最新商务礼仪

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1、商务礼仪什么是商务礼仪商务礼仪是商务活动中应遵守的交往艺术和规范，也是塑造商务人员个人形象的艺术和规范。为什么要遵守商务礼仪遵守商务礼仪的目的是内强素质，外塑形象。企业有企业形象,个人有个人形象，作为商务人员，你的形象代表着企业形象、产品形象、服务形象。对一个企业来说形象就是宣传，形象就是效益，形象就是服务，形象就是生命，形象重于一切。什么场合需要遵守礼仪呢？1、初次见面2、正式场合商务人员形象的六要素：1、仪表2、表情3、举止动作4、服饰5、谈吐、语言6、待人接物商务人员的仪表仪表就是一个人的外观，主要指的是面容

2、。商务人员仪表总的要求是：干净整洁。仪表中最重要的是那些地方呢？商务人员在仪表方面尤其要注意的是头和手。头发要常洗，不要出现异味。另外男士要注意头发的长度。最长的标准是：前不覆额，侧不盖耳，后不及领。最短的标准是：不能光头。女士是最好是短发，长发可以也可以是束发或盘发。商务人员的手是你的“第二长脸”，因此商务人员应注意手的保养与洁净。商务人不要留长指甲，尤其是男士，一定要勤剪指甲；女士不应图彩色的指甲油。商务人员的表情表情是人的第二语言。商务人员的表情应该是自然大方、泰然自若、热情友好。最好的表情是微笑，表情当中最

3、重要的部分是目光。感情＝55％表情＋38％声音＋7％语言俗话说眼睛是心灵的窗户。眼睛的表情是最为丰富的。下面我们就跟大家介绍一下怎样正确的使用目光。目光的使用在商务活动中怎样注视对方才是礼貌的、合适的？我们从注视对方的时间、角度、部位、方式以及变化等五个方面来解释：１、注视的时间占整个交谈时间的三分之一到三分之二为好。２、注视的角度以平视和侧视为好。视线向上表现服从与任人摆布。视线水平表现客观和理智。视线向下表现权威感和优越感，３、注视的部位以脖子以上为宜。公事视线：看的是部位眼睛到额头，这种视线不含任何感情色彩，

4、表示公事公办，最适合用的场合是业务谈判、贸易谈判。社交视线：看的是部位眼睛到下巴，这种视线显得亲切、自然、平等，适合用于各种社交场合，比如：同学聚会、朋友聚会等。亲密视线：看的是部位眼睛到胸部，其特点是能够将炙热的感情迅速的传递给对方，同时目光里又包含着关爱，异性之间只有夫妻、恋人才能使用。４、注视的方式应该是直视或凝视。５、目光的变化包括：眼皮的开合、瞳孔的变化、眼球的转动、和视线的交流。商务人员的举止风度来自优雅、优美的举止动作，来自充满了自信、有良好修养和自然的动作。对商务人员举止的要求是：自然、文明。在商务

5、场合绝对不能有不文明的举止。如：当众整理自己的服饰、扣鼻子、挖耳朵、随地吐痰等。另外站要有站像，坐要有坐像。说明：头正、肩平、臂垂、躯挺、腿并。说明：入座时应从左侧入座、动作要轻，至少要坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开、女士无论是穿的裤装还是裙装都应将两腿并拢）。身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。说明：行姿的基本要求：头正、肩平、躯挺、步位直、步幅适当、步速均匀。握手的正确姿势：伸出右手，四指并拢，大拇指微微分开，掌心向左，虎口向上；握在对方的虎口处；握手的力度是稍微用力（大概在两公斤左右）

6、；握手的时间以三到五秒钟为宜。握手应注意的事项：１、不能带着手套握手；２、与人握手时手要干净；３、握手时要注意握手的顺序，其基本原则是：先上后下，先长后幼，先女后男，先主后宾。４、握手时应注视着对方，并面带微笑。5、多人见面时，不要形成交叉握手。商务场合禁忌的手势１、不通用的手势。２、不卫生的手势。３、不礼貌的手势。商务人员的服饰商务人员着装基本规范：符合身份；扬长避短；遵守规范；区分场合。商务人员生活中主要有以下几种场合：１、公务场合。如上班、谈判、拜访客户等。这类场合对服装的基本要求是：庄重保守。适合穿的服装有

7、：制服、套装（男士穿西装、女士穿套裙）。女式上班着装应避免：太露、太透、太紧、太短。２、社交场合（狭义的社交场合是指工作之余的人际交往）。如宴会、舞会、音乐会、聚会、拜会等。这类场合对服装的要求是：时尚个性。适合穿的服装是：礼服（如：男士着深色成套毛料西装，女士着礼服。）或民族服装。不能穿各类制服或牛仔服、运动服等。３、休闲场合。包括：居家休闲、运动休闲、观光旅游、逛街购物等。这类场合对服装的要求是：舒适自然。适合穿各类休闲装、运动服、牛仔服等。最不适合穿各类制服、西装、礼服。穿西装应注意的事项基本要求；大小合体；

8、干净平整；内衣单薄；纽扣的扣法要得当；衣袋不要装太多东西，要穿上皮鞋；高端要求：“三个三”第一个“三”是三色原则：即一套衣服中不得多于三大色系。第二个“三”是三一定律：即腰带、皮鞋、公文包的颜色要一致。第三个“三”是三大禁忌：１、袖子上不能带商标；２、不能穿尼龙丝袜和白袜子；３、领带打法不能出现错误；关于领带问题１、正式场合穿西装必须打领带。２、领带的质地最