上汽销售IT战略规划现状调研报告：国外最佳实践总结

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1、IT战略规划现状调研报告－国外最佳实践总结2003年11月4日（研讨会讨论稿）目录IT管理应用系统基础架构©2003毕博管理咨询可借鉴的经验——IT管理应当由专职的IT组织来对IT进行管控IT组织的人员构成应充分考虑对业务的支持和IT核心能力的构建可在体系内培养一个定向的IT服务中心在条件成熟时，可根据一定的原则和IT服务供应商建立长期合作关系在选择供应商时，有必要对其进行全面的评估，以避免潜在的风险IT的预算投入应当与收入相配比©2003毕博管理咨询由主管IT的副总经理、下属IT公司总经理、IT部经理，及外部IT顾问组成。通过IT部对公司整体的技术资源进行协调V集团董事会战略

2、/组织采购/供应HR/人事财务/会计生产/制造IT管理委员会IT部职能1职能2职能n……应当由专职的IT组织来对IT进行管控—德国汽车生产集团（V集团）——国内大型物流服务商（C公司）—C公司总经理总经办财务部海运部空运部产品物流事业部项目物流事业部企划部分公司/业务网点IT部IT规划组下属IT公司八区域公司区域公司IT部由集团管理层（包括战略规划、财务、人事等）以及各独自汽车品牌的IT经理组成©2003毕博管理咨询应当由专职的IT组织来对IT进行管控部门（续）启示两种情况：直接向总经理负责挂在集团公司的负责制定战略和设计组织结构的职能分支下，间接向董事会负责总部管理层参与，保证权

3、威性吸纳来自集团（公司）体系内部各运作实体的代表，保证其对各实体需求和资源的了解必要时可引入外部独立顾问IT公司和其他子公司平级，直接对总经理负责分公司IT部门直接对分公司总经理负责IT公司与分公司的IT部门同时还向IT管理委员会汇报IT公司/分公司IT部与总公司IT组织的关系IT管理委员会的组成形式IT组织在公司组织结构的位置©2003毕博管理咨询IT组织的人员构成应充分考虑对业务的支持和IT核心能力的构建IT部门K-DO职能1K-DOI职能9K-DOG职能2K-DOE职能3K-DOB职能4K-DOV职能5K-DOS职能6K-DOK职能7K-DOC职能8K-DOP数据中心，负责基

4、础设施管理及IT技术问题、IT运行架构产品数据管理、产品生命周期管理、研发、计算机辅助自动化采购、进厂物流IT支持销售系统、零部件系统项目管理（包括SAP实施）、人员组织IT项目实施方法论、IT开发工具、IT管理规范/制度制定长期IT策略及行动计划协助进行业务流程重组，流程改造(从IT角度提出设计和建议）负责生产制造、物流配送、库存等业务系统职能10K-DOO—德国V汽车制造集团IT部的职能分布—业务支持IT能力IT技术标准制定(即将与职能5合并)©2003毕博管理咨询策略/规划方法/规范流程重组技术开发/基础设施项目管理/人员组织研究与开发采购与进厂物流生产与库存销

5、售与售后IT组织的人员构成应充分考虑对业务的支持和IT核心能力的构建（续）—————————————IT核心能力—————————————非核心能力启示IT人员应专注于核心能力（IT规划、项目管理、业务分析等）的培养应保证对业务的各环节有足够的支持和了解IT人员的职能分布可采用“IT能力—业务支持”矩阵式结构业务价值链©2003毕博管理咨询可在体系内培养一个定向的IT服务中心RAC股份公司RAC汽车俱乐部B2C板块B2B板块厂商支持服务BSMRAC汽车玻璃RAC业务服务LEX车辆租赁LEX行业服务RAC业务解决方案RAC软件RAC汽车俱乐部英国分公司法国分公司ISUZU卡车公司LE

6、X汽车销售与服务大宇汽车进口(英国)LEX汽车物流欧洲R汽车服务公司在其B2B板块设立专门的软件公司来提供定向IT服务Menlo国际Menlo物流VectorSCMEmery国际Menlo技术北美洲大洋洲亚洲欧洲南美洲MenloExpedite!CNF公司通用汽车区域性物流控制中心美国某著名汽车行业4PL商V公司依托其母公司的IT公司进行IT服务和系统开发欧洲某著名汽车生产商V集团在其体系内设立专门的咨询公司来提供定向IT咨询服务V集团董事会战略/组织采购/供应HR/人事财务/会计生产/制造Gedas咨询V品牌董事会国内某大型物流服务商C公司由其体系内的IT公司来提供软件开发

7、和系统维护服务C公司总经理财务部企划部总经办下属IT公司区域公司IT规划组IT部……充分利用现有资源，在公司体系内部培养一个定向的IT服务中心，降低IT服务成本启示©2003毕博管理咨询在条件成熟时，可根据一定的原则和IT服务供应商建立长期合作关系某欧洲汽车服务商R公司从1997年开始和tbc合作；在最近SAN项目合作中，tbc表现出成为其长期伙伴的能力和意愿tbc是一家集系统分析与开发、商业智能解决方案于一身的IT服务商，并能借助与IBM的联盟关系，帮助客户节