沃尔玛与国美电器财务战略案例

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1、Wal-MartStoresInc与国美电器财务战略比较分析背景资料介绍1962年山姆·沃尔顿在阿肯色州罗杰斯城开办第一家沃尔玛百货商店股票价格年均增长率高达27％；整个80年代，销售额年均增长速度在20%。全美投资回报率最高的企业之一，投资回报率为46%，即使在1991年不景气时期也32%。近年来一直雄踞世界500强前10名之列。1979年，完成10亿美元的销售需要一年，到1993年，只需一周，而到2001年，只需一天。沃尔玛在北京开店选择石景山沃尔玛在北京开店选择石景山,在深圳开店选择蛇口，说明沃尔玛对其核心竞争力的清醒认识（太好的商业环境反而会侵蚀自己顾

2、客服务能力，所以必须人为制造环境压力），以及对顾客最终会选择沃尔玛的充分信心（只要拥有独特的顾客服务能力，就会获得顾客长期忠诚）！竞争优势类型战略目标范围价格比其他企业低差异性被顾客认同成本优势战略差异化战略集中战略把人、财、物资源集中投入特定市场以争取竞争优势的战略。价格——集中差别化——集中在特定市场建立价格优势地位取胜的战略特定市场建立差别化优势地位取胜的战略以整个企业的广泛市场为目标，采取低价策略，赢得竞争优势不同的产品性能、系列、渠道、服务等被顾客认同，形成优势整个产业特定部分广义的目标狭义的目标竞争战略——全面成本领先连锁经营的本质:把现代化工业大生

3、产的原理运用于商业，努力实现商业活动的规模效益.标准化-----商品、服务、店名、店貌等专业化-----采购、配送、销售、管理等职能分离.统一化-----商品采购、物流配送、信息汇集、广告宣传、员工培训等.单纯化-----使各个环节、各个岗位的商业活动尽可能简单和规范，减少经验等因素对经营的影响.投资低价格策略借规模经济降低价格保持收益和持续优势维持市场占有率成本领先战略的良性循环方向战略——集中于一个产业的成长型战略美国经济转型的历史机遇：20世纪50年代的制造业雄霸天下；90年代的服务业独占鳌头；1955-1995年《财富》全美500强是制造业一统天下，根本

4、没有服务业公司的影子。如今前100位中，有2／3来自于服务行业。零售业对美国国内生产总值的贡献率高达23％。“现代流通革命”的两大标志：连锁经营和超级市场沃尔玛的战略制定竞争战略方向战略职能战略职能战略——核心能力沃尔玛的核心能力：良好的经营理念和企业文化。薄利多销；顾客满意；不断创新，追求卓越；尊重个人；注重长远利益；薄利多销定位在中低收入群；“只赚可赚利润的一半，用另一半吸引多出3倍的顾客”的经营理念;EveryDayLowPrice；“永远比对手节约”；顾客满意“顾客就是老板”ServicetoOurCustomersExceedingCustomerEx

5、pectations“永远提供超出顾客预期的服务”不断创新，追求卓越StriveforExcellenceSwimupstream尊重个人RespectfortheIndividual注重长远利益职能战略——营销战略供应链的两种运作方式：1、推动式。以制造商为核心，产品生产出来后从分销商逐级推向顾客。2、拉动式。沃尔玛采用拉动式供应链，以最终顾客的需求为驱动力。整个供应链的集成度较高，反应敏捷。职能战略——财务战略沃尔玛如何实施“核心能力”？薄利多销绕开中间商，直接从工厂进货。从交易中排除制造商的销售代理，直接向制造商订货.将采购价降低2－6％，大约相当于销售代

6、理的佣金数额，如果制造商不同意，沃尔玛就拒绝与其合作。采取独特的省钱之道降低费用------尽量节约用于新商店，商店改造、以及商店的附属装置的资本支出。例：现任董事长的办公室只有12平方米左右而且陈设十分简单，公司总裁办公室也不到20平方米。例：“2001年沃尔玛”中国年会。来自全国各地经理级以上的代表所住的，只不过是某某招待所而已，虽然能够洗澡，但没有星级。在企业信息化系统支持下的出色的后勤物流配送(存货补充)能力竞争优势质量好价格低服务好社会形象好连锁经营信息系统成本低物流配送与供应商的良好关系反向扩张不断创新逆流而上注重长远利益尊重个人店堂设计十英尺态度员

7、工满意为顾客服务人力资源政策追求卓越严格检验稳健发展四种业态参与上游生产计划收集意见沃尔玛，顾客永远是对的制度与原则：1、顾客永远是对的。2、如果对此有疑义，请参照第一条执行。沃尔玛客户服务的七大措施（1）日落原则（2）200%满意（3）收银七步曲（4）迎宾员设立（5）委屈奖（6）顾客也有姓名（7）顾客总是对的沃尔玛，顾客永远是对的２００３年沃尔玛的营业额为２６３０亿美元，比前一年增长７％。2004年沃尔玛的营业额为2879.89亿美元，比前一年增长10％。根据美国《财富》杂志11日公布的2007年度全球企业500强排行榜，美国零售业巨头沃尔玛公司以3511.3

8、9亿美元的年销售额超过美