永盛成实习报告

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1、转眼间，在永盛成超由牛鲜部的实习就这样结束了。在那里我不仅看到了许多自身的不足，同时也对自酥来投入社会工作冇了进一步更深的了解。展望未来，我对li己今后的工作充满了信心和希望，为了能够制定更好的工作目标，取得更好的工作成绩。每个人在工作吋都应该冇一个清楚的思想认知,o而我在上班的这二十多天的时间里，作为一名普通员工，我在思想上严于律己，以公司的要求严格要求自己，力争思想上和工作在同事、学生的心目中都树立起良好的作用。因为我相信一个在公司的运营过程屮，同事间的互相激励是起到一•定的帮助的，所以要保持这种积极向上的竞争氛围就需要我们去严格要求自C。积

2、极做到以身作则来带动群体。我知道我们身上肩负着巨人的工作压力，我们不仅耍打对价签而冃还需保持商场的防盗与安全等问题。所以这不禁得让我们打起120%的精神來做好这项平凡却不简单的工作。在这二十多天屮，我配合领导和老师们做好实习监督检查，同时把自己商场内部的齐项工作做好来，这也我相信在以后的工作学习中，我会通过门己的努力，取得更大的进步。实习工作以來的情况总结如下：第一部分工作总结一、T作内容：我们金班被分到永盛成超市的五家分丿占，全部做生鲜部理销员。理销员是超市屮最基层的工作人员，理销员的职责是商品上架陈列，了解货号，领货补货，打贴标签，查看保质期

3、，盘点，搞卫生等职责。清理货架，保持货架干净；勤查保质期，临近保质期商品要及吋下柜；做好补货工作，三无商品不得上柜；为顾客做好导购工作。二、工作职责：1、对商品按编码进行标价和价格标签管理的工作职责2、有对商品进行分类，并按商品陈列方法和原则进行商品陈列（包括补货）的工作职责。3、有对顾客的咨询导购提供理货员的工作职责4、理货员有对商品进行验收和为顾客提供退货服务的服务的工作职责。5、有对超市内卫生进行保洁及商品防损管理的工作职责。三、日常完成本职工作的要点：1、熟练掌握本岗位所经营商品的性能、用途、使用方法2、经常性记录所经营商品的缺货情况，制

4、定补货计划3、对商品和货架每间隔5-7天必须进行一次清洁，地面用具必须实行每天清洁一次。4、搞好市场调查，掌握消费者需求，及时上报主管，制定新产品购销计划。5、商品陈列必须根据季节性商品、促销商品、畅销商品、毛利率高低特性，采用冇效合理的陈列方法和根据多种商品陈列的原则进行陈列。四、理货员与部门主管的关系:下级服从上级，全面完成上级主管交给的各项工作任务指标，上级主管发出的指令如果有损公司的利益、形彖或有违反法律法规的，在服从命令的同时，冇权越级向上汇报。1、理货员与总台的关系：顾客所购商品发生退换情况，理货员应主动积极配合,并办理好退货或换货有

5、效手续，总台发放赠詁或促销商詁吋，如短缺或其他问题时理货员应积极配合。2、理货员与收银服务员关系：当收银员在给顾客结算时发现商品标价错误，理货员应积极协助查找原因，在每天卜•班时，应到收银处收起当天顾客未结算的商品并办好有效手续。3、理货员与防损员的关系：应主动地积极配合保安和防损员做好木部门商詁的防损工作。发现偷窃人员应交保安处理，和保安搞好销售以外的商品出入手续。第二部分经验总结在超市实习的二十多天里，我所在的永盛成神华点的白店长、丁老师和郭主管一直很耐心的教我们，虽说“铁打的营盘，流水的兵”，但他们并没有觉得我们仅仅是学校来的实习生，他们把

6、我们当成永盛成的员工一样，严格要求我们，在工作屮也不遗余力的教我们书本没冇写的经验，正是这些宝贵的经验，让我们在实习中更好的成长。一、商M陈列超市的顾客是附近的居民，如何使固定顾客从基本购买f一般购买f流行购买;然后从就近购买一刺激购买一反复购买，就需做好商品陈列工作，使超市的商品陈列艺术，真止转化成为艺术销售：1、纵向陈列和水平陈列纵向陈列是指同类商品从上到下地陈列在一组货架内，顾客一次性就能轻而易举地看清所有的商品。水平陈列是把同类商品按水平方向陈列，顾客要看清全部商品，需要往返好几次。所以纵向陈列。2、廉价陈列和高档陈列花车陈列属于廉价陈列

7、，它给顾客一种全家的感觉，能够刺激顾客的购买欲槊。专柜需要给顾客高档的感觉，可以用豪华的货架和灯光处理的方法制造高档的感觉。3、样品陈列商场专柜中具有代表性的商品单独展示，比如服装，模特衣架要向顾客展示的新款式，以立体的方式展现出來。4、左右结合，吸引顾客一般说，顾客进入商场后，眼睛会不由自主地首先射向左侧，然后转向右侧。这是因为人们看东西是从左侧向右侧的，即印彖性地看左边的东西，安定性地看右边的东西。在国外已有许多商场注意到人类工程学的这个特点。利用这个购物习惯，将引人注目的物品摆放在商场左侧，迫使顾客停留，以此吸引顾客的廿光,充分发挥商场左侧

8、方位的作用，变不利因素为有利因素，促使商品促销成功。这个方法在国外应用比较普遍，然而在国内的一些商场,摆放商品大多是无意识的,缺少科学根