《社交礼仪案例》PPT课件

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1、案例一从自卑心→谈心理素质宋朝诗人李清照曾写下一首千古佳作：生当做人杰死亦为鬼雄至今思项羽不肯过江东据说项羽兵败乌江岸，刘邦率大军穷追不舍，万分危机之中，惟有一只渡船停靠江岸，项羽的随从和船夫都苦苦哀求项羽渡江求生，而项羽却说：“纵江东父老爱而怜我，继续拥戴我为王，我也无颜再见他们！”说完拔剑自刎。点评：若不逞一时英雄，保住生命，即可重整旗鼓，卷土重来（卧薪尝胆的勾践），留的青山在，不怕没柴烧，忍一时风平浪静，退一步海阔天空。赠言：聪明难，糊涂难，由聪明转为糊涂更难，难得糊涂，施一著，退一步，当下心安，非

2、图后来福报也。案例二：也说理解、宽容与尊重外交史上的一段佳话：有一次，中国外交部宴请国际友人的宴会上，我国拿出了稀世国宝“九龙杯”为他们斟酒。谁知其中一位地位显赫的先生宴后竟不客气地把九龙杯装进自己的提包里，带出了宴会厅。外交员们得知后懵了。这可是稀世珍宝啊。要？尊客难堪，不要？痛失国宝无法交代，怎么办？周总理做出提示：不要声张，更不可直接去要，伤面子，又伤和气。但国宝必须取回。于是晚上组织了一场娱乐晚会，在杂技表演中，安排了一个叫“智取九龙杯”。节目开始，只见魔术师将手里的九龙杯晃了下说“现在我就将这只

3、杯子送到一位先生的皮包里，请诸位看仔细。”白光一晃，杯子不见了，于是，魔术师指着那位先生的皮包说：“现在这只杯子跑到这位先生的皮包里去了”。于是请这位先生打开皮包，不用说，里面果然有一只九龙杯。就这样，稀世国宝收回了，一件外交史上罕见的麻烦，就这样戏剧性的解决了。点评：社交艺术，周总理的才智和高明，尊重人格的基础上，避免了矛盾，给人台阶下，尊重别人的同时就尊重了自己。“国无礼则不宁啊”如今的美国。“隆礼贵义其国治，简礼贱义其国乱”。案例三：《韩师外传》里有一个故事：楚庄王有一天与群臣宴饮，到天黑时大家都有

4、些醉意了。一阵轻风吹来将灯吹灭，就在灭灯之际，有位将军动手去扯王后的衣服，欲行不轨，王后随手将这位将军的盔英扯了下来。回去后，投诉楚庄王，要求严惩轻薄之徒。楚庄王为平息王后的怒气，答应后却又令随从当晚传出消息，第二天，所有的将士都将盔缨摘下后上朝。王后无奈，从而使那位“作案者”得以开脱。后来，吴国发兵攻楚，在危难时刻，楚军中有一将英勇非常，冲锋陷阵，斩杀敌首，打下了吴军，立下了赫赫战功。战后楚庄王惊异的问他：“我平时对你并没有特别的恩惠，你为何今日如此勇敢？”那将军面现愧色的说：“我就是那次轻薄王后的人，

5、谢楚王不杀之恩，您的恩宠与宽容令我甘心为您肝脑涂地，今天终于找到报答的机会。”点评：水至清则无鱼，人至察则无徒。难得糊涂。楚王所为：克己忍让，长远的眼光和宽容的气量，乃雄才大略也。案例四：异曲同工·语言与行为一个断肢的残疾人在路边乞讨，旁边围了一些人观看。这时大路上进来一位衣冠楚楚的绅士，走上前来掏出一把碎银，丢在乞讨者面前。然后对众人炫耀说：“我王善人名不虚传吧？”乞讨者将碎银收起，并没有太多感谢的表示。一会又从大路上进来一位衣冠褴褛的樵夫，从兜里掏出几枚铜钱送到乞讨者的手上，并说：“不要嫌少，我一天的

6、柴钱就只有这些，这时乞讨者以身伏地连连磕头拜谢，感激不禁。问：富人给了他那么多银子，他好象并不看重，樵夫的几个铜钱，为何让他感激涕零呢？点评：二者的语言，态度，形象，施者为富，一把银子也是九牛一毛。赠钱并非同情，关爱，而为显示尊贵和扬名。施者为穷。几枚铜钱，可能是其全部。赠钱乃爱心的体现。爱人，不等于要亲吻你遇到的所有人；爱人，也不一定要阶级贫穷国家的难民，爱是减少批评人，爱是允许别人穿着他们想穿的衣服，过他们想过的生活，做他们想做的人，而不是为难、苛求和冷淡。