《国际企业人力资源管理》国际人力资源管理

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1、1.在对外派员工的培训与开发中，有效的出发前培训项目包括应该包括哪些内容？(课本：文化意识培训+初步访问+语言培训+实际帮助和每日事项+对培训者的培训)研究显示，有助于向国外职位平稳过渡的培训项目，除专业技能的培训之外,还包括：(1)文化意识培训：(培训内容：东道国的情况介绍；跨文化的技能训练。)(2)语言培训(3)安全培训(4)实际生活情境帮助(5)实地访问等。2.影响外派任职成功的关键素质有哪些？(1)专业能力(技术能力、管理能力、领导能力)(2)国际动力(这种动力来自于对公司国际使命的责任感、对任职国家文化的兴

2、趣以及与其职业生涯的发展阶段相吻合)(3)跨文化适应能力(沟通交际能力、乐观态度、情感的稳定性和成熟度、外倾性、对外国人的看法、换位思考能力、公关能力等)(4)语言能力(用东道国语言听、说、读、写的能力是另一个关键素质。语言能力对某些驻外工作极其重要，是影响驻外人员选聘的一个重要因素)(5)家庭因素(配偶的压力；子女的教育；父母的照顾等)3.外派人员的薪酬通常由哪几部分构成？(课本：基本薪酬+出国服务奖励/艰苦补贴+津贴+福利)(1)基本工资(2)国外任职津贴补贴(3)奖金(包括海外服务奖励和工作业绩奖励)(4)福利

3、1.中国境外企业如何处理当地的劳资关系？(1)了解东道国的劳资关系特征和相关立法a)国际企业在投资建厂或并购之前要充分调查：b)了解东道国的劳工状况、劳工组织情况和工会力量的强弱、政府的支持度、国家的法律法规等等。c)参考当地其他国际企业的劳资政策，做好各方面的风险评估分析。(2)对待当地员工，要以“怀柔”为主(3)提升谈判能力a)如果工会的“要价”大致在资方可接受的限度之内，在此基础上通过谈判使最终结果有利于资方就极为关键。b)当存在分歧时，还需要站在对方的角度看问题，找到共同点，在某些非关键问题上作出一些妥协。c

4、)必要时应用法律法规施加影响，迫使对方作出让步。(4)建立协作型劳资关系在员工工作条件和待遇改善的基础上，吸引工会参与企业的经营管理。2.国际企业如何设计有效的归国项目？(1)做好归国前事宜(2)合理缩小外派人员回任前后的薪酬差距(3)合理配置外派归国人员(4)建立工作导师项目(5)实施知识管理战略(6)实施真正的全球化战略1.对国际外派员工绩效评估的指标通常有哪些？在采用这些指标时，需注意什么问题？国际企业为外派人员制定的绩效考核指标一般可分为：1)硬指标：客观的、可量化的，可直接测量的，如投资回报率、销售额。2)

5、软指标：考察关系或特性，如领导风格、管理技能、人际技能、服务态度等。3)情境指标：将绩效发生时的情境因素考虑在内，如运用转移定价以及其它金融工具在子公司之间进行交易，以使外汇风险及税负最小化等。选择考核指标时还要注意以下几个方面：(1)慎重对待财务指标通常，财务指标可以反映企业的经营状况，但对国际企业来说，计算出的海外子公司的账面利润并不总能真实地反映该子公司的经营成果。(2)行为也是评价指标之一如果以子公司的经营成果作为考核海外子公司外派经理人员的依据，也不能只看子公司的短期财务指标。还应考虑他们在维护公司信誉，培

6、养人才及同东道国政府搞好关系等有利于公司长远发展的行为。(1)要考虑国外环境因素1.在进行跨文化沟通时，需把握什么原则？(1)不要认为别人与你对事物享有共同的基本假设。当你先假定别人也与你一样用同样的眼光看待事物时，你会发现事实上很多时候不是如此。(2)你自己熟悉的濫得普通或平常的行为可能只是一种文化现象，是特定文化的产物。如打招呼。(3)一个看似熟悉的行为在不同的文化中可能具有不同的含义。如点头。(4)重视描述而不是评价或解释。在了解别人的背景和文化之前不要对其言行给予评价和解释。(5)你不需要认同或接受与你不同的

7、行为，但是你需要尝试着理解他人的这些行为。(6)大多数人的行为都是理性的，只是你需要去探索和挖掘他人行为背后的理性究竟是什么。国际企业人员配备有四种方法1.民族中心法2.多中心法3.地区中心法4.全球中心法(1)民族中心法：(欧美、日本及中国的现状)国际企业的所有关键岗位都由母国人员担任。企业跨国经营初期常常采用这种人员配备模式。这种人事政策常采用的方法是:子公司的总经理或财务经理，以及与技术转移和反馈活动有关的主管部门经理等重要职位，由母公司的人担任。民族中心法的优点:1.子公司经理与母公司不存在文化差异；2.有利

8、于母公司的控制地位；3.利于经营活动中技术的保密。民族中心法的缺点：1.派遣成本高。2.母国外派人员与东道国人员的待遇差距过大时，东道国人员会感到不公平。（国内外派同样）3.外派人员适应东道国的环境可能需要很长一段时间。4.限制了东道国人员的晋升机会。（2）多中心法：国际企业招聘东道国人员管理其当地的子公司。子公司的自主性比较大。多中心法的主要