印度电子政务调查

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1、调查对象：印度政府门户网站陕西省人民政府门户网站教育部网站小组成员：XXXXXXXXX一、印度电子政务（一）发展历程印度作为世界第二人口大国，本身面临人口膨胀的巨大压力，然而，印度政府在开展电子政务建设方面却走在了世界前列。一般来说，电子政务按其成熟程度可以分为3个阶段：第一阶段是政府对信息进行归类整理并建立政府网站。第二阶段是政府在网上处理事务，并允许公民通过网络与政府建立联系。第三阶段是整合不同政府部门之间的管理程序，使公民可通过进入任何一个政府的电子入口就可以完成与其他任何一级政府的联系。这种整合又分为两种方式——纵向整合和横向整合

2、。纵向整合是指中央和地方各级政府之间的管理程序的整合，而横向整合是地方政府之间的功能整合。目前，印度政府电子政务建设的水平处于上述第三阶段，印度正致力于从上下级政府之间的纵向整合向不同政府部门之间的功能整合迈进。总体上看，印度政府十分注重通过电子政务建设，以提高公共服务质量，在民众中树立良好形象；尤其是近年来，印度政府在电子政务建设方面不断加大资金投入，扩大覆盖范围，取得了令人瞩目的成绩。（二）特色：1.有完善的法律法规作支撑；2.有切实可行的政策计划；3.有强大的技术支持。（三）理念：“用户至上“的理念将公民看做是享受电子政务服务的主体，收

3、集和展示国家各部门领域的发展状况及信息，从而更好地为广大公民提供公共服务。（四）启示：1.完善规范电子政务的法律法规，形成严密的规范体系，是我国加快电子政务建设必须强调的要素之一；2.在制定实施电子政务的政策计划方面，印度的做法对我国而言，亦有许多可资借鉴之处，印度电子政务政策计划的密度、效度都值得我们重视和反思；3.注重技术发展和应用，加强电子政务技术培训。页面简洁，仅有一页，与国内省级政府网站差异巨大；内容丰富，访问方便；主题每天都会变换，且主题涉及到民族文化或者世界性的问题，从而引起访问者对这一问题的关注，并且有眼前一亮的感觉。导航条：

4、简洁大方；色彩丰富有美感；内容广泛。信息窗口：动态静态更新速度较快，信息多样化。互动性强：有专门的分区供访问者反馈意见；选项分类细致；有非实名制留言区；在保证公民绝对的言论自由的同时收集最为广泛真实的意见，体现出“用户至上”的理念。访问印度政府门户网站，可以给人留下这么一个印象：一、它是一个完整的、开放的政府网站体系；二、它是一个纯粹的政府门户网站。在它的首页，你看不到任何一条新闻；三、一个丰富的资源库。网站里面的内容丰富，信息量大；四、人文气息浓厚，具有一定的创新性。总结一是中央政府门户网站非常重要，是一个国家电子政务建设好坏的一个标志，

5、对于地方来说，电子政务的发展，不能忽视门户网站的建设；二是政府网站以服务为主，它不同于一般的门户网站，它的突出特征就是要为公众、企业和政府系统服务，服务是政府门户网的生命线；三是政府门户网站是一个理解政府的窗口，因此要将各个部门机构的功能和信息综合起来，没有整合，就没有高服务能力的政府门户网站诞生。