优秀论文选登-论持续改进

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1、论持续改进理论上讲，持续改进是一种先进的企业管理理念，是企业管理的一种境界，持续改进工作的好坏体现了企业管理的优劣程度。持续改进是企业正常管理必不可少的一部分，如果没有持续改进，等于切断了组织管理通向更高层次的通道，其管理将会在固有水平上循环，最终导致体系僵化或失效而被市场淘汰。从实践中看，一些前期市场表现很不错的企业，仅仅过了三五年之后，其产品在市场上明显失去竞争力，甚至销声匿迹了。究其原因可能是多方面的，但管理和技术进步跟不上市场发展的需要，应该是其主要原因。反观一些在市场竞争中始终保持良好竞争状态的企业，管理上可能具有不同的风格和特

2、点，但都有一个共同之处，就是企业的管理者重视改进工作。在推进改进工作的实践中，他们既注重管理改进，使人的观念、认识和组织实施能力适应市场的需要，又注重技术进步和产品改进，使产品质量和相关服务能够持续地满足顾客的需要。持续改进使这些企业的管理进入一种良性循环，其产品和相关服务质量在市场上始终处于领先地位。企业的成功，关键在于企业从上到下扎扎实实地关注创新和改进工作。企业与其竞争对手的差距在很大程度上是通过持续改进形成的。在竞争LI益激烈的市场中，一个企业的管理和产品暂时处于领先地位是完全可能的，但如果企业不重视持续改进工作，其管理和产品就会

3、停留在原有的水平上，企业与其竞争对手的差距可能会缩小，甚至被其对手超越，企业原有的优势很快就会失去。对于一个追求卓越的企业而言，关键不在于木身存在多少问题，而在于是否有识别、分析、正视进而解决这些问题的勇气与能力，这就意味着企业必须随时寻找自身的弱点、弱项，详细分析产生问题的原因，提出客观、可行的解决措施同吋提出避免类似问题再次发生的措施与手段，并迅速落实实施，最终达到持续改进的目的。优秀的企业不会放过任何一个能促使企业进步的改进需求和机会，因为失去一次持续改进的机会，就会失去一次提高和完善企业管理的机会。综上所述，一个企业要在市场竞争中

4、取胜，始终保持良好的、上升的发展态势，就必须重视持续改进工作，通过不断的创新和改进，使企业的管理和技术始终处于领先地位。那么企业如何有效实施持续改进工作呢，笔者认为应着重从以下儿个方面入手：一、重视领导在持续改进工作中的作用企业各级领导是推进持续改进工作、确保体系顺利运行的主力。他们通过在企业内部营造有效的管理环境和氛围、实施管理评审、运用方针和目标的导向作用、激励全员参与，使持续改进在企业内全面、系统、规范地开展。这样，不但提升了企业的质量管理水平，而且促进了产品质量和市场占有率的提高，企业呈现出良好的发展态势。从实践中看，一些体系已建

5、立、但持续改进作用不明显、整体发展乏力的企业，一部分原因就在于领导受管理知识和实践经验的限制，对持续改进作用认识不足、关注程度不高，在内审、管理评审、数据分析、纠正或预防措施等工作走过场，持续改进工作缺乏足够的管理和技术支持，使其难以系统、有效的开展，整个企业则显示出管理滞后、产品质量不稳定、市场占有率和顾客满意度低，企业的发展相对处于劣势。在具体实施时，注意以下几点：一是在体系建立初期，强化对标准的培训，让有关人员和领导充分认识和理解持续改进与企业生存和发展的关系，确保领导在体系运行过程中关注、理解、推动这项工作。二是有关人员在运行中要

6、作好策划和实施工作，通过持续改进解决实际问题，促进企业管理和技术进步。三是在认证和评审时重点针对持续改进中存在的问题做出客观的评价与判断，各级领导之间充分沟通，提出切实的解决措施，全面促进企业管理。二、发挥员工在持续改进中的积极作用持续改进是一种全员活动，员工的水平犹如逆水行舟，不进则退。如果不解决好员工的持续改进意识和能力问题，持续改进工作就难以深入、持久的开展。方法：1、要有良好的导向，通过培训和引导，把持续改进理念融入到员工的思想中去，让各级人员从思想上认识到持续改进的重要性，形成正确的观念并自觉地参与持续改进工作。2、加强员工管理

7、知识和操作技能的培训，使其具有满足企业持续改进所需的知识和能力，以便及时地识别和发现改进需求并能够有效的实施持续改进工作。3、领导要深入一线了解持续改进的现状，鼓励员工反映问题、提出改进建议，并针对企业持续改进的现状采取必要的措施，如组建专门的改进小组、针对人员思想或行为僵化进行调整、越级提出改进建议、建立奖惩机制等，激发全体员工的改进意识，使员工积极地参与各种改进活动。三、数据分析是持续改进的一个重要基础数据分析是持续改进的一个重要基础和动力源，有效的数据分析可以增强企业的管理和应变能力，促进各项工作的改进与提高。企业应根据实际需要，确

8、定有关数据收集、处理、分析方式，使数据分析在整体上满足企业改进和发展的需要。数据分析要解决好两个方面的问题：一是针对企业的管理和产品特点，按有关标准及程序要求确定需要收集的数据。二是如何把数据