研究型大学建设中的冲突管理——基于MIT的案例研究

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1、研究型大学建设中的冲突管理一一基于MIT的案例研究葛少卫杨晓江南京航空航天大学经济与管理学院摘要：研究型大学建设屮面临着组织冲突、个体冲突和文化冲突等冲突源，其冲突诱因主要包括资源短缺、身份交叉、权力分配、目标分歧、个性差异和环境压力六个方面。文章分析了冲突源与冲突诱因两者之间的关系，在此基础上揭示了研究型大学建设中冲突管理的要素关系，并以麻省理工学院为冲突管理的案例研究对象，解剖了麻省理工学院成功的冲突管理经验，从而为我国研究型大学建设提供启示。关键词：研究型大学;建设与发展;冲突管理;麻省理工学院;作者简介：葛少卫（1981-），男，江苏盐城人，南京航空航天大学经济与管理学院博士生

2、，南京航空航天大学发展规划处副处长、副研究员；作者简介：杨哓江（1958-），男，江苏如皋人，南京航空航天大学经济与管理学院教授。基金：江苏高校哲学社会科学研究项目“中国特色'世界一流大学'评价标准与发展战略研究”（2016SJD880001）冲突管理理论兴起至今已有50多年的历史，从对冲突的主观忽视、到对“非理性行为”的一味压制、再到对冲突加以科学管理，从消极的管理视角到积极的管理理念，对冲突的理解逐渐深入、透彻，冲突的社会功能得到挖掘£11。从20世纪60年代末汤姆斯等学者提出标准化冲突模型到多元化的冲突管理模式的提出与实践，冲突管理策略更是得到丰富。随着高等教育的不断发展，人们逐

3、渐认识到，大学并非单一同质的组织，而是一个充斥着矛盾与冲突的多元系统，在学科Z间、教师亚群体Z间、学生亚文化Z间、教师与管理者Z间、专业学院Z间都存在着裂痕②，冲突管理的研究也逐渐向教育管理领域延伸。因此，在大学治理中，特别是在建设与发展中，冲突管理应当选择什么样的具体策略，是当前大学管理研究与实践中务实而紧迫的问题。而目前美国大学已尝试将冲突管理制度化[3],具有丰富的冲突管理经验，值得借鉴。本文以MIT的管理模式为参考，分析研究型大学建设中的冲突源、冲突诱因等冲突管理要素的特征及其之间的关系，对照我国国情，提出对我国研究型大学建设冲突管理的建议。一、研究型大学建设的冲突源研究型大学

4、建设涉及方向建设、队伍建设、人才培养、科研产出等各个方面。在资源有限、目标差异化、人员流动的组织环境下矛盾凸显、冲突频发。归纳而言,这些冲突大致分为以下3类：1.组织冲突。首先是边界冲突。大学是一个社会实体，它通过行政关系或协作关系等与外部利益相关者，如政府、企事业单位、社会大众等进行联结。在大学建设的外部互动过程中，不同利益相关者由于长期形成的“组织范式”，不可避免地将自身的思维模式、行事风格、预先期望等个性特征带到与大学的互动关系中来。政府部门带着鲜明的政治目的，企业界关注合作中的利润和效益，媒介聚焦大众的热点和兴趣，个体家庭则关心子女经过大学的洗礼能够在社会阶层和职业地位中占据的

5、位置。这些外部组织凭借自身资源优势、权力、经费、舆论等，对学校发展的定位、价值观、战略选择、组织运行方式等实施干预，与崇尚自治的大学之间难免形成冲突。其次是内部冲突。大学内部是由完全学术人员（从事纯教学与科研的教师）、非完全学术人员（学生）、辅助性学术人员（教辅人员）和非学术人员（行政管理人员）构成利益相关者的结合体111。这些内部人员所形成的群体由于各自角色性质的不同，也容易产生权力、认知和利益上的冲突。比较突出的，是在当前大学普遍存在的科层制组织管理模式下，学术人员组织与非学术人员组织之间的决策权力冲突，也就是行政权力与学术权力间的冲突。2.个体冲突。首先是个体Z间的冲突。学校建设

6、参与人员个体Z间的关系并非简单的科层级别关系或生产链关系，特别是大学学术人员，在工作岗位上相对享有较大程度的自主性，然而以教学工作为例，在教师间虽不存在强制性的协作要求，但是在教学与科研质量保证上也会存在专业关联的制约关系，加上教师间不可避免有资源的配置问题，如课时安排、实验室分配、职称评定、团队构建、荣誉授予等,因此，存在竞争关联或协作关联的个体之间就有可能发生冲突。其次是单个个体内部的冲突。表现在个人价值观念与具体行为在理想与现实、是与非、坚守与妥协之间的取舍。于高校个体而言，在追求个体成长和组织发展的同吋，也承守着种种心理因素的冲击。3.文化冲突。早在1959年，C.P.斯诺在剑

7、桥大学的讲座上就提出，在整个西方知识界人文和自然科学两种不同群体分别共享各自的文化价值，所造成的“两种文化”的分化对解决世界上的问题形成了一个重大障碍童1。而后美国研究人学教师问题的知名学者盖夫等人于1968年对美国三个州的州立大学、社区学院、教会大学与文理学院的1559名全职大学教师进行问卷调查，结果表明，分屈人文学科、社会科学、自然科学和应用科学的教师文化存在重大差异，在一些问题的处理上可能一致或完全对立回。可见，文化的差别所造成的内部分歧