物业管理绩效考核标准.doc

物业管理绩效考核标准.doc

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1、物业管理绩效考核标准1、主营业务指标:物业管理费收缴率、二次加压费收缴率、电梯费收缴率2、次要业务指标:装修费、垃圾清运费、出入证工本费、临时停车费、多种经营费、临时场地占用费3、品质管理指标:业主满意度指标(保洁、绿化、工程、客服、经营、社区文化、精神文明建设等分项指标满意度)4、安全管理指标:每年重大安全事故发生率为零、消防安全事故为零;5、房屋完好率;6、设备设施完好率;7、社区文化开展次数;8、员工流失率;

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