[工作方案]新员工培训方案范文

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1、新员工培训方案范文　　公司新员工培训方案一　　一、培训目的　　1、让新员工了解公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境。　　2、让新员工熟悉岗位职责，工作流程，与工作相关业务知识以及服务行业应具备的基本素质。　　二、培训对象　　公司所有新进员工　　三、培训时间　　新员工入职培训期1个月，包括2-3天的集中脱岗培训及后期的在岗培训。　　四、培训方式　　1、脱岗培训：采用集中授课的形式。　　2、在岗培训：采用日常工作指导及一对一辅导形式。　　五、培训教师第26页共26页　　行政人事部负责人、店面经理、助理店长、在某方面具备专长和特殊技能的老员工　　六、培训

2、教材　　公司简介、公司管理制度、部门管理制度、职位说明书、案例　　七、培训内容　　1、公司概况(历史、背景、经营理念、愿景、价值观)　　2、组织结构图　　3、公司福利待遇方面(保险、休假、请假等)　　4、薪酬制度(发薪日、发薪方式)　　5、绩效管理制度　　6、职位说明书和具体工作规范、工作技巧　　7、内部员工的熟悉(本部门上级、下级、同事及合作部门的同事等)　　8、仪态仪表服务的要求　　八、培训考核　　1、书面考核。行政人事部统一印制考试受训者。脱岗培训中使用。第26页共26页　　2、应用考核。通过观察测试等方法考查受训者在实际工作中对培训知识或技巧的应用。由部

3、门直接上级、同事、行政人事部共同鉴定。　　九、培训效果评估　　行政人事部与新员工所在部门通过与受训者、教师、助理店长直接交流。跟踪了解培训后受训者的工作情况，逐步减少培训内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效，达到预期培训目标。　　企业新员工入职培训方案二　　对待新员工既要调动新员工情绪，又要让新员工更快地适应企业环境，定然要制定新员工培训方案，而新员工的培训对于公司的管理更是重要，有了新员工培训方案，可以在事前就考虑清楚并准备好对于新员工培训要点，针对新员工的特点，进行有效的按步就班，对于人力资源更好的利用，起到一个指引规范的作用。因此，新员工培训方案

4、无疑被寄予了更多的厚望。　　新员工培训方案主要包括了咨询公司、信息公司、五星级酒店、策划公司、房地产公司、塑业公司等不同行业不同公司的新员工培训方案，为企业制定新员工的培训方案提供参考。　　一、培训目的第26页共26页　　1、让新员工了解集团，公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境　　2、让新员工熟悉新岗位职责，工作流程，与工作相关的安全，卫生知识以及服务行业应具备的基本素质.　　二、培训程序　　1、大学生或合同工人数多，文化层次，年龄结构相对集中时，由集团职校与用人单位共同培训，共同考核.(不定期)　　2、人数较少，分散时，由具体用人单位从中心→具

5、体班组负责培训，培训结果以单位和员工书面表确认为证，职校负责抽查.　　三、培训内容　　1、中心(公司)岗前培训——中心准备培训材料.主要是要对新来员工表示欢迎;按照各中心(公司)行业特点组织结构，工作性质，中心(公司)有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解;指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师;解答新员工提出的问题.　　餐饮员工培训方案第26页共26页　　餐厅服务员培训资料主要是针对服务员服务态度、服务知识、服务能力、服务身体素质要求等四个方面来进行培训的。该份餐厅服务员培训资料适用于新进员工服务也适用于老员工的培训，但针对

6、不同的餐厅服务员还需要进行相对的增加和删减一些培训内容。　　一、服务态度　　服务态度是指餐厅服务员在对客服务过程中体现出来的主观意向和心理状态，其好坏直接影响到宾客的心理感受。服务态度取决于员工的主动性、创造性、积极性、责任感和素质的高低。其具体要求是：　　1.主动　　餐厅服务员应牢固树立“宾客至上、服务第一”的专业意识，在服务工作中应时时处处为宾客着想，表现出一种主动、积极的情绪，凡是宾客需要，不分份内、份外，发现后即应主动、及时地予以解决，做到眼勤、口勤、手勤、脚勤、心勤，把服务工作做在宾客开口之前。　　2.热情　　餐厅服务员在服务工作中应热爱本职工作，热爱

7、自己的服务对象，象对待亲友一样为宾客服务，做到面带微笑、端庄稳重、语言亲切、精神饱满、诚恳待人，具有助人为乐的精神，处处热情待客。第26页共26页　　3.耐心　　餐厅服务员在为各种不同类型的宾客服务时，应有耐性，不急噪、不厌烦，态度和蔼。服务人员应善于揣摩宾客的消费心理，对于他们提出的所有问题，都应耐心解答，百问不厌;并能虚心听取宾客的意见和建议，对事情不推诿，火锅加盟。与宾客发生矛盾时，应尊重宾客，并有较强的自律能力，做到心平气和、耐心说服。　　4.周到　　餐厅服务员应将服务工作做得细致入微、面面俱到、周密妥帖。在服务前，服务人员应做好充分的准备工作，对服务工

8、作做出细致、周到的计划;