郊县医院文化建设研究及案例分析

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1、郊县医院文化建设研究及案例分析摘要：当前在县级公立医院综合改革的大背景下，郊县医院迎来了重要的发展契机，但同时也面临着来口多方面的激烈竞争，在这一时机下如果不能实现快速发展，将在未来的竟争屮处于劣势。要想实现快速发展，急需提升医院核心竞争力、整体服务质量，而真正实现这一需求必须打造属于自己的医院文化，医院文化是指医院在长期经营、服务过程中逐渐形成的并被医院全体职工所接受和认可的一种群体意识、道德规范、行为准则和价值观念，通过医院文化的建设，加强员工认同感、使命感、自豪感，在医院屮形成优秀的内部精神体系和优质价值理念，这种文化软实力是在激烈的竞争中实现快速发展的根

2、木力量，因此在当前形势下，郊县医院的文化建设势在必行。本文以X医院在文化建设上的实践为案例，针对郊县医院文化建设的内涵与结构、紧迫性与重要性、实践中的问题难点以及措施与建议这四个方面，深入地分析研究，探索郊县医院医院文化建设的理论意义、实践探索和建议对策，希望通过促进文化建设为X医院以及这类郊县医院的快速发展提供帮助。关键词：郊县医院；文化建设；案例研究一、医院文化建设概论(-)医院文化建设的内涵与结构本文中所指的医院文化的概念，一般是指医院在长期的经营、服务过程中逐渐形成的并被医院全体职工所接受和认可的一种群体意识、道德规范、行为准则和价值观念。医院文化的理论

3、来源于管理学屮的企业文化的概念，是一种以人为要素的管理科学，是医院管理屮的较高境界，医院文化的最终意义在丁在医院中形成优秀的内部精神体系和优质价值理念。医院文化分为三个层次，包括物质层、制度层及精神层，相互之间紧密联系，互相作用。物质文化是医院文化建设的外在形象和客观载体，包括院容、建筑物、院歌、标识、文化传播网络等，是形成精神层和制度层的必要条件。制度文化是医院文化其它部分形成的重要条件，规范性的规章制度约束员工行为，为物质文化和精神文化建设提供依据和准则。精神文化是医院文化屮的核心部分，是医院发展的灵魂所在，集中体现在群体意识、道德规范、行为准则和价值观念中

4、,其中最为重要的是价值观部分，是影响全体员工行为方式的无形动力。（二）郊县文化建设的紧迫性与重要性近年来，国家大力推进县级公立医院综合改革，把这一课题作为深化医药卫生体制改革、切实缓解群众“看病难、看病贵”问题的关键环节，郊县医院随之迎來了发展的重要契机。但是，改革中的郊县医院依然面临着内忧外患。以X医院为例，X医院是一家二级综合医院，位于天津市环城四区中的西青区，建筑面积&5万平米，开放床位500张，共有983人。X医院是受西青区政府大力扶持的医院，但是各大市内医院都即将建设分院扩大诊疗服务范围，同时武清、北辰区各级医院也在快速发展，以及西青周边地区还有很多民

5、营医院在快速崛起，面临的竞争十分激烈，如果在这轮竞争中处于不利地位，对医院的整体发展将带来重大影响，比如医院规模、政府投入、学科建设、人才引进、设备配置、技术水平、服务层次等。而要想在竞争中实现快速发展，则必须快速实现内部提升，这就需要通过加强建设医院文化来实现。医院文化建设有四个层次的作用，对于加强内部凝聚力，提升整体服务水平具有关键性作用。第一，导向作用。医院文化的形成是医院目标个人化的过程，将长远发展目标无形中具化成为了个人行为标杆，引导着全体员工朝着医院冃标口觉行动。第二，约束作用。医院文化以制度做保障，其中蕴含的道德、精神对全体医务人员的行为都起着规范

6、、约朿的作用，以实现自我管理，保持良好的职业道德。第三，凝聚作用。医院文化是在长期经营发展过程中形成的，因此员工对其具有天然的认同感，激发其对医院目标的使命感、自身工作的自豪感和对医院集体的归属感，这些力量汇聚成的凝聚力将起到重要作用。第四，激励作用。医院文化能在全体人员中培育和树立共同理想,增强其事业心和责任感，使每个人的精神需要得到满足。而这种精神因素会激励和调动职T发挥积极性、创造性。因此，在当前郊县医院急需发展的形势下，医院文化建设势在必行。二、X医院文化建设的问题难点医院文化建设并不容易，也不是一蹴而就的，自提出伊始一直面临着几个方面的困难。首先，是对

7、医院文化建设的认识不足，文化建设很容易被理解为单纯的思想政治工作，通过开大会学习等传统方式就可以完成，或是认为文化建设就是开展文娱活动，通过各类比赛、活动来加强，继而表面化、流于形式。其次，医院文化建设近些年来才逐渐受到重视，可供借鉴的成功案例并不多，而各个医院所而临的问题却各不相同，因此大多在摸索中前进。其次，医院文化建设涉及层面多、内容广，过程中很容易出现非连续、非系统的问题，导致文化建设的偏离或中断。在X医院文化建设的实践过程中以卜'难点逐渐凸显，需要加大力度解决。（一）医院发展目标未能实现个人化医院目标作为文化建设中的重要部分，对引导员工精神与行为至关重

8、要，但是医院目标要想实现