修船企业质量管理探讨

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1、万方数据第20卷增刊2007年10月中国修船CHINASHIPREPAIRV01．20S1Oel．2007修船企业质量管理探讨刘忠华(渤海石油修船分公司，天津300452)摘要：质量是企业的生命，也是成功项目必不可少的元素之一；尤其是在船舶修理行业，必须以质量为本。推动企业的可持续发展，提升企业的核心竞争力。文章结合实际情况，从质量管理理念。到诠释。厦具体实施进行了探讨。关键词：质量；船舶修理；全面质量中图分类号：U673文献标识码：C文章编号：1001—8328(2007)S1—0004—03Abstract；Thequalityisthelifeoftheenterprise，iti

2、salsooneneees叩elementoftheSUCCESSproject．Especialfortheahip-repalrenterprise，whichmustpaymoreattentiontothequality．Thequalitycanstrengthenthecontinualdevelopmentofenterprise，andpromoteherchiefcompetitiveforce．Thispaperglves11880meideasonquality，whichfromqualitymanageidea，explanation，toactonand∞on

3、．KeyWOrdS：quality；ship-repair；Iota]qualilymanagementO引言在21世纪的头10年，世界修船市场维持强劲的增长势头。据英国海运咨询公司发表的《世界船舶修船市场2015年展望》报告，预测全球修船业务的需求将稳定增长。同时21世纪也是中国修造船业快速发展壮大的时期，如何在保证工期、成本情况下，提高和保证船舶维修建造质量，将是一个十分紧迫的课题。笔者现根据质量管理专家各种理论，结合自身企业情况．对质量管理分析探讨如下。现存重要质量管理理念和方法包括以下几种。(1)顾客的满意程度。(2)预防胜于检查。(3)拥有专有权的质量管理方法——持续改进。(4

4、)非专有的方法——全面管理(TQM)。l质量理念诠释1)顾客的满意程度。理解、评估、定义和管理顾客的需求，以便与顾客的期望相符。这就要求既符合要求(项目交付的产品要与它宣布将交付的产品相符)又适于使用(交付的产品或服务要满足实际需求)。2)预防胜于检查。防患于未然的代价总是小于检查所发现错误的纠正代价。’质量基本定义：具备承担满足明示或暗示需求能力的存在事实的特性总和。项目质量管理包括保证项目满足原先规定的各项要求所需的实施组织的活动，即决定质量方针、目标与责任的所有活动，并通过诸如质量规划、质量保证、质量控制、质量持续改进等方针、程序和过程来实施质量体系。现代质量管理的一项基本准则是：

5、质量是规划、设计出来的，而不是检查出来的。即预防胜于检查。预防是保证过程中不出现错误，而检查是保证错误不落到顾客手中。我公司使用质量核对表，用于核实一系列要求的步骤是否已经实施的结构化工具。一般分如下三阶段。作者简介：刘忠华(1982-)，男，豆宁营口人。助理工程师，学士，主要从事技术、质量管理工作。·d·万方数据2007年增刊刘忠华：修船企业质量管理探讨第20卷(1)质量规划。判断哪些质量标准与本项目相关，并决定应如何达到这些质量标准。(2)实施质量保证。开展规划确定的系统的质量活动，确保项目实施满足要求所需的所有过程。(3)实施质量控制。监控项目的具体结果，判断他们是否符合相关质量标

6、准，并找出消除不合绩效的方法。日常为满足顾客要求而让项目团队超负荷工作，会使员工身体疲惫，人数减员，造成消极后果；为赶项目进度目标而匆忙完成所计划的质量检查，会因检验疏漏而造成消极后果都是不可取的。3)持续改进。持续改进，计划——实施——检查——行动循环是质量改进的基础，该概念由休哈特提出，经戴明完善。全面质量管理不仅会改善项目管理的质量，而且也会改进项目产品的质量。戴明的质量管理思想集中体现在PDCA(P—plan，计划；D—do，执行；C—check，检查；A—act，处理)循环上。(1)计划阶段，看哪些问题需要改进，逐项列出，找出最需要改进的问题。(2)执行阶段，实施改进，并收集相

7、应的数据。(3)检查阶段，对改进的效果进行评价，用数据说话，看实际结果与原定目标是否吻合。(4)处理阶段，如果改进效果好，则加以推广；如果改进效果不好，则进行下一个循环。PDCA循环的特点是：大环套小环，企业总部、车间、班组、员工都可进行PDCA循环，找出问题以寻求改进；阶梯式上升，第一循环结束后，则进入下一个更高级的循环；循环往复，永不停止。戴明强调连续改进质量，把产品和过程的改进看作一个永不停止的、不断获得小进步的过程。4)全面