虎形山瑶族乡公开办事制度

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1、虎衫山瑤礁乡么內力事钊度办事公开制—、公开的原则（1）依法公开：公开工作应当依照国家法律、法规和有关政策规定进行；（2）真实公正：公开的内容应当真实可信，办事的结果应当公平公正；（3）注重实效：从实际出发，突出重点，循序渐进，讲求实效，不搞形式主义；（4）有利监督：要方便群众办事，便于群众知情，有利于人民群众行使监督权；（5）遵守有关法律、法规和政策，做到有利于社会的稳定，有利于工作的稳步开展。二、公开的主要内容1、党务公开。主要包括党组织的组织设置和人员分工、党组织年度工作目标和任务；党员党费收缴、党员参与组织活动、党员民主评议情况；新党员发

2、展、村级后备干部推荐、党员党纪处分情况等。2、政务公开。主要包括乡政府及各部门的年度工作目标及执行情况，社会公益事业建设及为民办实事情况；乡政府及各部门工作职责、办事依据、标准、程序、期限、纪律及办事结果；上级主管部门明确要求必须公开的其他事项。在机关内部公开的还有领导干部廉洁自律情况，机关内部财务收支情况，招待费、差旅费的开支使用情况，干部交流、考核、奖惩情况以及干部职工关心的其他重要事项。3、村务公开。主要包括本村年度财务预算、决算和集体经济收益及分配情况；村干部工资奖金和招待费开支情况；救灾救济款物发放情况；计划生育政策落实及生育指标审批

3、情况；招商引资情况;村干部的职责和年度工作计划落实情况；土地征用补偿、分配及管理情况；村集体债权债务情况；村内"一事一议"筹资酬劳情况；粮补、直补等各项惠农补贴及国家其他资助村集体的政策落实情况；农民群众要求公开的其他事项。三、公开的主要形式一是设立固定的便于群众观看的公开栏，及时将应公开的内容张榜公布；二是可制作公开牌、证、卡、单、图等进行公开，如宣传单、明白卡、办事指南、流程图、办事人员桌牌、胸卡等；三是结合实际情况，通过会议、广播、电视、网站等有效形式，予以公开。四、公开的时间要求公开的时间要与公开的内容相适应。经常性工作定期公开，阶段性

4、工作逐段公开，临时性工作随时公开。首问责任制1、凡遇来本乡办事的单位或群众，被询问的第一位工作人员系"首问责任人"。该责任人有责任和义务为来乡办事的单位或群众提供便利和优质的服务。2、乡干部、职工对来办事的单位或群众都应做到"文明礼貌、规范用语、热情接待、认真受理、服务周到"。不得以任何理由推诿或回避、拒绝询问。3、对询问的事项，在职权范围内的应及时办理，确实不能当场解决的要耐心做好解释工作，并做好询问事项记录，对不属职权范围内的事项，责任人应引导到职能或对口部门落实办理，对需按一定程序方能办理的，要告知办理相关事宜，并承诺在规定时限内将事情办

5、结。服务承诺制1、服务承诺围绕本单位工作职责和任务要求向社会公开服务的事项、内容、标准、时限、工作职责、工作纪律，向服务对象承诺做到承诺要有度、有诚、有信。接受服务对象监督，为服务对象提供优质服务。2、在单位或群众来乡办事时，首问责任人或承办人应认真接待，必要时应做好登记或询问记录，能够当场答复或办理的，应立即答复或办理，对不能当场答复或办理的，承办人应向服务对象出具《办理承诺书》，实行服务’承诺制”，承诺在规定时限内办结。限时复.办结制度1、单位或群众来乡办事时，承办人能够当场答复或办理的，应立即答复或办理，对不能当场答复或办理的，应承诺限时

6、办结。一般性问题应在5日内答复并处理完毕；重大问题应在15日内答复并处理完毕；特殊、复杂的问题应在30日内答复并处理完毕。必要时应当出具《处理意见书》。2、在审批工作中凡法律、法规、规章有明确审批时限要求的，必须严格执行。没有规定时限的审批事项，作出时限承诺，并公布。责任追究制有下列情形之一的，应当追究部门或负责人、直接责任人的责任。情节较轻的，限期整改，对负责人、直接责任人进行批评教育；情节较重，造成不良影响或后果的，取消该部门或负责人、直接责任人评优评先资格，并予以告诫，并可责令负责人、直接责任人作出书面检查；情节严重，造成恶劣影响或后果的

7、，对该部门或负责人、直接责任人予以通报批评并取消评优评先资格，对责任人予以诫勉或免职，并可对主要负责人予以告诫或诫勉：1、未落实首问责任制度、限时办结制度的;2、不按规定承诺本部门办理事项时限的；服务窗口无人值班，公务时间擅自离岗的；4、工作人员态度恶劣，故意刁难公民、法人或其他组织的；5、对重大紧急事项不按规定及时请示、上报并妥善处置的；6、多次出现超时办结现象的；7、协调配合不当，造成工作延误的；&对公民、法人或其他组织投诉、检举、控告不及时处理的；9、超过规定时限或承诺时限办结的；10、不按规定登记首问负责事项的；11、应当当场办结而不当

8、场办结的；12、不一次性告知公民、法人或其他组织办事所需要全部手续、材料、程序的。