中层经理主管管理技能实战训练

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1、中层经理主管管理技能实战训练主办：上海普瑞思管理咨询有限公司吋间：2010年7月9-11日地点：中国•上海费用：3600元/人（包括授课费、讲义、证书、午餐等）【课程背景】屮层是企业的“屮坚”，如何才能真正的成为企业的屮坚力量？中层的成长是最“坚难”的，如何才能快速的成长？管理需要理论、方法、经验，如何更好的融合、领悟提高？西方管理注重制度、东方管理注重人性，如何I•办调平衡？本次课程全面为你解决这些难题！o［课程收益］一全面、系统的学习管理的全过程，统一观念、达成共识、激发活力；-良好的处理与上级、下屈、其它部门Z间的协同合作关系，处理好工作与人际关系，最大限度地发挥综合实力；

2、-深入理解领导的管理魅力，快速提高下属的能力，更好的完成工作口标；f学会应用主要的管理工具（头脑风暴、SWOT、PDCA、SMART）；一建设高绩效的管理团队、积极、高效、全力配合、发挥全部的团队潜力；-全而激励管理，让下屈在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。-管理越来越难了，员工太现实，在工资、奖金限定的情况下如何才能让他们更努力的工作。【课程大纲】第一章、什么是管理-管理的实质是什么一管理的目的是让别人作事，管理好口己不是好的管理第二章、如何管理心态-如何才能快速的捉高下屈的工作绩效？f如何让下属在主动积极，而不是被动消极？一如何让下属在工作屮全力以赴，而不是全力应付？-

3、如何让卜•屈在工作中全力想办法，而不是推卸责任一合理完善的制度建设是一个长期、持续的的工作-＞能不能找到一个立杆见影的方法？现在改变马上就看到效果？第三章、管理的基本特性一口的性有效性他人性多样性第四章、什么样的管理是最适合企业的管理-管理的方法和技术多种多样，什么样的模式才是最适合企业发展的？-只有找到最适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性第五章、管理、组织、领导三者的相互关系和异同-管理者、领导者到底应该做哪些事？不应该做哪些事？-＞制度化管理与人性化管理如何结合？-管理者和领导者每天的工作内容有什么不同？-组织的目的是什么？第六章、管理角色的认知一每天领导的工作

4、紧张、忙碌、而下属倒是有吋间看报纸、喝咖啡-上级经常做了过多下屈应该做的事情-自己的事情又没有时间做好导致工作绩效不好、目标无法完成理解分析韩非子：下君尽已之能中君尽人之力上君尽人Z智第七章、领导力提升的技巧分析讨论：什么样的领导是一个优秀的领导一、领导权威的来源领导力的八个素质特征1、诚信（是建立信任关系的出发点）2、专业能力（主要是方向和决策，是领导力的基础）3、关心、帮助下屈（从工作、生活体现是领导力的源泉）4、宽严相济（一张一弛、文武之道是领导力实现的手段）5、分享成功与失败（是领导力的结杲保证）6、学习提高（是领导力长远体现的根本）7、精力和热情（是激发下属的发动机）8

5、、坚持（是完成工作口标的基石）二、领导方式三、情境领导与四种领导风格一根据被领导者的具体情况决定不同的领导风格-＞告知式推销式参与式授权式—案例分析：四、如何培养下属一在优秀领导眼屮下属个个都是人才，在平庸领导眼中下属个个都是笨蛋一培养卜•屈的最高原则是任用卜•屈的优点，而不是发现下屈的缺点一如何才能知人善用，如何才能人尽其才？1、培养下属有什么好处2、培养下属的顾虑3、培养卜•屈的方法4、培养下屈的原则一案例分析「如何理解因材施教的培养原则？五、授权管理一没有授权就没有领导的良好工作绩效1、为什么要授权2、授权管理的误区是什么3、授权管理的原则4、授权管理的方法第八章、管理沟通

6、与关系协调-管理沟通的技巧是中层管理人员最关键也是最重要的工作能力一没有良好顺畅的沟通就没冇良好的工作结果一、什么是沟通？一沟通不是简单的讲话，沟通是相互的理解-冇效沟通的三个基本原则是什么？-＞站在对方的立场上原则时间及时性原则主动性原则二、沟通的特性-双向反馈是沟通的基础-＞不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同：-美国式的沟通是什么模式？-日木式的沟通是什么模式？-屮国式的沟通是什么模式？-＞与上级领导的沟通是什么模式？一与下属的沟通是什么模式？-沟通的效果比有道理重要三、管理沟通的种类及形式-＞管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用-非语言的沟通方式会更直

7、接、更快速、更难以作假-案例分析、讨论录像分析四、沟通的步骤五、不同沟通风格的管理者分析与应对-每个人都冇不同的性格，决定他的行为方式和作事原则一学会了解自己、认识别人的性格，做到知已知人，才能更好的沟通协调-有方向、讲方法与对方沟通协调1.分析型人的特征与沟通技巧2.支配型人的特征与沟通技巧3.表达型人的特征与沟通技巧4.和蔼型人的特征与沟通技巧-案例分析：分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧六、沟通的方向-管理者与上级、同级、下属沟通的技巧1、沟通的原则2、沟通的方法3、沟通