东方希望集团绩效管理体系培训课件

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1、日出东方希望中国绩效管理体系培训总部人力资源部日期：2013年10月目录1、绩效管理之基础概论2、绩效管理之本次深化工作要点3、绩效管理之指标设计与目标设定4、绩效管理之绩效改善5、绩效管理之结果运用日出东方希望中国绩效管理之基础概论总部人力资源部日期：2013年10月内容目的24基本概念3133分工与职责方法绩效的含义绩效，从管理学的角度看是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出，它包括个人绩效和组织绩效两个方面；从字面意思看，绩效也是绩与效的组合。绩就是业绩，体现企业的利润目标，是员工的工作结果

2、，包括两部分：目标管理和职责要求。效即效率、效果、态度、品行、行为、方法、方式，是过程管理的体现；也是一种行为，体现的是企业的管理成熟度目标。绩效=结果+过程绩效=做了什么（实际结果）+能做什么（预期结果）什么是绩效绩效管理的含义绩效管理，是各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程，绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。绩效管理就是管理者与员工双方就目标及如何达到目标而达成共识，并商讨员工成功达到目标的管理方法。绩效管理不是简单的

3、任务管理，它强调沟通、指导及员工能力的提高。绩效管理不仅强调结果导向，而且重视达到目标的过程。主管员工沟通讨论辅导培训绩效管理绩效管理是整个人力资源管理系统的核心；同时还是企业管理的一个重要工具。绩效管理是企业所有管理者的责任，绩效管理工作水平的高低反映了企业管理水平的高低。绩效管理是一项系统性的工作，贯穿于管理者的整个管理过程。1-绩效计划4-结果运用2-绩效辅导3-绩效考核绩效管理目标的来源/绩效指标/指标的量化绩效改进计划/薪酬奖金/人事变动/培训发展训练与知道/反馈及调整考核的方法/对部门的考核/对员工的考核绩效计

4、划绩效辅导绩效考核结果运用绩效管理的流程对于绩效管理来说，经理与员工的绩效沟通贯穿整个绩效管理工作中，而这个沟通主要是围绕指标的完成过程而展开的。管理者的绩效观念对于管理者而言，绩效包括三方面的含义：1、管理者本人的绩效2、管理者所辖员工的绩效3、管理者所辖部门和流程的绩效当你自己把事情完成时，你只是个技术员，当你通过别人的力量完成任务时，你才是个经理人。——LawrenceAppley（美国前管理协会会长）管理者运用绩效管理追求什么？三效（笑）：效率：资源利用最小化效果：在满足效率的前提下，追求结果的最大化。笑容：良好的

5、组织气氛手段：效率结果：效果资源利用目标实现低浪费高成就目标内容目的24基本概念3133分工与职责方法变化的经营目标变化的经营战略客户期望技术突破竞争压力政策环境产品／服务组合的复杂性整合和并购线上：全球范围内，大多数公司正试图跟上这些变化变化的绩效期望变化的行为和胜任能力期望变化的人力资源管理流程和体系线下：全球范围内，只有在市场上居领先地位的公司才在这些方面领先于竞争对手虽然许多公司已经认识到，并正在关注关键因素而发起变革．然而，人员、能力和文化转变的实施仍是区分成功者和失败者的关键因素绩效管理与经营战略的联系实现

6、组织利益最大化调动尽可能多的员工的积极性公平公正合理和谐指标设定绩效改善＋绩效管理为什么要做绩效管理？为什么要实施绩效管理？绩效管理对公司意味着什么？企业战略的载体结合公司、部门及个人目标，围绕战略执行开展行动的衡量系统增强企业文化的工具员工回报的基础提高管理水平的方式规范管理行为揭露当前存在的问题绩效管理对员工意味着什么？明确目标及期望深入了解达成更好结果的方法通过进行培训和反馈使能力发展/完善适当的回报和发展机会激励调动尽可能多的员工的积极性“找潜”实现组织利益最大化“找钱”内容目的24基本概念3133分工与职责方法高

7、层管理人力资源部直线经理绩效管理的分工绩效组织技术支持战略调整计划执行咨询协助绩效考核结果运用确立目标绩效沟通绩效考核持续改善EastHopeCorporateLearning&DevelopmentPerformanceManagement我是绩效管理的协调者我是绩效管理的组织者我还是信息的传递者绩效管理并不全部是我的责任绩效管理职责--人力资源部我是绩效制度的建议者和执行者EastHopeCorporateLearning&DevelopmentPerformanceManagement绩效顾问绩效反馈绩效辅导计划：同

8、下属员工一起共同设定目标；培训：随时培训下属达成目标的技能；考核：评估员工绩效，进行员工绩效面谈反馈：为员工提供正式和非正式的绩效反馈绩效管理职责--直线主管绩效评估绩效计划内容目的24基本概念3133分工与职责方法具体方法平衡计分卡标杆法KPI指标360度考评排序法平衡计分卡是哈佛大学财会学教授罗伯特