商业诚信体系建设初探

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1、商业诚信体系建设初探困口国I古113目图应13图•汪振和（南京市人民政府，江苏南京210008）彗撼诋，裁邂诚焦经巷11一—橇耍谪钩漆鹊平辕姨发展1,蕊眷,峦妊滴避嗥流撮谴啦昶作叮提黛精1髓每」积璃•文章号姒嫩阱,》魄.・_，商业诚信体系内涵及其构成所谓诚信•即诚实守信.能够履行承诺而取得他人信任人们历来把”诚”与”信“视为人类社会最高的道德规范•诚信.既是一种品格.也是一种素质和能力;既是社会活动中的交友之道.也是市场经济中的”无形资木”:既是一切道德赖以维系的前提.也是种非常宝贵的商业资源社会信用体

2、系是指在市场经济条件下.在一个国家或地区范围内.由一系列与信用有关，相互联系，相互促进，又相互影响的信用道德文化,相关法律法规，制度规范，组织形式，技术手段，运作工具和运作方式而构成的综合系统信用体系主要包括：第一•信用的活动体系包括股权式信用活动体系，指股票的发行的信息披露，上市后的信用披露，产权交易等;债权式信用活动体系.指商业信用，银行信用，国家信用，消费信用,民间信用和国际信用等•也可以分为直接信用和间接信用第二，信用的评价体系.信用评价体系是指以信用评价机构为核心的信用风险评价系统•包括会计师

3、事务所，审计事务所，资信评级机构等也可以分为内部信用评价体系和外部信用评价体系第三，信用评价结果的运用体系信用评价的运用体系主要是指运用评级结果的主体及其使用结果形成的结构体系，使用评级结果的主体包括了投资者，银行和政府部门第四，信用的监管体系•信用的监管体系包括了政府对信用活动的监管机构设置，相应的法规及运作的方式，也包括非政府部门的自律体系及市场的监督体系此外，信用体系还包括与经济活动有关的政策法规体系，微观经济主体内部的监管体系，企业的伦［作者简介］汪振和，男,南京市人民政府副秘书长.理道徳体系和

4、社会的文化特征，宗教思想,历史沿革等内容.世界上的信用制度已建立150年•主要有两种方式•一种是欧洲式，即央行和政府出面，深度介入•资信评估机构实际上成为政府的附属•二是美国式•完全交付市场化的公司去做•具体地说，就是设立信用记录公司•对金融市场参加者的信用状况进行调查登记•将记录资料输入电脑数据库•数据库一直连续跟踪客户的信用变化情况当金融机构需要调查某一客户的信用时就要向信用记录公司购买该客户的信用记录资料•信用记录公司提供有偿的信用服务•在西方.信用档案已经成了个人的第二身份证西方已经普遍建立个人

5、信用制度•个人可以通过信用方式获得支付能力而进行消费，投资和经营.个人信用可以通过一系列有效的数据，事实和行为来标明•良好的个人信用档案可以视作个人的第二身份证每个人拥有一份资信公司做出的信用报告•任何银行，公司或业务对象都可以付费查询这份报告•在美国•这样的信用档案十分严密有过不良的民事记录，刑事记录的.如诈骗，空头支票，欠款不还,破产等•在你要贷款，上保险和求职时.都比清白人麻烦得多•要多掏利息或保险费率•因此.人们非常重视培养自己的信用度•在这样一种信用社会中•不是人们不想耍滑头•而是制度约束人必

6、须诚信二，商业诚信体系在商贸流通经济发展屮的地位和作用在市场经济中•商业服务业作为经济发展的先导行业•被实践证明是必不可少的.近儿年来.以商业服务业为主要支柱的第三产业.对GDP的增长贡献不断加大•占GDP的比重不断上升流通连接生—堕1J产与消费，它的诚信度.被社会所关注.诚信建设显然更具不寻常的意义：是建设商业诚信体系是企业发展的需要加入WTO后，我国的企业在国际大集团，大企业面前,显得弱小势单，为融入国际经济，参与国际竞争.必须做大做强•而要做大做强•要靠政策引导•要靠企业自身动力，更要靠市场的认同

7、和支持一个有诚信的企业，必然赢得众多的消费者•赢得众多的客户，赢得更多的投资者•美通公司总裁王维嘉说过.利人，诚信，这是社会人的最根本信念.也是事业核心，企业对客户忠诚•事业才能越做越大在企业发展上硬件的投入，资木的投入，人才的投入是需要的,但更需要诚信的投入，诚信是企业做强的基石二是建设商业诚信体系是服务生产的需要作为商品流通的链条.商业是生产与消费间的纽带与桥梁.它引导生产，实现生产•体现生产的价值•一个诚实守信的商贸企业•将会为牛产企业反馈消费者意见，提供真实信息,作出正确引导，把住流通关口.清洁

8、流通环境•杜绝假冒伪为•推动生产企业追求商品质量，减少投机，合法生产，公平竞争•促使商品生产良性循环商贸企业的诚信必然随着”纽带和桥梁”影响渗入到牛产活动之中三是建设商业诚信体系是扩大消费的需要据调查.有相当一部分消费者不是不想消费.而是不敢消费•他们担心假冒伪劣商品,担心虚假广告宣传，担心服务承诺落空，愿意到名店，大店，信誉好的店购买东西有调查显示•近74%的老百姓最关心的是食品安全问题•很多消费者存在着不敢消费的恐惧心理.对自己赖以生存