汽车三包政策解读

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1、汽车三包政策解读家用汽车产品修理、更换、退货责任规定媒体声音汽车“三包”政策链接什么是“三包”2013年1月15日国家质检总局公布了汽车三包政策[1]。三包政策早已有之，不过专指零售业。尚未涉及汽车，房产等汽车三包政策三包是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。概念篇法律法规和文件体系家用汽车产品三包规定汽车三包主要零部件标准信息和专家管理办法严重安全故障判断指南争议处理规范上位法：“产品质量法”，“消费者权益保护法”，“

2、合同法”等家用汽车产品修理、更换、退货责任规定三包主要零件种类范围及三包凭证汽车三包信息和争议处理技术咨询人员管理办法严重安全性故障判断指南汽车三包争议处理规范（待定）其他家用汽车的概念解析家用汽车产品，是指消费者为生活消费需要而购买和使用的乘用车）家用：车辆登记为个人，非机关企事业单位乘用车：是指相关国家标准规定的除专用乘用车之外的乘用车。（行驶证上的车辆类型）非营运车辆侧面解读：1.企业老板购车，平常主要是商用、跑的公里数很多，但是行驶证上是落的个人名字？这种怎么办？宝马高层在10.1之前会有界定。2.落户为“中央某某机关”（即政府权威部门的）灵活处理。“三包”争议出现时，只要双方针对问

3、题协商一致，两厢情愿。没有任何部门和任何人来管。换句话说，“三包”只使用与争执不下，经销商和消费者可以参考它来维护各自的权益。只要是把事情处理下了，双方都认可了，就不存在“三包”这个问题了。汽车三包政策解读生产者的义务义务篇加强出厂前质量监控向市场供应合格产品生产者向国家质检局做信息备案及更新（生产者，车型，维修网点，随车资料等）随车文件（中文的产品合格证或相关证明以及产品使用说明书、三包凭证、维修保养手册等）三包凭证应当包括一下的内容：产品品牌、型号、车辆类型规格、车辆识别代号、生产日期;生产者名称、地址、邮政编码、客服电话等…….。三包政策解读义务篇销售者的义务（滨州宝通）严格执行现有新

4、车入库验收制度销售过程注意事项：1.向客户交付合格新车及发票（发票日期）2.向客户交付随车工具及文件（与随车文件保持一致）3.与客户一同现场查验外观及内饰等4.向客户明示并交付车主手册（使用说明书），三包凭证及保修手册（维修保养手册）并填写三包凭证销售信息（落款签字）5.与客户确认三包条款、保修期及有效期6.向客户明示维修商网点信息（不得限制自主选择）7.安全用车须知及使用说明提醒8.进口车辆-海关货物进口证明，检验检疫证明，一致性证书汽车三包政策解读义务篇修理者的义务维修记录存档制度（一式两份，维修商/客户，召回法规要求5年期）问题：下述信息那些属于三包要求的维修记录内容？送修时间-行驶里

5、程-保修故障（√）检测结果-维修项目-零备件（√）零备件报价-工时及价格-托运费用（√）交通补贴/代步车-交车时间-双方签名/盖章（√）客户要求-经销商单据-保修赔付（×）修理记录应该便于消费者查阅或者复制汽车三包政策解读义务篇零部件合理储备合格零部件供应（生产商提供或认可，质量不低于生产装配线标准）车辆抛锚或有安全隐患情况下1.电话技术咨询服务2.现场维修及救援（合理拖车费）保修期汽车三包政策解读三包责任篇三包有效期易损耗件质量保证期保修期3年或6万公里三包有效期2年或5万公里易损耗件质量保证期（明示）易损耗件质量保证期汽车产品：三包有效期汽车产品：三包包修期汽车三包政策解读三包责任篇三包

6、退还车条款框架免费更换发动机、变速箱总成免费退、换整车有偿退、换整车60日内或3000公里之内，发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的，第十八条，消者凭三包凭证由修理者免费修理（包括工时费和材料费）。60日内或3000公里之内，发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的，第十八条，消费者凭三包凭证由修理者免费修理（包括工时费和材料费）。在三包有效期内出现下述问题需退换车的，需支付里程折旧，(一)因严重安全性故障累计进行了2次修理：（第二十条）（二)发动机、变速器累计更换总成2次以上：（第二十条）（三）发动机、变速器主要部件累计更换2次以上（第二十条)(四)转向系统、制动系统、悬架系统、前

7、/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计跟换2次以上（第二十条）（五）维修时间累计超过35天（第二十一条）（六同一质量问题累计维修超过5次以上（第二十一条）部门合作BMW配件物流部门支持经销商订货12RDC发货3物流运输4货源搜索5VOR直发备件到达经销商5个关键步骤支持三包1、三包相关配件订货时，经销商需用车价号下VOR订单并在订单PO区域写明“3R”字样2、“3R”订单将不计在VOR比率里3、最大程度