体育用品商贸公司自营零售店管理制度

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1、自营零售店管理制度一、商品陈列规范基本原则：1、男、女装分区展示；2、货品按系列（针织、梭织、比赛服、小型器材等）集中陈列；3、新货及主推款选择最当眼的位置（突出主要卖点）；4、货物摆放以正面、侧面、叠装相结合的方式展示（展示多样性）；5、店中大小托板、正侧面纵向挂钩的安装高度要平衡对称统一；6、整体陈列要求平衡对称；7、陈列各展区部位货品陈列丰满，重复岀样；8、所有吊牌不能露在外面（器材区包除外）；9、货物不能有空置的货架；10、POP摆放应与临近货品相呼应或粘贴当季POP；11、货场不能有与货品展示无关的堆积物。陈列标准：1、服装挂装和叠装：◊止面挂放的货品应是新货或应季货品；◊止面挂放的

2、货品必须平整无褶皱；◊正挂最多2款，毎款2件，春夏为4〜6件，秋冬为3~4件；◊侧挂每个轴最多挂2款，每款2〜4件，春夏为6〜8件，秋冬为4〜6件；◊侧挂的货品以由深至浅或由浅至深排列；当两个侧挂在一起时也可以深、浅、深或浅、深、浅排列；◊侧挂时衣架挂钩向里挂放；◊侧挂的货品必须平整无褶皱；O挂装货品整体及标价签必须保持顺齐，商标签、裤带等合理隐藏，使用的衣架、裤架统一，无残留污渍；◊叠装毎栋必须同色同款，叠装必须内衬叠衣纸，使用折衣板保证大小；O商场内叠装件数统一（3件）；O大托板叠放2栋，小托板叠放1栋；◊托盘上的叠装应与相邻的主题展示挂装相互关联；◊裤装按款式长短及颜色深浅规律陈列；◊裤

3、装多为侧面展示，并保持悬挂长度一致，标志统一对外；裤装与上装搭配展示时可以止面挂放；◊当空间不足时，裤装可按照标准叠放方法将其对折陈列；2、橱窗、展台的陈列：◊展示推广新货、主推款及应季货品；◊橱窗模特配衬服装与鞋、包、帽子等饰品搭配组合展示；◊模特配衬服装搭配合理，多个模特组合展示时,配衬服装应为同系列，做不到同系列时，相互之间也要有联系；◊使用半身模特时，衣袖可用雪梨纸填充、并做出符合人体结构的动作;◊模特上装穿2件时，外衣不能挡住里面的衣服；◊模特服装必须保证清洁、平整，灯光照射充足；◊定期（15天）更换模特服装一次，防止因光照时间太久造成服装褪色；◊模特做造型时，大头针、价签不能外露；

4、◊展台陈列为同系列多样化产品，突出系列。3、配件产品的陈列：配件作为一种独特的服饰种类，为便于同服装搭配展示，可使陈列内容更加丰富，同时配饰的集中展示，也很容易形成视觉吸引。1）包的陈列◊填充饱满，拉合拉链；包的吊牌需外露，搭配陈列包的吊牌不许外露。◊双肩包的背带应收至最短,并整齐系好不外露；◊根据包的大小尺寸，小包在上、大包在下的原则陈列于挂钩上；2）运动帽的陈列◊置于层板上时，需填充饱满且填充物不外露；◊同系列成行陈列；◊吊牌放于帽内，不能外露；3）运动袜的陈列◊性别分类：男、女袜分别展示;O每根挂钩上陈列6件，要陈列同款同色的袜子；如货品不足，可采用2款6件的陈列方式；◊陈列运动袜标志应

5、向外，标价一侧统一向后；◊陈列时注意日横排要平，竖排垂直；4）护腕、发带的陈列◊按各自的功能分别陈列；◊每根挂钩上陈列4—6件，要陈列相同款式，重复出样；◊陈列注意横排要平，竖排垂直；5）球拍的陈列◊收紧拍套背带；◊同一挂钩上面最后一只要求带拍套；4、运动器材陈列灯光和使用1、灯光失调会影响店铺的整体形象，造成货品的色彩失真，影响对顾客的吸引，不方便顾客挑选，因此耍求以下几点：◊每个模特、正面挂放、高仓海报应有灯光正面照射；◊橱窗光线充足，这样才可以吸引人；2、常用的照射方法：◊垂直照射法：用最小的角度及最高的密度，以直线的形式把灯光照射在物品上，可以制造射焦点；（特点：照射亮度适于正面展示的

6、挂装、模特、海报等。◊交叉照射法：用较大的角度及较地的密度从两边把灯光照射在物品上（特点：灯光分布均匀，照射范围大适用于橱窗海淫二、顾客服务规范1、店堂纪律◊上班时不准做与工作无关的事；◊上班时间不准拨打私人电话或接听私人电话超过3分钟；O上班时间不能私自结伴外出，营业厅内不准嬉笑打闹；O员工不得在营业厅内吃饭，吃零食、嚼口香糖，上班时间不准外出吃早餐；◊营b时间内店工不准看与工作无关的书籍；◊不准酒后上岗，聚堆闲谈，串岗闲谈，擅自离岗，不准私穿店内商品;O不准私带小孩或外人进入柜台、仓库；◊不准随意播放禁止曲目或调节音响音量；◊不准坐、货架、趴伏柜台；◊不准抱胸、搭肩、手插口袋；◊不准当众梳

7、头、挖鼻、挖耳、剪指甲；◊下班时间要按公司规定做好交接手续；O下班时间不准着装在店铺内及门口吸烟、高谈阔论、就座、吃饭、吃零食；◊准吋上下班，不准无故迟到、早退、缺席；不私自更换班次；◊营业区及办公区做到安全用电，节约用电和用水；◊每天结束营业后，应锁好丿占门以及仓库库门。2、仪容仪表◊上班时间应穿着统一服装，并保证工装整洁。◊上班吋间应画淡妆。◊不准穿拖鞋、凉鞋上岗。◊服务证佩带标准，不准不带，