旅游市场营销

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1、以互联网博客为旅游市场营销媒介：案例研究2011-07-2218:03:46来自:石头时代(王侯将相宁有种乎？)以互联网博客为旅游市场营销媒介Internetblogsasatourismmarketingmedium:AcasestudyYu-ShanLin（台湾国立中山大学）Jun-Ying（台湾守义大学）摘要本研究了一个2003年的雅虎周年网站（YahooAnniversaryWebsite）——“我的心遗留在爱琴海”——由一名台湾工程师Justin所建立的网站。Justin由浪漫的爱琴海而返，随后上传了124张照片至该网站，以与朋友分享。但令人意想不到的是，该网站

2、一炮走红，其网址随各种电子邮件传播而广布海内。先前对于多数台湾人而言，希腊游非常陌生，而该网站正好改善了这一点。本文通过分析网站留言所呈现的信息，进而刻画了该网站的影响力。借由AIDA模型，我们对所有信息进行了分类。数据分析表明，该网站的浏览者中，形成需求与行动的比例占到了45%。这些人或是宣布立即前往希腊旅行的计划，或是表示在可预见的将来会前往希腊。由此，该网站明显影响了浏览者的行为，促进了前往希腊的旅游活动。随后，本文描述了这一网站得以流行的若干关键因素。最后，本文为旅游产业和期望提振旅游业的国家给出了建议与含义。关键词：希腊游；病毒营销；网络营销；AIDA模型导言在

3、台湾，一般而言，希腊基本等同于希腊神话、雅典城邦、奥林匹克，但最近，人们的对希腊的认识逐渐转向一座美丽、浪漫、平静、自由以及无尽的海洋与白云的国度。台湾人对希腊的兴趣与日俱增。除此之外，中国的电视媒体在2004年播出了电视连续剧《情定爱情海》。在众多乐透活动中，流行的一等奖便是前往希腊或基克拉泽群岛的旅游项目。许多新开业的餐厅、汽车旅馆、早餐旅馆等也换上了爱琴海主题装饰。还有，希腊或者爱琴海风格已经在建筑、绘画、床品、食品等方面越发流行。因为变化太过迅速，我们的描述并不能穷尽所有的变化。而这些变化或皆源自2003年雅虎周年网站，即“我的心遗留在爱琴海”（见图一）。一位在台

4、湾联华电子工作的工程师Justin结束在爱琴海的旅游后，从摄于旅途的1400张中精选124张照片，于2003年5月上传至雅虎-奇摩（Yahoo-Kimo）网站上。起初，Justin仅是想与朋友分享他的摄影作品，而放在网上仅是因为文件太大，没法直接电邮。在第一天，超过6000名访问者涌进该网站。反常的流量引致雅虎-奇摩不得不暂时关闭了该网站。在雅虎-奇摩恢复了该网站后，每天的访问者迅速增至数万人。或许是借力将照片分享给朋友的渴望，许多激情澎湃的网友在朋友之间，通过电邮不断转发网站的信息。在几周之内，每天约有40000到60000名访问者访问该网站。在网站设立的第一个月内，浏

5、览者超过100万人；在接下来的六个月内，网站的访问者则达到了200万人。出版商Locus则借此机会，以Justin的照片为基础，出版了画册、台历和拼图产品。根据Zufryden（2000）的研究，网站流量在预测新电影或出版物的票房方面具有统计性显著（的关联）。Figure1网站：我的心遗留在爱琴海(http://home.kimo.com.tw/yuchang_chen.tw/)2.研究动机与目标随着生活水平的提升，人们对于闲暇的关注越发增益。人们在寻求休闲活动与释放压力方面越发积极。由此旅行成为了一项流向的休闲活动。而许多因素都会左右目的地选择，包括由旅游广告、旅社推荐

6、、机票折扣、影视节目、游客口碑（wordofmouth）以及个人偏好等等。许多国家和地区都在旅游营销和推广方面不遗余力。例如，台湾就推出了“游客倍增计划”（‘DoublingTouristArrivalsPlan’），并将2004年定位台湾旅游年；香港旅游局则提出新口号“香港——乐于此！爱于此！”作为新的全球宣传主题，并邀请著名影星成龙作为旅游推广大使。这些活动都只有一个目标：吸引更多的海外游客。因为网络技术的普及，互联网成为寻找与传播信息的主要渠道。Justin创办的这个网站在短时间内，无疑非常成功地将希腊和爱琴海介绍给众人。故此处有必要探知为何该网站吸引了众多网友，并

7、令他们印象深刻，甚至引致他们形成前往希腊旅游的计划。该网站在地区行销（placemarketing）方面很是高效，但其所采用的方法则异于一般营销理论。首先，网站并非由政府部门或者旅游协会建设。其次，网站并未提及关于口碑推广的一个字，因为网站的主题其实仅是网站本身，而非旅行风光。此间的区别值得更进一步的研究。在本位接下来的部分，我们回溯了关于摄影、旅游、旅游的网络营销以及AIDA模型的新近研究。随后，我们分析了网站的信息。最后，我们提供了一项综合性结论。由此，本文探究了该案例的实质影响以及成功的关键因素。3.文献回顾3.1摄影和