[网店规划]五步分解团队计划

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1、—1--.前司五步分解团队计划，轻松完成业务目标无论你悄愿与否，12年就这么无情的到来了。新的一年，你的团队，乂制定了什么样的日标呢？团队去年1KW,今年日标4KW,如何完成？不是凭空想象，也不是猛冲直撞，更不是靠运气。为了使这个终极冃标完成，我们是如此进行分析和规划的。第一步：目标的有效拆解为了使日标的顺利达到，需要保证每一个阶段都能顺利完成。一年太长，因此在做完年度计划后,需婆把目标拆解到月份。当然,实际执行过程中，更需要按周拆解。在这个过程中，需要考虑的因索:1、市场大环境的影响。如：结合自身产品，所受的淡旺季影响；以及，结合季节特点，所有的一些特殊性，如冬季服装的容单价会变高

2、；2、过往一年的趋势影响（如果有），如果没有，参考行业数据；3、渠道拓展计划影响。比如新店铺开设、新平台入驻等；4、过往明显缺少的一些重大机会补足。比如去年在旺季时没经验没把握好，今年有经验后可以有大量提升等；5、一些外部环境可能产生的变化。包括：团队的人员数量增加、人员成熟度提升、合作伙伴的加强等，这些都会在实际运营能力上有所体现。通过以上这些因素，推算出每个月应该达到的营业额。这里可以先把一些新增影响刨除，比如预计新增的业务全年带来500W,那可以按剩下12个月需要完成3.5KW来拆解目标。然后，可以进一步在外部环境将发生变化的那些月份，先做-个受外部环境影响的上浮基数，这样下來

3、，剩下需要完成的总目标量，就可以与去年对比按照一定比例上浮（一些月份的差异，适当考虑，如春节）。这里需要遵循几个原则：1、新业务少押宝，不要把目标都指望在新业务上，那里有太多不确定性，F愿让新业务变成一个惊喜，也不要让新业务变成一个负担；2、不要押宝在年末。虽然年末是一个大旺季，但万一年末失手，那者彻底没有补救机会；3、按月拆解的日标适当比总日标高出一些，每个月多完成一点可能容易，整体到年底就会变得轻松。第二步：关键因素的分析有了第一步的核心日标拆解，知道了每个月需要完成的交易额，接下來第二步就需要去思考，怎么去完成这些交易额。这时候最关键的就需要考虑影响交易额的核心因索，当然一些特

4、殊因索影响如外部环境变化的考虑在第一步已经有说明，不在这里考虑。而核心影响因素，又是层层关联的，按照一般的逻辑顺序，逐个来展开这些因素。1、网站流量。毫无疑问，交易量最直接的影响因素是流量。而流量对订单量能产生影响的因素又有两个：a、流屋的绝对值；b、流屋的转化率。显然，进一步的拆解要从这两个角度深入；2、流显绝对值。影响流显绝对值的因素又包括：a、广告投放额度。广告投放额度这里，成为从交易额为起点，拆分下來的第一个细分执行指标（细分执行指标指可以形成日常KPI,方便考核不同团队的，或者便于预算执行的）。当然，这个指标跟后面分析的广告转化率等成关联关系；b、广告投放效果。衡显效果故直

5、接的就是看广告点击率，当然这里暂时也只看到点击转化率这一层，理想状态应该看到最终成交，但牵涉的因素太多，反而不利于目标的形成。影响广告点击率的因素乂包括素材的制作、投放的位置、更新频率等，需要我们结合过往优秀的案例、以及行业内的平均水平，來制定一个合理的目标。而后在日常广告投放过程中及时衡量。广告点击率，又成为拆分下来的第二个细分执行指标；c、广告投放渠道。这里渠道，更应该说是一个补充说明，因为为了达成流量目标，在我们点击率达到极限的情况下，我们还需要考虑的一个因素就是，拓展广告渠道。3、流量转化率。流屋转化率，毫无疑问，这个是最终成交的最要影响，但反过來，最终成交的影响因索，又有非

6、常多。而这些因索，又可以统一看做是流量转化率的影响因索。主要包括：a、商品详情的制作b、商品的价格策略c、关联销售的推荐d、客服的引导能力针对这些因索进一步分析：a、如果商品详情到客服咨询的转化率非常低，但总体成交率又不是很高的情况下，那说明详情木身的吸引程度有问题，需要针对性提升。这里，又可以形成-个可以具体衡量的团队细分指标;b、如果关联销售率非常低，那说明我们在详情运营方面，关联推荐方面做得不够。同样，这里又是一个可以作为一个细化指标考核具体团队；c、客服的引导能力，这个牵涉的关系非常多，这个在下面作为一个专项来讨论。第三步：影响最终成功的一些重要因素上面从流量入手，分析到转化

7、率，到客服引导能力等，这些因素直接影响的就是成交量，但看最终成功与否，绝对不是到此结束的，而恰恰，又是一个新的开始，如果这些订单最终未签收等等，都将是失败的。这里面，几个关键的因素：1、客服的决定影响。客服会影响的因素非常多，任何一次服务的好坏，都会对当次甚至更长远的成交产生影响。这里的分析，由于不同的产品不尽相同，但可以从几个方面去考虑：a、客服响应速度对订单成功率的影响。通过分析自身产品的长期数据，一定可以看出响应的速度对最终成交的影响，在加人和提高利