物业绩效考核基本内容及考核标准

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1、物业绩效考核基本内容及考核标准1.考核的基本内容：XX物业公司绩效考核，分为管理层考核和基层员工考核。(1)管理层考核内容(详见附件)：管理层考核主要从敬业精神、领导能力、工作态度，工作业绩、遵规守纪、理论学习和综合素质等七个方面进行考核。◊敬业精神考核：热爱本职工作，以本职为“天职”；乐于奉献、勇于创新；干物业、爱物业、专物业、精于物业。◊工作态度考核：有强烈的责任感，以身作则，率先垂范；有积极向上、不怕困难、大胆管理、勇于进取的拼搏精神;有踏踏实实、勤奋努力的工作干劲。◊领导能力考核：有合理组织工作部署，统一协调下属行动的能力;有正确分析、把握问

2、题，提出合理解决方案，做出正确决定的能力；有把握下属思想动态、激励下属工作热情、形成团队凝聚力的能力。◊工作业绩考核：物业管理和工作目标的完成情况；物业公司工作纪律及规章制度落实情况；工作受到上级表彰情况。◊遵规守纪考核：带头执行物业公司作息时间情况；履行岗位责任制情况；廉洁自律情况。◊理论学习考核：物业管理相关的法律法规及有关的专业知识掌握的情况。◊综合素质考核：全面考察个人修养和综合素质情况。（2）基层员工考核内容：职工考核主要从个人的敬业精神、工作态度，工作能力、遵规守纪、理论学习、团结协作和综合素质等七个方面。◊敬业精神考核：热爱本职，安心工

3、作，乐于奉献；干物业、爱物业、专物业。◊工作态度考核：有强烈的责任感；有积极主动、不怕吃苦、不讲条件、勇于进取的工作精神；有踏踏实实、勤奋努力的工作干劲。◊工作能力考核：熟悉物业管辖区域内基本情况，能够胜任本职工作；善于思考问题、研究问题，独立完成所担负的物业管理服务工作；能够出色的完成上级交给的各项任务。◊遵规守纪考核：服从领导，令行禁止；执行物业公司作息时间情况；履行岗位责任制情况；遵守物业公司各项规章制度情况。◊理论学习考核：物业管理相关的法律法规及本职专业知识和工作技能掌握的情况。◊团结协作考核：思想作风正派，处理好同事间关系；工作中不计份内

4、份外，主动配合，密切协作，有良好的口碑。◊综合素质考核：全面考察个人修养和综合素质情况。