“六三”管理模式

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1、“六三管理”模式及释义一、三环安保管理一一外环.内环.智能环释义：1、外环A、主要是对小区周边的居住环境、流动人口、社会治安的特点，包括对辖区治安警力配备情况进行摸底和了解，查找岀安全防范不利因素和漏洞，合理作好小区安全防范岗位设置与布控。B、安全主管要积极与派出所、居委会、村委会保持经常联系，充分掌握小区外部的治安信息和犯罪特征，及时做好群防群治工作。2、内环：小区内的安防围墙、安全岗亭、巡逻车辆、防爬刺、消防箱等安防基础设施（其中包括小区的安保岗位）。3、智能环：小区闭路监控系统，红外报警系统设施、小区智能门禁系统、小

2、区消防联动系统、110居家报警系统等智能化安防设施。二.三米微笑一一在小区看到业主三米之内应微笑，与业主如同一家人，为业主排忧解难。释义：1、微笑是人类最美丽和语言，同时微笑也是物业服务人员应有的表情。时刻保持微笑会使你的服务更加亲切、完美、富有艺术。2、微笑是友谊的桥梁，是心灵的使者！我们通过微笑向业主传递服务的真诚与专业；3、在三米之内给业主一个发自内心的微笑，加上一声真挚的问侯，同样可以赢得业主对你的尊重和回眸一笑；从此你的主动服务将化作一缕阳光，温暖业主的心田；“心要让你听见、爱要让你看见”，让顾客微笑和满意其实就

3、这样简单。二.三分钟响应机制——服务中心/监控中心接到报警后，立即通知就近区域的安保员，在三分钟内赶往现场。释义：1、快速响应、机动灵活、招之能战、战之能胜，是金牌安保人员必备的专业素质和业务技能。分秒必争、时间就是生命！2、要想做到三分钟快速响应，平时就必须加强安保队伍紧急集合科目的演练、考核，不管当班还是下班、白天还是黑夜，安全应急战备思想和安全警惕性时刻不能放^3、“安全来自长期警惕、事故出于瞬间麻痹”，作为一名优秀的金牌安保员就应该牢记《突发事件应急预案》的相关流程，时刻做好突发事件预防和处理的准备！三.三级督查

4、管理制度——公司总部督查.服务中心督查.安保中队督查。释义：1、公司总部督查：公司总部督察是作为公司职能部组织监督检查的最高级别，各职能专业部门通过对部门各项基础业务工作的监督检查，发现出部门在运营管理过程中与公司体系文件要求不符合的不合格项，给予通报并督促项目制定行之有效的预防纠正措施，以求达到部门各项业务运营正常化、体系化、规范化。2、服务中心督查：服务中心经理运用《经理业务巡查制度》和《部门日常巡查制度》，对小区安防工作进行检查并在部门内通报，将检查情况填写在相关记录表上并落实整改责任人和整改期限,以此推动本部门各项

5、安全工作的顺利进行和各类安防指标的达成。3、安保中队督查：由服务中心安全主管组织的内部安全检查，包括夜间查岗、岗位纠察、质量记录检查、内务检查、突击巡查、紧急集合、岗位联系等办法，重要是提高安保队伍的值班状态和服务意识，以求达到小区安全无事故。二.三控管理一一来访人员.来访车辆（核人.核车.核卡人进出物资检查的流程释义：1、来访人员：“病从口入”出入口人员和物质管理是安防工作的重点，对所有来访人员都必须通过专业、认真、规范的盘查、询问、登记手续后方可进入小区。严格对来访人员实施的管控，可以及时发现可疑人员，同时也给不法份子

6、造成威慑和心理压力。（通过犯罪心理学研究，出入口管理松懈的小区通常是盗窃团伙的主要目标）2、来访车辆（核人、核车、核卡）：A、核人：是指出入口岗位认真的对每一位车主进行辨认，发现不是业主本人驾驶的车辆一定要与业主进行确认后方可放行。此举防范小区车辆被盗有很好的预防作用。B、核车：是指出入口岗位对小区进出的可疑车辆进行检查,包括车内的人员、物质、器具等，预防犯罪份子利用车辆进入小区实施盗窃。C、核卡：是指出入口岗位对进出小区车主使用的IC卡进行核查和效验，及时发现卡内的资料与车辆的号牌是否相符，避免一张卡停放多辆车的现象，同

7、时也避免犯罪份子开进一辆旧车换出一辆宝马的盗窃事件发生。3、物资进出检查：维护业主的物资、财产安全是安保员义不容辞的职责，对进入小区的各类物资都要进行盘查、询问、登记，易燃、易爆、巨毒等有害物质严禁进入小区。对搬出小区的物质及贵重物品（如：电器、家私、保险柜）等物资一律要求到物业服务中心办理《物质放行条》手续，业主也不例外。六、三位一体、一专多能（既是一名安保员，又是工程员.消防员.还是一名环境检查员）o释义：1、通过系统的培训和日常管理经验的积累，使金牌安保员的业务能力和综合素质不断增强，最终能够成为一位具有安全管理、工

8、程常识、消防技能三位一体的物业管理复合型人才。2、作为一名金牌安保员除了拥有过硬的军事技能和安全专业能力外，还需要有更强的主人翁精神和团队协作意识，积极参与公司的其他部门业务快的学习和交流，使自己的综合素质不断的提高，能为企业奉献更多的力量，也为自己在公司的成长发展积累丰厚的竞争力和附加值。