霞霞美容会所中层管理课程

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1、美容会所中层管理课程主讲：姚伟制定良好的规章制度小头目悸事，大主管管人。在项冃规模小的时候，项H主管既要是技术专家，善于解决各种各样的技术问题，还要通过传帮带的方式实现人管人；在项目规模较大的时候，项目主管必须通过立规矩、建标准来实现制度管人。所谓强将手下无弱兵，没冇不合格的兵，只冇不合格的元帅。一个强劲的管理者首先是一个规章制度的制定者。规章制度也包含很多层面：纪律条例、组织条例、财务条例、保密条例和奖惩制度等。好的规章制度可能体现在，执行者能感觉到规帝制度的存在，但并不觉得规章制度会是一种约束。为什么要成立PK

2、小组：小组成立有其白然的原因；小组成员Z经验和能力彼此能够相互依赖；小组成员之地位和身分最好相当，不能相差太大；小组的沟通必须具有开放性，才能有效沟通，以利问题解建立明确共同的目标先讲个故事：一条猎狗将兔了赶出了窝，一直追赶他，追了很久仍没冇抓到。一牧羊人看到此种情景停下來，讥笑猎狗说：“你们两个Z间小的反而跑的快很多。”猎狗回答说：“你们不知道我们两个跑是完全不同的！我仅仅为了一餐饮而跑，而他却为了性命而跑呀。”这个寓言揭示了：兔了与猎狗做一样的事情，都拼命的跑步，然而，他们的冃标是不一致的，其冃标不一致，导致其

3、动力也会不一样。在团队管理中，不同角色的成员的目标是不一致的。项目主管直接面向客户，需要按照承诺，保质保量地按时完成项目目标。项目成员可能是打工者心态，我干一天你要支付我一大的工资，加班要给奖金，当然干项目能学到新知识新技能就更好。团队中不同角色由于地位和看问题的角度不同，对项目的目标和期望值，会有很大的区别，这是一点也不奇怪的事情。好的项目主管善于捕捉成员间不同的心态，理解他们的需求，帮助他们树立共同的奋斗F1标。劲往一处使，使得团队的努力形成合力营造积极进取团结向上的工作氛假如项目缺乏积极进取团结向上的工作氛I

4、韦I,项目成员的力量就很难合在一起，人家相互扯皮推诿指责，项目也就不可能成功。钓过螃蟹的人或许都知道，篓了屮放了一群螃蟹，不必盖上盖了，螃蟹是爬不出去的，因为只要有一只想往上爬，其它螃蟹便会纷纷攀附在它的身上，结果是把它拉下来，最后没有一只能够出去。企业里常有一些人，嫉妒别人的成就与杰出表现，天天想尽办法破坏与打压，如果不予去除，久而久之，组织里只剩下一群互相牵制、毫无生产力的螃邂。对于项目组中的不知悔改的螃邂，应该尽早清理出去。对于公司而言，也许历史尚短，还没有形成成熟的企业文化和企业粋神,从而造成大环境的不良风

5、气，但是在项目组内部，通过大家的一致努力，完全可能营造出一个积极进取团结向上的工作氛围。项冃主管为了酿造这种氛围，需要做这些努力：奖罚分明公正，对于工作成绩突出者一定要计其精神物质双丰收，对于出工不出力者受到相应的惩罚；让每个成员承担一定的压力，项目主管不应该成为“所有的苦，所有的累，我都独自承担”的典型，项目主管越轻松，说明管理得越到位；在学术问题讨论上，要民主要平等，不做学霸不搞一言堂，充分调动每个成员的积极性。在生活中，项目主管盂要多关心多照顾项目组成员，让大家都能感受到团队的温暧。良好的沟通能力是解决复杂问

6、题的金钥匙由于每个人的知识结构和能力的区别，导致对于同一问题的认识很出现相应的偏差,所以良好的沟通能力是解决复杂问题的金钥匙，这也是烽火猎聘总经理经常说的一句话。举个简单的例子，B和C之间有接口。项1=1主管在给B和C分配任务时，就可能讲到了这个接口，但是B和C由于理解上出现不一致，导致在调试过程中出现问题。在这种时候，项日主管就需要具备良好的沟通能力，并能迅速判断到底谁的理解出了问题，把B和C的理解提升到同一层次。在现实研发中，会经常出现接口问题，在实际工程项冃中，还会经常出现客户对项目需求的更改要求，估计这也是

7、每个项目主管都非常头疼的问题。项目已经进行到了收尾阶段，客户发现现实需求已经发生变化，盂要项hl组做大幅度的调整。项目主管要是不管不顾，这个项日可能就毫无意义；项目主管要是按照客户需求来调整项日目标，这个项目就可能拖期，超过预算。在这种时候，项目主管与公司高层，与客户Z间的沟通能力就极其重要，良好的沟通能力将有助于解决这类复朵问题如何突破团队经营管理的瓶颈金业和企业之间的竞争，早已不再是产品或服务的竞争，也不仅仅是领导者个人智力和能力的比拚，而是团队与团队之间整体运作水平和综合实力的竞赛和抗衡。平庸的团队，总是在互

8、相指责和频繁的人员流失中内耗资源；在团体业绩低下和个人利益至上的而提下争名夺利；在公司制度约束与私人行动便利间抵触规则；在主动承担责任和担当工作任务吋重避就轻；在合作分工和制度执行时推萎扯皮；在非正式组织里传播消极的E短流长并制造才盾……不要以为这是企业员工群体的责任！也不要认为这仅仅是管理者个人的无能！一个优秀的团队，需要有一个良好的生存环境；一个良好的环