中山大学领导心理学领导决策课件

《中山大学领导心理学领导决策课件》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、领导决策领导方法之三内容决策的基本问题领导决策群体决策战略管理第一节决策的基本问题决策的概念及特征“决策”一词来自英文（Decisingmaking)“做出决定”.软科学兴起，奠定现代决策的基础：1945年（美）L.V.Bertalanffy提出Theoryofsystem1948年（美）C.E.Shannon提出Informatics1948年（美）N.wiener提出Cybernetics1960年（美）H.Simon提出Decising-making广义的决策：HenryL.Sisk1977认为，决策就是从两个或两个

2、以上的备选行动方案中确定一个的过程：发现问题——确定目标——集思广益——拟定方案——分析评估——方案选优——实施方案——反馈调节狭义的决策：仅指行动方案的最后选择这一环节（拍板）决策的特征：目标性优化性选择性实施性科学决策的由来：过去人们对事物的决策和判断，主要依靠少数人的聪明才智和知识经验（经验型决策）现代社会化大生产要求科学决策：由个人决策转变为集团决策；由孤立的、一事一定的决策转变为系统的、多目标综合决策；由随机应变决策转变为程序决策。3、科学决策的理论基础：运筹学和系统观点（定量分析）决策思维的计算机模型理论（非定

3、量分析）效果与效率原理目标与准则原理最佳与可行原理第二节领导决策1、领导决策的分类：依据类型目标性质常规型（程序化）决策非常规型决策目标要求最佳决策满意决策目标数量单目标决策多目标决策条件性质确定型决策风险型决策涉及范围战略决策战术决策决策主体个人决策集体决策程序化决策与非程序化决策的区别程序化决策非程序化决策适用性例行事件一次性、无结构非例行事件传统方法习惯标准操作规程组织结构判断、直觉和创造性经验人员选择与训练设立专门部门现代技术运筹学计算机模拟系统GPS(GeneralProblemSolving)2、领导决策的原则

4、决策的原则小生产观念现代生产观念目标原则无定义、含糊、单一定义明确、多目标体系时效原则慢、过时、拖拉、错失机会迅速、及时，可能时机欠成熟系统原则个别性、有反复程序化、规范化、整体分析协同原则各决策目标易互相排斥撞车协调性、沟通好知识原则凭经验、“照方抓药”重知识、靠咨询系统适应原则以不变应万变针对性强，应变性不够满意原则期望最佳结果达到满意即可非平衡原则决策四平八稳，“万全之计”敢于承担风险权变原则变化快、应变强、法制差持续性好、法制强、应变差集体原则个人决策集体、集团决策3、提高领导决策的科学性充分了解、研究决策对象本身

5、的特点和规律：事物固有的属性；几何结构、理化性质等。时空变化而出现的运动规律性：加强对历史、现实的研究，预测未来；充分考虑社会发展的需要：考虑政策和法律规范方面的支持；4、领导决策的基本程序发现问题确定目标价值评估拟定方案方案咨询、论证和评估决策产生决策实施与控制信息反馈方案修正准备谋划抉择控制修正追踪第三节群体决策（群体成员一起对问题进行分析、讨论和争议，缩小分歧并达到一致的过程。）1、群体决策与个人决策的比较比较内容个人决策群体决策速度快慢准确性较差较好创造性较高，对工作不明确、需创新的各种较适应较低，对有固定结构和程

6、序的工作适应效率费时少，代价高费时多，代价低风险性视个人气质经历而定视群体的组成而定三种人的风险承诺曲线（冒险者、保守者、一般人）承诺风险大小大平均线一般人冒险者保守者讨论；哪些因素可能影响群体决策？2、影响群体决策的因素分析决策者的个性决策者的年龄、知识结构、经验和经历决策者的人数决策问题的性质决策群体中领导者和小群体的状况决策沟通的方式决策的形式决策的环境等3、群体决策的优点和缺点优点：决策集思广益，提高质量；参与性强，民主性强；可多角色、多方案；分享责任、扩散责任；了解背景，有利于执行决策；缺点：群体压力大；群体被人

7、操纵；人际关系紧张，群体危机产生小群体意识（帮派）4、群体决策的一种方式——专家集体决策（Delphi法）德尔菲法的由来：集众人的智慧20世纪40年代由美国兰德公司的道奇等人设计，80年代被推广。指让一些专家对某项政策的效果、发生问题的可能性以及意见等作出预测的方法。基本步骤：建立特别小组，选定征询对象（专家）名单；发放问题征询表，请专家预测、评价；回收整理，综合意见，进行第二轮征询预测（写出与平均意见不同的理由）如有必要，可反复上述步骤，产生最终意见。优点：背靠背，互不干预，自由度大，可建立意见数据库。缺点：较复杂，需

8、文字解释的问题不利，可能把创意舍弃。第四节战略管理战略的含义和特征：战略：针对组织长期目标而实施的重大、全局性谋划决策活动。特征：全局性；长期性；层次性；稳定性；战略性决策的重要意义：稀有性：非通常性的，在本组织往往无例可循。后继性：将承诺投入相当的资源和人力。前提性：决策将为整个组织的未来行动和较小决