18秋【贵州电大】[个人与团队管理（省）]个人与团队管理04任务阶段性测验

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1、【贵州电大】［个人与团队管理（省）］个人与团队管理04任务阶段性测验试卷总分：100得分：100第1题，处理员工不满情绪的方法中，（）对所有情况都是适用的。严格批评产生不满情绪的员工反映给上级管理人员私下解决努力建设和谐的团队关系第2题,关于营造信任氛围的方法，说法不正确的是（）。让员工服从领导者的安排领导者应真诚地说出自己的意见和想法领导者要对下属一视同仁，没有偏爱要勇于承认自己的错误和过失笫3题,王总是销售部经理，为了对销售部门进行监督，他制定了一系列的硬指标，不属于硬指标的是（）o市场占有率合同成交率销售额顾客意见调查表第4题，因为每个人倾向的文

2、化不同，所以在团队内部会发生文化和个性相冲突的情况，在这种情况下团队领导不应该（）o注重倾听认为没有关系，允许个性存在确定团队有支持型的环境强调文化第5题，一对一的反馈是反馈的重要方法之一，关于一对一的反馈，说法正确的是（）。反馈是不可以针对个人的反馈可以针对团队提出反馈针对的是人而不是行为严厉地责骂某人也是合理反馈的一种方式笫6题，在工作中，团队成员间的相互信任能带來很多好处，属于充分信任的表现是（）。团队成员互相诋毁团队成员宁愿自己做自己的事团队成员可以自由地发表不同意见团队成员不愿意承担风险第7题，根据赫兹伯格的双因素理论，（）事件很可能激励员工

3、。在员工休息室添置一台咖啡机团队领导确信团队成员都有明确的工作目标经常举办公司聚会，促进团队成员关系和谐发展公司规定员工在上班时间必须穿正装第8题，李处长作为团队领导者，在掌握领导者角色的基础上还需要掌握领导者的任务，这些任务包括（）。发展个人、沟通能力和完成任务完成任务、人际交往和建设团队建设团队、接受培训和发展个人发展个人、完成任务和建设团队第9题，控制是保证各项活动按计划进行并纠正各种偏差的过程，控制过程的最后一步是（）0制订标准衡量实际绩效纠正偏差修改计划笫10题，保健因素是指与工作环境或工作关系有关的能够导致员工不满的因素，不属于保健因素的是

4、（）。政策与管理薪酬工作成就工作条件第11题，保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法正确的是（）0记录有助于了解反馈的影响记录对了解过去的绩效有好处记录可帮助团队成员按要求进行工作记录有助于查证各方所认可的各种措施正确答案:记录有助于了解反馈的影响第12题，常见的监督指标有软指标和硕指标，属于软指标的是（）o感觉观点看法员工的意见正确答案:感觉笫13题，授权主要有四个步骤，步骤和做法对应正确的是（）。打好基础一阐明这项工作所涉及的问题下达命令一考虑好要授予多少权力，成员要承担多少责任检查进展情况--发现问题时快速找出原因并予以解决反思

5、一思考是否成功地进行了授权正确答案:打好基础一阐明这项工作所涉及的问题第14题,关于管理者，说法正确的是（）。管理者的主要职责是完成工作任务管理者需要把领导的艺术运用到其角色之中管理者注重的是结果，而不是任务计划和控制管理者有发号施令的权力正确答案:管理者的主要职责是完成工作任务第15题，关于X理论，说法正确的是（）0信仰X理论的人认为大部分人天生懒惰信仰X理论的人认为人们都想对自己的努力负责信仰X理论的人认为大部分人不愿意工作信仰X理论的人认为必须给员工好处他们才会好好工作正确答案:信仰X理论的人认为大部分人天生懒惰笫16题,计划偏离正轨时可以改变工

6、作运作方式，使计划回到正常的发展道路上。（）第17题，领导者与管理者有本质的区别，管理者的角色比领导者更具挑战性。（）VX第18题，建设团队是领导者的主要任务领导者应该能够帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息。（）VX笫19题,期望理论人们只有在受到激励的情况下，才有可能心甘情愿地工作。（）VX第20题,小张打算通过练习來提高自己的计算机实际应用能力，他的目标符合SMART原则中的有时间规定的原则。（）VX第21题,建设性反馈具有哪些特点？正确答案：（1）用好消息开始；（2）关注行为，不针对个人；（3）在事情发生后立即或稍后作出反馈；（4

7、）内容明确；（5）认可努力拧做相关的赞扬；（6）公平；（7）了解其他人的观点；⑻如果有事情要改进，应按行动计划；（9）用鼓励和积极的评论结束。第22题，简述团队领导的方式。正确答案：团队领导有五种典型的领导方式。1）命令，领导者保持完全的控制，命令下属去干什么并作出决定；2）说服，领导者在下属采纳某种想法或采取某种行动之前，首先说服他们接受；3）协商，在作决定之前领导者与下屈进行协商，并把他们的观点提出来进行讨论;4）参与，领导者与下属充分协商从而共同作出决定，以使成员充分参与；5）授权，领导者赋予下属职权，让他们作出决定、解决问题。