《企业管理》同步备课教案：企业经营管理(中职教育)

《《企业管理》同步备课教案：企业经营管理(中职教育)》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、企业经营管理第一节市场营销管理（一）一、市场营销的概念及其发展过程1、所谓市场，是指具有特定需要和欲與，而且愿意并能通过交换來满足这种需要或欲望的全部潜在顾客。2、市场的构成要素市场包含三个主要因素：有某种需要的人，为满足这种需要的购买能力和购买欲望。市场二人口+购买力+购买欲望3、市场营销即以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动。通俗地说，市场营销的过程就是如何做好生意的过程。其经历了生产观念——产品观念——推销观念——营销观念——社会营销观念的多次转变。市场营销活动始于市场调研。市场调研包

2、括市场调查和市场预测，它是企业选择目标市场的丽提，也是其他一切营销决策的而提。二、市场调查市场调查非常重要。“现代管理的重心在经营，经营的中心在决策，决策的前提是预测，预测的依据在信息，信息的来源在调查。”]J市场调查，就是运用科学的方法，系统地收集、记录、整理和分析有关市场的信息资料，从而了解市场发展变化的现状和趋势，为市场预测和经营决策捉供科学依据的过程。2、内容①市场需求调查：重点调查本行业在市场上可能达到的最人销售量、本企业在市场上可能达到的最大销售量、影响商品需求的因素有哪些、它们是如何变化的等等？②用户及购买

3、行为调查：消费者的数量、分布；购买动机；影响因素等。③企业四大营销因素的调查：——产品、价格、销售渠道和促销手段。④宏观环境调查：宏观环境对企业和消费者的影响。⑤竞争对手的调查（数量和实力）：包括对手的价格策略、销售渠道、促销方式和产品质量、性能等。3、市场调查的步骤。一般地，市场调查需要经过以下步骤：①确定调查目标（确定所需要研究和解决的企业经营屮的具体问题）；②拟定调查计划（就是将调查廿的和任务具体化）；③初步情况分析（就是收集企业内外部的冇关情报资料，进行初步情况分析）；④深入现场调杳；⑤整理分析资料；⑥写出调查报

4、告。整个过程如图所示：4、市场调查方法。市场调查的方法很多，最常用的有两种分类方法。从调查技术上分，主耍冇询问调查法、现场观察法、实验调查法和资料分析法；从调查的样本的多少上分,主要有普遍调查法、典型调查法和抽样调查法。①询问调查法：就是以询问的方式，如面谈、电话、信两等，收集所需要的信息资料。往往需要设计调查表。其优点是调杳范围广、费用低；缺点是回收率低、回收时间长、难以得到被调查者的配合。②现场观察法：是调查人员直接到现场进行观察和记录的一种收集信息的方法。这种方法取得的情况直接、能反映实际，但屁费大，需要对调查人员

5、进行培训。适用范围冇限。③实验调查法:是通过小规模的销售活动，测验某种产品或某一项营销措施的效果，以确定扩大规模的必耍性。一般只限丁•新产品的试销、展销、试用等。④资料分析法：是依靠历史和现实的动态统计资料进行统计分析的方法。如市场供求趋势分析、市场相关因素分析、市场占有率分析等。⑤抽样调查法介于普遍调查法（普查）和典型调查法之间，是帀场调查中经常采用的方法。它是从全部对象中抽取一部分具有代表性的样木（普遍调杳是全部对彖；典型调查是典型对彖），进行调查研究，从而推断市场整体。只要样本抽样适当，便具有很强的科学性。需要运用

6、统计学的有关知识。三、市场预测1＞概念和内容市场预测就是运用各种信息和资料，通过分析研究，对企业未来市场状况作岀估计和判断，并为企业正确决策捉供依据。其内容包括：①市场占有率预测；②市场需求预测；③商品预测（企业生产经营冇无町靠的资源保证）；④市场购买力预测；⑤商品寿命周期预测；⑥新产品发展预测（新产品发展方向、结构变化等）；⑦商品价格变动趋势预测；⑧商品库存预测；⑨经营效杲预测。2、市场预测的程序：①确定预测目标（目的和目标是什么）；②收集预测资料；③进行预测（选择预测方法、确定数学模型、进行预测分析等）；④评价预测结

7、果；⑤捉交预测报告。3、市场预测的方法是种经验推断方法，主要依据人们的经验和主观⑴、定性预测方法判断进行预测。常用的有：个人判断法（厂长意见法）；集体判断法（销售人员意见法、消费者意见法）和徳尔菲法。德尔菲法（专家意见法）：德尔菲是古希腊神话中的地名，传说阿波罗杀死恶龙于该地，后人常用德尔菲比喻神的高超预见能力。德尔菲法的基木程序是：由企业外的见多识广、具右专长的帀场专家做帀场预测。首先确定预测课题，再请专家（10—50人）背靠背地对需要预测的问题提出意见，主持人将齐人意见综合整理后又反馈给每个人，使他们冇机会比较一下他

8、人的不同意见，并发表口己的看法，再寄给主持人。主持人综合整理后再次反馈给每个人，如此重复四五次后，一般可得出一个比较一致的意见。德尔菲法可使每位专家充分发表自己的意见，免受权威人士左右。具有多次反馈性、收敛性、匿名性的特征。但此法主耍是靠主观判断，若专家选得不合适，预测结果难保准确；而且，意见反馈多次，一是比较费时间