旅游市场营销-第三章旅游市场与市场细分化

《旅游市场营销-第三章旅游市场与市场细分化》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、第三章旅游市场与市场细分化第一节旅游市场一、旅游市场的概念（一）定义1、经济学中的定义：2、市场学中的定义：旅游产品所有现实和潜在的购买者。（二）旅游市场的发展过程1、它首先在一国范围内形成。2、转入地区性的旅游活动。3、二战后，区域旅游市场进一步发展为世界性的旅游市场。（三）21世纪旅游市场的发展趋势1.需求旺盛、商机无限2.产品丰富、各显神通（1）饭店产品新奇独特（2）旅行社产品常换面孔（3）旅游地翻出新花样3.竞争激烈、百花斗艳二、旅游市场要素（一）人口1.总人口2.人口的地理分布3.人口的年龄构成4.性别5.家庭结构6.文化水平与职业（二）购买力：指人们支付货币购

2、买产品和服务的能力。（三）购买欲望：（四）购买权利：第二节旅游市场细分一、市场细分（Marketsegmentation）Dividingamarketintodistinctgroupsofbuyerswithdifferentneeds，characteristics，orbehaviorwhomightrequireseparateproductsorMarketingmixes.把市场分割为不同质的购买者群体，这些群体具有不同需要、性格或行为，且可能需要单独的产品或营销组合。二、细分市场的依据（Basesforsegmentingconsumermarkets）细

3、分市场不能仅靠一种方式，营销人员必须尝试各种不同的细分变量或变量组合，以便找到分析市场结构的最佳方法。用来细分消费者市场的变量主要有（一）地理细分（geographicsegmentation）Dividingamarketintodifferentgeographicalunitssuchasnations，states，regions，counties，cities，orneighborhoods.把市场细分为不同的地理单位，例如国家，地区，州，县，城市或地段。(二）人口细分（demographicsegmentation）Dividingthemarketintog

4、roupsbasedondemographicvariablessuchasage，sex，familysize，familylifecycle，incomes，occupation，education，religion，raceandnationality.1.年龄及生命周期阶段（ageandlife-cyclestage）2.性别（gendersegmentation)3.收入（incomesegmentation）（三）心理细分（psychographicsegmentation）：Dividingamarketintodifferentgroupsbasedons

5、ocialclass，lifestyle，orpersonalitycharacteristics.（四）行为细分（behavioralsegmentation）：Dividingamarketintogroupsbasedonconsumerknowledge，attitude，use，orresponsetoaproduct.按照购买者对产品的了解程度、态度、使用以及反应，把购买者分割成群体1.购买时机（occasionsegmentation）2.使用率（usagerate）3.忠诚程度（loyaltystatus）三、市场细分的原则（requirementsfor

6、effectivesegmentation）1.可衡量性（measurability）2.可占领性/可获得性（accessibility）3.可收益性/效益性（substantiality）4.稳定性（stability）四、旅游市场细分（一）概念：指旅游企业根据旅游者群体之间的不同旅游需求把旅游市场划分为若干个子市场，以从中选择自己的目标市场的方法（二）旅游市场细分的方法1.按照地理环境划分①按照区域划分②按照距离划分③按照国境划分④按照旅游者的国际流向划分⑤按照气候因素划分2.按照旅游目的划分①观光旅游市场②度假旅游市场③奖励旅游市场④会议、商务旅游市场⑤探亲访友旅游

7、市场3.按照消费者人口结构特点划分①按照年龄与生命周期②家庭结构与家庭生命周期③性别④社会阶层及文化程度4.按照旅游者心理因素划分（三）旅游市场细分的意义1.有利于发现新的市场机会，寻找新的目标市场2.有助于小型企业在某一细分市场上确立自己的地位3.有利于提高企业经济效益4.有助于市场渗透第三节旅游目标市场经营一、概念旅游企业在评价各个细分市场的基础上，根据企业自身条件结合竞争因素的分析选定一个或几个能够带来最佳经济效益的细分市场作为本企业的目标市场，进而开发适销对路的产品，运用相应的市场营销组合策略以满足目标市场的需求，这一