烟草e通解决方案-客户版

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1、大客户事业部VIPCustomerDepartment中国电信烟草e通解决方案（客户宣传用）（2009.1）目录项目需求分析中国电信烟草e通整体解决方案中国电信优势成功案例烟草行业产业链视图我国烟草行业价值链图政府管理、烟草专卖上游原辅材料中游下游生产制造产品市场营销烟草种植者物质辅料商烟机零配件各级复烤厂各级物资公司各级烟机公司烟草专卖局卷烟零售商户最终消费者烟草行业信息化发展阶段业务电算化阶段管理规范化阶段信息化全面建设阶段从单机应用向网络应用发展从单项业务应用向信息系统集成发展向提高效率的应用发展，如财务会计电算化、工资管理等数据资源存储调用等在“统一网络、统

2、一平台、统一数据库”的思想指导下，进行全国性通信网络建设和“生产经营决策管理系统”、“办公自动化系统”、“电子商务系统”等的建设、应用规范管理、流程优化、内部数据集成开发行业应用，如卷烟工业基础软件、卷烟电子交易系统、专卖准运证管理系统信息化应用整体水平明显提高80年代-90年代中期90年代后期-2002上半年2002下半年-2006年2007年-现在信息化整合阶段产业价值链的整体“整合集成”今后几年将有更多的企业进入较成熟的系统整合以及与业务整合阶段当前关注热点：国家烟草局在“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”的卷烟销售网络体系实施后，进一步提出了“按客户订

3、单组织货源”的经营理念烟草行业信息化现状国内烟草行业信息化建设现状网络基础设施建设已具规模国家局、直属单位及所属厂、分公司、进出口口岸公司100%互通各省省域网建设完成，联网率96%行业信息化初具规模建成了行业电子政务体系完成了“行业卷烟生产经营决策管理系统”工程建设了电子商务系统，实行网上交易以“专卖证件管理系统”为代表的一批行业应用系统行业信息化管理制度逐步完善某省烟草行业信息化建设现状网络现状应用现状项目需求分析－烟草公司的困惑烟草公司的“困惑”订烟和配送环节，如何进一步提高配送效率及准确度？怎样才能及时获得真实有效的市场数据？烟草零售商在订烟后需要对订单进行

4、跟踪，但是缺乏有效的手段工作人员离开办公场所时，信息没有及时提交，造成信息和决策的延误中国电信对烟草信息化的理解和总结办公使用人员：烟草专卖局管理人员能把办公自动化系统延伸到手机或无线终端上，随时随地办公能随时随地察看报表为加强内部管理、提高效率，深化卷烟流通体制改革，规范卷烟销售行为，更好的贯彻“按订单组织货源”理念，烟草公司需要通过信息化手段，提高办公效率，提高烟草配送效率，改善客户服务，加强内部各类工作人员/资源以及烟草零售商的管理烟草配送使用人员：烟草送货人员和车辆能对送货人员与车辆进行位置管理，便于监控与调度，加强考核管理客户服务使用人员：烟草零售商零售商

5、能随时随地订烟并跟踪订单，并能及时获取烟草信息，提高客户满意度目录项目需求分析中国电信烟草e通整体解决方案中国电信优势成功案例中国电信烟草e通整体解决方案办公室场景管理人员在途中/在家。。。手机PC机订烟并对订单进行跟踪获取烟草信息对卷烟信息进行扫描和上传零售店专用终端送货人员与车辆处理公文收发邮件查看报表查询通讯录……对送货人员与车辆进行位置管理烟草零售商烟草公司烟草零售商中国电信烟草e通整体解决方案系统功能描述技术实现方案合作方案建议项目实施管理与服务总体功能描述综合办公典型应用场景公文流转员工A起草公文，向相关领导提交审阅申请，领导接收公文，通过手机终端或PC

6、终端对公文进行审阅，并交予下一处理人，所有人员处理完毕，员工A可发布公文①员工A起草公文，提交审阅申请②接收公文④所有人员处理完毕，员工A接收处理结果⑤发布公文员工领导综合办公系统③审阅公文并交予下一处理人综合办公典型应用场景收发邮件员工A在电脑或手机撰写邮件，发给员工B，员工B收到提示有新邮件的SMS通知，通过电脑或手机查看邮件并回复，回复后，员工A也能收到提示有新邮件的SMS通知①撰写邮件并发送②接收邮件③查看并回复邮件④系统SMS通知⑤查看邮件员工A员工B综合办公系统调度管理典型应用场景送货人员及车辆管理调度调度管理系统送货人员与车辆2.任务接收零售商零售商零

7、售商客户服务典型应用场景零售商烟草公司ERP系统、营销管理系统终端方案（1/4）综合办公通过智能手机里的客户端软件实现报表查询和移动OA功能，windowsmobile6.0以上，如多普达S500调度管理在PC上通过web方式实现对送货人员的位置管理通过Brew手机或定制终端实现定点签到/签退，任务接收等功能，如中兴C580通过车载定位终端对车辆进行管理对终端软件的管理：终端软件可以通过网络升级终端方案（2/4）客户服务（烟草零售商使用）定制终端订烟+定制终端扫描条码优点：一体化终端，功能丰富，操作方便目标客户：所有零售商短信订烟/WAP订烟+定制终端扫描条码优