浙江电大《公共组织绩效评估》形考作业三

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1、浙江电大《公共组织绩效评估》形考作业三:浙江（253）第三次形成性考核一、单项选择题（共5道试题，共1（）分。）1.全面质量管理是由（B）捉出的。A.刑鲁姆和麦克利兰B.费根堡姆和朱兰C.朱兰和弟鲁姆D.费根堡姆和麦克利兰2.美国联邦政府每年用于建立绩效测量系统的花费超过1.6亿。从1979年到1985年的6年间，雷纳评市小组共进行了266项调查，截至1986年底，评审共支出了5（）（）万英镑。这是指在公共部门绩效管理信息收集中，而临（B）的因境。A.技术方面B.成木方面C.权力方面D.权利方面3.公共部门绩效管理监

2、督控制的步骤如下，排序正确的是（D）。①衡量②采取行动③比较④建立标准A.①②③④B.④①②③C.①③②④D.④①③②4.由于部门利益、既有利益获得者、官僚者、高层领导的意志等因索的影响，绩效管理信息收集的准确性就可能会人打折扌U。这是指在公共部门绩效管理信息收集屮，（C）会严重影响公共部门绩效管理的有效性。A.成本问题B.技术问题C.权力问题D.权利问题5.公共部门绩效层次包括（D）0A.组织绩效与

3、才

4、队绩效B.团队绩效与个人绩效C.个人绩效与组织绩效D.组织绩效、团队绩效与个人绩效二、多项选择题（共15道试题，

5、共45分。）1.按照公共部门信息的来源划分，可以分为（CD）。A.组织结构信息B.人力资源信息C.内部信息D.外部信息2.影响公共政策效能的政治沟通因素包括（ABC）。A.政治主体因素B.传播渠道因素C.政治环境因素D.政策效果因素3.下列关于标杆管理、全面质量管理和绩效管理Z间关系的表述，正确的有（AB）。A.三者之间存在较大差异B.三者能够完整结合起來，三者的冃标的一致C.标杆管理和绩效管理为全面质量管理提供了手段和衡量标准D.全面质量管理是标杆管理和绩效管理的归宿4.信息在现代科学技术发展中的作用包括（ABD）

6、oA.中介作用B.决策作用C.传递作用D.控制作用5.根据沟通的方向来划分，公共部门沟通的类型可以分为（ACD）oA.自上而下的沟通B.内外沟通C.双向沟通D.白下而上的沟通6.下列关于职能分离的表述中，正确的有（ABCD）。A.职能分离即掌舵者与划桨者分离B.职能分离是西方国家行政改革的重要趋势之一C.职能分离的帮助公共部门管理层从复杂的公共事务中脱离出来，从而提高公共部门的整体效率D.获得授权和具有更多自主性的执行机构也可以通过职能分离充分展示自己的能力，捉高木部门的工作效率和服务质量7.下列关于公共部门绩效管理

7、信息收集的作用的表述小，正确的有（ABC）。A.公共部门实施绩效管理之前，收集相关方而的倍息能够了解该部门实施绩效管理的必要性和可行性B.公共部门绩效管理信息收集过程中，全而收集各方面的信息可以掌握绩效管理反馈的情况，及时调整工作和服务状况，使个人和组织始终围绕整体目标展开工作C.在终结阶段，通过信息收集可以帮助管理者和政府雇员全面了解白己的绩效情况、奖惩情况D.在终结阶段，收集相关方面的信息能够了解该部门实施绩效管理的必要性和可行性8.在选择绩效管理试实丿施的地点或部门时，应遵循的原则包括（AC）oA.实验规模适当

8、B.实验规模越大越好C.实验对象典型D.强制实施实验9.下列关于绩效框架的表述中，正确的有（ABCD）。A.绩效框架又被称为绩效合同或绩效协议B.绩效框架是一种职能分离的元工具C.通过设置绩效框架，明确了执行机构与决策机构各自的职责D.通过设置绩效框架，能够保证执行机构在实现公共责任的基础上顺利完成预定的绩效冃标10.公共部门全面质量管理的思想包括（ABCD）oA.质量第一B.顾客服务C.事前预防D.普遍受益11.公共部门绩效诊断的内容包括（ABCD）。A.组织目标B.组织文化和组织氛围C.组织结构D.沟通机制12.

9、下列关于标杆管理的说法中，正确的有（ABC）oA.标杆管理是一种通过相互比较来改善本部门、本组织绩效的管理方式。B.标杆管理是一个认识和引进最佳实践，以提高绩效的过程。C.标杆管理的日的在于提高组织绩效，追求卓越。D.标杆管理于20世纪50年代初期被引入公共管理领域，成为推动政府绩效改进的重要工具之一。13.下列关于标杆管理中选择标杆形式的表述中，正确的有（ABCD）。A.标竿形式的确定需耍根据组织发展的实际状况而定B.如组织还在发展初期，需要吸收一些经验和做法，那么就口J以采取外部标竿C.如组织已进入成熟发展期，需

10、要采取激励和创新的做法，就可以采用内部标竿D.如组织进入发展停滞期，则可以通过内外部比较以捉高组织绩效和激励组织创新14.公共部门绩效管理信息收集的方法包括（BCD）oA.阶级分析法B.工作坏境问卷调查法C.比较法D.专家咨询法15.公共部门绩效管理信息收集将会面临的技术困境表现在（BCD）。A.公共部门绩效信息收集的成木很高B.对于跨部门工作