物流师-返品处理作业、仓库管理及信息技术应用

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1、返品处理作业、仓库管理及信息技术应用一、判断题1、返品处理作业过程包括验收、整理、良品入库和不良品退仓四个子过程。（）2、对于因运输途中产品受到损坏而发生退货的，根据退货情况，由发货人确定所需的修理费用或赔偿金额，然后由配送中心负责赔偿。（）3、对于退货责任在客户方的情况，也可以允许退货，然后再根据客户新的订单重新送货，不收取费用。（）4、良品退货需按供应商分别堆放，不良品退货需按归属区域分别堆放。（）5、退货封箱前需将退货单放在退货门店的物流箱里。（）6、返品率是指一定时间内累计返品价值占产品总销售价值的多少。（）7、客户投诉率二不合格货品数量d

2、ivide总交易次数。（）8、对于不符合退货条件的货品，退货整理员整理后由送货员下次带冋给顾客并附带拒收退原因说明。（）9、盘点是为了货物丢失，对库存货品进行定期、不定期盘点清查。（）10、期末盘点是指周而复始地连续盘点库存货品，每天、每周按顺序一部分一部分地进行盘点，到了月末或期末每项货品至少完成一次盘点。（）11＞全面盘点法是指对进出频率高或易损耗的，或昂贵的货品所用的一种盘点方法。（）12、全面盘点法，指在期末对所有库存货品进行数量清点。必须关闭仓库做全面的货品清点，因此对货品的核对十分方便和准确，可避免盘点中不少错误，简化存货的FI常核算工

3、作。（）13、缺料盘点法是指当某一货品的存量低于一定数量时，便于清点而对其进行的盘点。（）14、盘点确认后需根据盘点结果修改账面或信息系统中库存量信息，做到账面或信息系统信息与实物一致。（）15、盘点数量误差率=实际库存数-账面库存数。（）16、单位盘差品金额=盘点课差金额divide盘点误差量xlOO%。（）17、表单盘点作业流程包括：盘点准备初盘-复盘盘点核对-库存统计-盘点结果处理-盘点确认。（）18、百万产值伤亡率，指单位时间事故死亡相对生产的价值的比例。（）19、百万产值伤亡率，反映刨造百万元产值所付出的伤亡代价水平。（）20、人均安全成

4、本是指每个仓库职工单位吋间（通常是一年）的人均安全成本。（）21.从库房安全管理的角度考虑，储存作业区应布置在库内主要干道与装卸作业区之间，使得装卸作业区与储存作业区的联系快捷、密切，保证储存区的物资出入库方便顺畅。（）22、为了满足防火要求，进入库区的道路不宜少于5条，以便火灾发生时的安全疏散和尽快扑灭。（23、仓库不可以使用日光灯。（）24、仓库内可设管理员办公室。（）25、库区以及周围60米内严禁燃放烟花爆竹。（）二、单选题（请在四个备选答案中选出一个正确的）26、盘点时追查差异产生原因的程序正确的是（）oA.检查盘点记录-检查出货吋间-询问

5、盘点人员T复核库存账目-确定差错原因B.检查盘点记录T检查计量用具T询问盘点人员T复核库存账目T确定差错原因C.检查盘点记录-检查计量用具-询问盘点人员-复核返品账目-确定差错原因D.检查盘点记录-检查计量用具-询问盘点人员-复核库存账Fl-确定责任人27、对于盘点中的盈处理，正确的做法是（）。A.直接入账B・盘点人员自行处理C.多余货品取下货架D.及时上报领导经审批后再调整账务28、为了保证防火安全，平面布置设计时要选择有利的风向，把有明火作业的场所布置在经常排放可燃蒸气和可燃粉尘地区的（）。A.上风或侧风方向B・下风或侧风方向C.迎风或侧风方向

6、D.中心位置29、职工安全健康管理的英文缩写是（）。A・OSHMSB・OHSSMC・OSMHSD・OHSMS30、仓储管理和仓储作业管理统称为（）oA.仓储管理系统B.库存管理系统C.仓库管理系统D.现代仓储管理系统31、（）是现代物流的核心环节，它已经在物流供应链屮占据着十分重要的地位。A.仓储管理B.配送管理C.库存管理D.调度管理32、RFTD技术将彻底解决物流管理屮（）的自动化问题。A.信息采集B.信息收集C.信息处理D.信息利用33、计算机辅助拣货系统是一种计算机辅助的（）拣货系统。A.自动化B.信息化C.无纸化D.智能化34、将电子标签

7、用于智能仓库货物管理有效地解决了（）的很多问题。A.现代仓储B.传统库管C.库存管理D.仓储管理三、多选题（请在备选答案中选出至少两个答案）35、退货可能产生的原因有（）。A・瑕疵品回收B.搬运中损坏C.货品送错退回D.货品过期退回E.三无产品36、返品处理作业流程的关键步骤包括（）。A.返品验收作业B.返品整理作业C.良品入库作业D.拒收退作业E.不良品退仓作业37、返品处理作业涉及到的作业设备包括（）。A.验收设备B•搬运设备C.包装设备D.扫描设备38、下列属于退货处理办法的是（）oA・无条件重送货B.运输单位赔偿C・收取费用D.重新送货或替

8、代39、盘存单的内容包括（）oA.口期B.盘存单号码C.品项号码D.存放位置E.数量、盘点人40、盘点作业方法主要有（）o