企业质量管理对策探讨论文

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1、企业质量管理对策探讨论文企业质量管理对策探讨论文预读：摘要:最新杂志：药学教育糖尿病新世界世界地震工程山东社会科学铁道工程学报华北农学报西北药学仪表技术与传感器计算机学报中华耳鼻咽喉头颈外飞行力学西北国防医学摘要：首先在刈•构建以人为中心的企业质量管理工作的必要性进行分析的基础上，探讨了当前企业质量管理工作中存在的一些主要问题，然后再以提高企业质量管理策略的合理性、保证质量管理工作的水平为目的,基于以人为中心的管理理念，提岀了对应的质量管理提升策略，希望可以为企业质量管理工作的改进提供有益的参考.

2、关键词：以人为中心；质量管理；管理策略随着管理科学的不断发展，管理工作的重点和核心变得更加科学、合理，在任何企业，人都是经营生产活动的核心，因此在具体的管理工作中以人作为中心开展管理工作无疑将使企业的质量管理策略得到更好的优化.1构建以人为屮心的企业质量管理工作的必要性企业的质量管理，就是对与质量相关的企业行为、活动等进行协调，保证生产的产品、提供的服务能够达到预期的质量标准.在这个过程中，对质量进行管理和控制的活动包括建立质量方针与目标、质量策划、质量控制、质量保证与改进等工作.由此可知,质量管

3、理工作是一项具有指导和控制功能的活动，其实施过程包括与质暈相关的全体流程，而且该项活动必须遵循系统的管理思想，通过相互协调的方式保证管理工作达到对应的目的.在开展质量管理工作中,质量管理的最终目的是提高产品的质量与服务，但是所有的产品及服务都是人通过对应的活动产生的,而且也是为人提供的.所以，企业质量管理工作整体水平的高低关键在于整个过程中人的功能和作用，只有切实做到“以人为中心''才能够保证生产的产品和提供的服务满足预期的质量要求.在开展质量管理工作屮,相关的管理活动必须渗透到生产的各个环节当屮

4、，并严格遵循相应的生产工艺标准和作业规程，这样才能够保证质量.在这个过程中，涉及人、机器设备、工艺方法、生产材料、作业环境等因素，这些因素直接影响到产品的整体质量水平与稳定性，并且在所有这些因素当屮，人的影响是最为关键的.所以，以人为屮心开展质量管理工作就显得尤为必要.2当前企业质量管理工作屮存在的主要问题2」缺乏客户第一的质量管理意识随着人们消费需求和消费预期的不断提升，国内企业提供的产品和服务与这种预期之间的差距不断增加.尤其是近些年來一系列的产品质量问题引发了社会大众对产品质量的广泛关注，让

5、人们意识到企业的生产现状与顾客之间的需求还存在较大的差距.企业在生产过程中过分追求产暈而不重视质量，面对客户投诉时不是认真对待，而是试图隐瞒真相，企业质量管理工作因此常常陷入困境.2.2没有深刻认识员工的人性特征当前，依然有大量的企业认为只要把员工置于严苛的管理体制下，通过给予其足够优渥的工资待遇就能让他们忠于企业，并把企业利益当作自身利益，以企业的战略发展为口身的工作冃标.但是，随着当前社会环境的持续发展，企业员工的整体素质及人员构成结构都发生了对应的变化，表现出了多样性的人性特征，这其屮既包含

6、有知识经济的主流意识，同时乂具有传统经济和社会的意识形态•例如，当前员工更加重视工作背后的平台以及为自身提供的发展机会,追求工资和报酬己经不是企业员工唯一追逐的目标.2.3员工培训缺乏针对性，质量管理学习的积极性不高很多企业在质量管理培训时都存在着走过场、走形式的问题，不但消耗了大量的成木，而且浪费了员工的时间,这也是员工对培训工作不感兴趣的重要原因之一.同时，在开展培训过程中也缺乏必要的规划，没有考虑到员工的岗位需求和个人素质各不相同,在开展培训工作之前没有进行针対性的调查，导致所培训的内容不能

7、够满足员工的实际工作盂要，因而使他们缺乏参与培训的愿望•同时，培训过程中釆取的培训方式过于单一、培训方法也不恰当，培训人员的专业化程度不足，单纯的理论灌输使得员工缺乏对质量管理培训的兴趣.这些因素导致企业的质量管理培训整体效果不佳.另外，还有一个重要的原因是没有及时对培训效果进行跟踪评价,通常是在质量月到来时集中进行培训，做个样子,但是却不注重效果.2.4缺乏高效的质量管理激励措施传统的企业所采取的激励措施及手段通常较为单一，主要以物质激励措施为主，没有针对物质激励之外的相关措施进行有效研究和应用

8、.随着我国现代化建设水平的提升，人们的个人追求除了必要的物质因素之外，开始重视个人空间的提升和发展，这些“软性”的盂求迫使企业必须采収除物质激励措施除外的相关措施，这样才能够让企业员工更加关注产品和服务的质量.同时，当前企业大多数采取了激励机制与绩效评估相结合的方式，但是由于结合方式不够合理、科学，通常采取直接照搬的方式，因此收到的效果并不明显，员工的责任感并不强.由此可见，如何结合企业的实际经营需要和员工的实际工作特点，采取合适的激励措施是企业质量管理工作中需要重视的一个问题.3