营销沟通对企业的重要作用

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1、《营销沟通》课程论文院系名称：商学系专业班级市场营销学生姓名：学号：任课教师：作业成绩：2016年3月营销沟通对企业的重要作用摘要在人类社会中，任何时候、任何事情都需要沟通，没有沟通，就办不了事情,更不耍说发展了。如果说沟通是信息从发送者传递到接受者的过程和行为，那么有效沟通则是人们分享信息，思想和感情的过程。而无效沟通则是，如果发出者表达了自己的意思，但在接受者那里却没有明这个沟通就没冇任何价值，做了无用功。所以我们讲沟通，就是耍讲求技巧，讲求效果，做到有效沟通，不能忽视沟通的重要性，更不能忽视沟通的技巧性。当今的企业，应是一

2、个富含知识的企业，抢抓信息的企业，掌握技术的企业。在这个社会中，企业是社会的重要组成部分，很需耍沟通，特别是需要有效沟通。只有这样，企业才能获得广泛的知识，大量的信息，先进的技术，才能调动上下左右，四面八方的积极性，为企业的生存和发展服务，才能获取更多的利润，才能不断壮人自己的经济实力。没有沟通，企业无法生存；没有沟通，企业难有发展，因此，不沟通意味着没有发展。关键词：企业，营销，沟通。1营销沟通12营销沟通对企业的作用1积极作用1消极作用13企业要重视营销沟通1内部沟通13.1企业的下行沟通方面13.2企业的上行沟通方面13.

3、3企业的横向沟通和斜向沟通24有效沟通激励员工的重要性2外部沟通3案例3总结71营销沟通营销沟通是指在（某一品牌的）营销组合中通过与（该品牌的）顾客进行双向的信息交流建立共识而达成价值交换的过程。2营销沟通对企业的作用积极作用1可以帮助企业开拓市场2帮助企业拓展渠道3提高营业额4捉升企业形象消极作用1不利于企业员工之间、各部门之间的I才I结进而影响企业业绩2不利于上级命令的传达与实施3沟通不畅或受阻损害企业形象，不利于企业发展3企业要重视营销沟通内部沟通3.1企业的下行沟通方面管理者对于一些政策的下达，只是简单地要求执行，而不向

4、下属分析原因，不注重反馈，下属没有机会表明他们对所接收信息的理解，导致员工在信息理解上出现偏差，或者执行任务的积极性不高，降低了沟通的有效性。还有一个问题就是,企业的结构层次过多，信息传达速度很慢，而且在传达过程屮，经过层层过滤，最后底层员工理解到的信息往往和上级所要求的相差很远。3.2企业的上行沟通方面员工往往处于被动状态，首先是领导者不重视上行沟通，员工缺少上行沟通的渠道，其次，管理者与员工偶尔的交谈，也是由上级提出的，员工缺乏主动与上级的沟通的积极性。再者在下属给上级汇报工作吋，为了不在上级心中形成不良印象，隐瞒对口己不利

5、的信息，趋向于报喜不报忧，而领导者会相信一些经过精心设计，不符合实际情况的信息，从而使信息失真，影响决策。3.3企业的横向沟通和斜向沟通企业的各部门Z间缺少沟通，考虑问题的出发点只是各部门的利益，某些环节出问题时相互推托责任。冇的业务部门不明确自己的生产活动应该与整个企业的生产计划协调一致，有的甚至不择手段地追求木部门的私利，不考虑金业的整体利益，更不愿意与其他业务部门进行合作。同时，企业中的横向沟通渠道往往被忽略，信息交流要经过的环节过多，办事效率低下。4有效沟通激励员工的重要性一个企业要提高整体形象，要提升可持续发展的能力，

6、就要使全体员工全身心的投入，管理者通过有效的沟通方式让全体员工及时、清晰、准确地认可、遵守和执行，并且不断地深化，灌输“员工以企业为木，企业以人才为本”的双赢理念，创造良好企业氛围和企业文化，使其真正成为一种极有价值的约束和激励。在实际生活和工作屮，每个员工都有要求得到他人尊重和实现自我价值的需要。对于员工来说，他们能否有效地工作，是否会对企业及其经营目标萌生出责任感、忠诚和热情，以及他们能否从自己工作中得到满足感，在很大程度上取决于组织与员工z间理解与信任的程度。构建理解与信任的过程，是一个充分发挥员工的积极性、创造性与智慧的

7、过程，也是保证员工产生高水平的内聚力的过程,表现为高质量、延长工作吋间、意愿多干并对工作满腔热情等。管理者在实际工作中只有根据每个员工的不同情况，采取不同的方式关心、鼓励他们、及时肯定他们的成绩，才能构建理解与信任的心桥。一个优秀的管理者就是耍通过冇效的沟通转变员工对工作的态度，对生活的态度，通过激励使职员从拖拖沓沓的精神状态中解脱出來，激发他们的工作热情和潜力，把员工造就成充满乐观精神、积极向上的人。在实际的沟通激励工作中，对待不同的员工，管理者应采取不同的激励方式。比如，对待年轻员工，管理者应给予更多的鼓励和捉醒，必要时给予

8、指导和帮助,在时机成熟时，让他们独口承担和完成较重耍的工作，保持经常的接触，并及时给予他们鼓励，肯定成绩和进步，公开地表扬和奖励工作优秀的员工等。对待资历深的老同志，首先要把他们看作是财富而不是负担，因为他们的经验、责任还是年轻员工所缺乏的，管理者应尊重他们，把