生产过程品质控制

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1、制程品质控制生威(厦门)电子有限公司生产部管理人员培训生产管理培训——制造总部新大学生培训>》概念过程/过程方法/产品过程Process——“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”过程方法——系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程的相互作用。1.过程三要素：输入、活动、输出。输入：5M1E输出：合格的产品2.增值性。3.提倡运用PDCA的方法。产品——“过程的结果”InputProcessOutput生威(厦门)电子有限公司生产部管理人员培训>》概念什么是品质品质/质量－Quality“一组固有特性满足要求的程度”特性－固有特性和赋予特性要求－明示的、通常隐

2、含的或必须履行的需求或期望。卓越程度：比较的意义（功能、品质、安全），优或劣、好或差品质水准：定量意义技术评估适合用途（FitnessforUse）：产品或服务，满足特定需要的能力满足顾客要求品质与市场竞争力商品要达到畅销的目的，通常要有三个必备的条件：品质优良价格合理交货期准生威(厦门)电子有限公司生产部管理人员培训>》概念检验与品质检验与品质－“品质”并不是靠检验出来，而是靠生产出来；－检验只是把所制成的，与规格要求的，作一个比较；－检验只能停止不合格品的流动，但不能停止它的产生；－检验本身都存在品质问题，存在误检及漏检，尤其是复杂和大量的检验；－检验需要额外的成本和时间；－

3、如果产品在第一次便做得对，便可以消除废料、返工及减少顾客投诉。生威(厦门)电子有限公司生产部管理人员培训按照复杂的程度分:单一制程:工序非常少,技术含量低,一般是一次性形成产品，制程无法中断,如:塑料注塑成型,五金冲压成型等。复合制程:工序较多,技术含量较高,有检验站，检验站就在制程当中，影响制程的因素较多。>》过程的定义及制程的种类生威(厦门)电子有限公司生产部管理人员培训按照行业分:a.塑料b.电子c.纺织d.冶金等等。>》过程的定义及制程的种类生威(厦门)电子有限公司生产部管理人员培训人员（Man）机器（Machine）物料（Material）方法（Method）测量（Meas

4、ure）环境（Environment）任何因素的变异（异动）都会导致产品或服务的变化，也即不同的品质。品质控制的理念在于对生产过程的控制，而不在于对结果的控制；一致的输入和一致的过程导致一致的输出>》制程要素5M1E生威(厦门)电子有限公司生产部管理人员培训1.材料:关键材料——主要材料——产品的组成部分(主要)辅助材料——产品的次要组成部分,制程的支持型材料,不会出现在产品中.2.设备主要设备——制程中必须使用次要设备——制程外支持性,非必须3.人员直接人员----直接从事产品制造,制程必须。间接人员----为制程提供支持性服务的人员,非制程必须。>》制程要素5M1E生威(厦门

5、)电子有限公司生产部管理人员培训4.环境a.场地——制程必需b.温湿度控制——非制程必需c.安全——制程必需d.优美,整洁,有序(6S)——非制程必需5.方法——制程必需,但不一定要死搬硬套.6.测量----制程必需a.产品本身—产品特性b.制程—制程稳定性,制程保证能力(Cpk),管制图>》制程要素5M1E生威(厦门)电子有限公司生产部管理人员培训Materials材料Tools工具设备Operators作业员Methods工艺方法MeasurementInstruments测量仪器HumanInspectionPerformance人工检验的绩效Environment环境Mac

6、hines机器InputProcessOutput5M1E人机料法测环ManMachinesMaterialsMethodsMeasurementEnvironment>》制程要素5M1E10产品实现过程1、人力的分配2、设备的配置3、各种材料的配套4、环境与场所的提供5、作业方法—SOP6、测量仪器设备当以上资源都齐备后,可开始生产,输出符合客户要求的产品。>》产品实现过程生威(厦门)电子有限公司生产部管理人员培训休哈特：A、只有偶然波动,没有异常波动的制程是稳定的。B、组间的波动是异常波动引起的。C、异常波动通过一定的措施可以消除，偶然波动则不行，除非改善整个系统。>》制程品

7、质的评价生威(厦门)电子有限公司生产部管理人员培训2.特征a.制程处于统计控制状态,如果是管制图,则没有点超出3sigma界限,且无倾向性变异.b.制程保证能力充足,Cpk不小于1.33c.不良品率在目标范围内,且成下降趋势.d.改善措施实施后,有明显的成效,而不是毫无影响.e.客户投诉较少。(一般不做为考虑依据)>》制程品质的评价生威(厦门)电子有限公司生产部管理人员培训1.人(Man)：人是最主要的因素，对其他的因素影响很大。有很多不良，归根结底是由人