2员工惩罚管理规定

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1、第二节员工惩罚管理规定为对员工日常行为规范做岀明确要求，体现企业管理精神和员工职业道德及行为规范，特制定本制度。违反企业精神：有下列行为之一者,给与辞退处理，并除当月全部绩效得分：1、无任何形式请假且不在岗五日以上者；2、偷盗公司财物者（含：样片、客片、设计版、客户信息、管理制度、发展战略等情况）；3、私自利用公司工具、设备干私活，私拷贝文件、拍照等行为者；4、与客户当面顶撞且并造成公司信誉严重受损者；5、由于个人渎职而造成公司财物、利益受到重大损害者（须先承担公司损失,照价赔偿）；6、公司重视商业保密性，在没有总经理授权情况下，员工无论以何种形式

2、向公司外泄漏公司的活动策划、营业状况、工资、资料、产品、业绩、价位、薪资、技术等一一切行为,皆视为泄密，依据保密责任书追究法律责任；7、学习完公司《经营管理系统》相关制度、工作标）隹而不在《制度学习确认单》上签名者。&私用公司耗品、物品或带回家者（除交还物品或原价赔偿外1说明：以上行为给公司带来经济或信誉损失者,本机构将保留索偿权力及法律诉讼权。.二.违反团队和谐精神：有下列行为之一者侮次扣20分：1、对经理和店长、主管及相关人员的工作安排和调度不准无故拒绝、任务拖延、不执行者；或同一个任务重复两次以上者；2、上班期间，同事发生争吵、殴斗及冷战、顶

3、撞上级者；3、公司坚持"分工合作"的工作方针，公司业务繁忙、部门人手不足时,任何员工都有高度支援其它部门之义务和责任，须加班完成任务时不得拒绝。4、公司强调员工之间的团结，友爱、理解、尊重。无论公开或私下场合，不得恶性漫骂、吵架、散播不实谣言挑拨是非、破坏员工团结与和谐、打击员工精神士气。5、不得在客户面前诉说或批评公司人员、公司内部制度；6、个人行为影响公司团队精神与士气、品牌、形象；7、公司视顾客为上帝。任何员工都必须按照《礼仪服务标准》面对顾客，处理问题要有理、有据、有节，不得指责、漫骂、批评客户,在任何情况下不允许同顾客吵架,不得以但可借口

4、拒绝接待顾客。&同一部门或营业店内谈对象者，或对团队造成不良印象者；（若确有隐衷须提前向公司领导申请调岗）.9、未正式离开公司但私自泄露个人离职消息者或在职员工传播他人离职消息者。三・干部失察、渎职者：有违反下列条例之一者，每次扣10分。1、管理层由于传达上级指令延误、完整性而造成不良后果者；2、下属员工由于自身管理不善，要求不严，监管不力而违反公司制度者；3、未征询总经理同意z擅自篡改公司制度、流程、表单者；4、对公司的经营管理系统宣导、培训、推动不力者；5、不能完成上级领导临时下达工作任务者；6、不按公司相应办事流程、程序、表单执行者；7、对下

5、属挟私挤兑、报复者；&不按公司奖惩管理规定对员工的错与过进行及时申报处理者；9、在其位而不谋其政,不作为，偷懒耍滑，阴奉阳违者；10、与下属或伙同其他部门员工私下或公开诋毁、诽议管理，起事刁难者。四.无正确工作态度者：有下列行为之一者,每次扣5分：1、由于个人服务质量问题造成客户投诉者；2、由于安排不当或工作效率等问题造成客户投诉者；3、上班期间无特殊情况或上级指派串岗或离岗者；4、上班期间玩手机游戏、聊天、阅读电子报刊者；5下班前没有向直属领导汇报当日工作完成情况，不经其同意就下班离岗者；6、对本公司推出的各式表格作业或行政公告等，无个人签名者；

6、7、上班期间打闹、聚众聊天、说笑、吵闹、睡觉者；&工作期间做私事；9、工作期间电脑上网聊天、玩游戏，看与工作业务无关的书刊；10、上班期间或下班后无故使用公司设备从事非工作范围事务者。五•不遵守上班行为纪律者：有下列行为之一者，每次扌口2分：1、在店内用餐（早餐）或工作期间吃零食或口香糖者；2、上班时间须穿工装,皮鞋、佩戴工卡，女士须化淡妆（眉型、眼影、口红）无故不穿工装,不戴工卡，不化妆者；3、自己负责卫生区域不整洁者；4、下班后不关闭设备电源（除非特别规定）者或门窗者；5、在客人面前,对上级领导直呼其名者；6、工作时间手机一律调为振动或静音；服

7、务客人期间接打电话或发短信者；7、工作期间见到客户不使用TCS礼仪，且表情麻木僵化者；8、营业期间属非业务关系的亲友会面（不得离岗攀谈或闲聊）超过10分钟者；9、非指定人员进入前台收银区域者；10、上班时间不说普通话者。六•违反《运营管理系统》：备注说明：1、公司的规章制度和操作流程适用于公司的正式员工、试用期员工、临时员工，每个人都必须无条件遵守遵守和执行。2、各级干部根据本部《运营管理系统》相关考核标准对本部员工进行扣分考核；并及时对本部员工进行指导、监督、把关、纠偏；3、若错误的执行操作进入下个环节,其直属上级将承担连带监督、管理责任，并同扣

8、分处罚。