾客的担保情况1.5信贷业务处理流程调用调用数据中心的信用评估系统根据顾客的以上信息进行风险评估2.信贷业务处理流程进行贷款额度计算，计算方法可以动态调整，根据不同的地区有不同规则3.如果信用评估同意放款，转到74.如果信用评估不同意放款，转到105.如果信用评估结果是需要修改贷款，则

6、通知信贷审核员，信贷审核员通知顾客，修改个人信贷材料，然后重新从第一部开始业务流程执行者信贷审查员参与角色顾客，银行经理业务描述顾客来银行申请银行贷款、顾客在网上进行申请银行贷款业务规则申请贷款的客户在本行有开户历史申请贷款的客户贷款总金额不能超过总信用额度可以通过唯一的信贷编号查询业务处理的进度贷款操作步骤6.如果信贷评估结果是信贷经理批准，则通知信贷经理手工处理6.1如果信贷经理通过，则转到76.2如果信贷经理不通过，则转到107.个人信贷业务处理流程通知信贷审核员信贷审核通过8.信贷审核员打印贷款合同，核定贷款金额和期限，获取信贷经理

7、批准9.和顾客签署信贷合同，流程结束10.通知顾客拒绝贷款申请业务流程建立服务模型（自顶向下分析业务业务流程）0个人贷款业务1.1提交个人贷款申请1.2处理个人贷款业务1.2.1检查用户的信息1.2.1.1检查用户的基本信息1.2.1.2获取用户的存取记录1.2.1.3获取用户的贷款记录1.2.1.4获取第三方的信用记录1.2.1.5检查用户的担保情况1.2.2评估用户的个人信用1.2.3核定贷款金额和期限1.2.4审批贷款合同1.3办理个人贷款发放贷款建立服务模型-业务域—2.1检查用户个人信息—2.1.1检查用户个人信息—2.1.4获取

8、第三方的信用记录—2.2评估用户个人信用—2.1.2获取用户存取记录—2.1.3获取用户贷款记录—1.提交个人贷款申请—2.1.5检查用户担保情况—2.3核定贷款期限和金额—2.