七步成诗(二)实践篇

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1、用七步成诗解决问题组织人事部于洪泉提要实用案例四项体会一个例子：为我可爱的同事寻找女朋友。学历：博士身高：182CM性格：开朗、自信体貌：挺拔、潇洒目前状况：冷冷清清、寻寻觅觅……Step1Step2Step5Step4Step3Step7Step6?陈述问题分解问题（树图）消除非关键问题（漏斗法）制定详细的工作计划进行关键分析综合结果并建立有结构的结论整理一套有力度的文件一周结果，然后再来！如图所示的解决问题的七个步骤]….….….….…...…...尽管博士具有良好的个人条件，但目前仍然是寂寞的王老五。第一步-阐述问题步骤

2、2-分解问题为什么至今仍是寂寞王老五身材太高、难以寻找工薪阶层、没有房车常年出差、居无定所专心事业、无暇顾及工作原因自身原因标准过高、挑三捡四步骤3-淘汰不重要的问题为什么至今仍是寂寞王老五工薪阶层、没有房车常年出差、居无定所专心事业、无暇顾及工作原因身材太高、难以寻找自身原因标准过高、挑三捡四步骤4-制订详细的工作计划问题假设分析工作来源责任人/时间安排最终成品工薪阶层没有房车常年出差居无定所专心事业无暇顾及工作原因月薪同龄人平均收入车房拥有比例平均年出差时间每次相处时间和频度恋爱成功需要最少相处时间需要加班时间实际加班时间曾经

3、分手的原因工资单统计年鉴设计问卷报销单……张关满/11.5前目前的月薪标准与独身的线性关系瞿大敏/11.6前目前的约会时间和频度与成功性影响关系的分析结果加班表……蔡单佳/11.6前对约会认真及投入的程度与成功性影响关系的分析结果步骤5-关键性分析问题假设分析工作来源责任人/时间安排最终成品工薪阶层没有房车常年出差居无定所专心事业无暇顾及工作原因月薪同龄人平均收入车房拥有比例平均年出差时间每次相处时间和频度恋爱成功需要最少相处时间部门需要加班时间实际加班时间曾经分手的原因工资单统计年鉴设计问卷张关满/11.15前目前的月薪标准与独

4、身的线性关系报销单……瞿大敏/11.6前目前的约会时间和频度与成功性影响关系的分析结果加班表……蔡单佳/11.6前对约会认真及投入的程度与成功性影响关系的分析结果耗时太长，结果勉强，不符合80/20原则步骤6--综合分析调查结果，并进行讨论情况复杂性解决方法尽管博士具有良好的个人条件，但目前仍然是寂寞的王老五组织人事部需要常年出差的工作方式和本人在事业上的高度投入是问题的主要原因一方面向潘总申请减少出差时间，争取在深圳的项目，另一方面，在个人问题上重点投入，向经营事业那样经营爱情。步骤7--整理一套有力度的文件和报告说故事入手

5、……（略）以上是关于七步成诗的使用范例体会之一：是一种方法，不是一种理论只作结论，没有分析（比如问题为什么要清晰、计划为什么早做），学术严肃性和逻辑性缺乏；未成体系。因此，不要试图去测量七步成诗的科学性、严密性，而应该看到它的实用性和有效性。四个体会——体会之二：是一种找方法的方法，而不是解决问题的方法七步中的前五步是为了第六步，即总结结论，找到方法，而第七步是为了用有力的沟通方法和形式使决策人同意第六步结论，并付诸实施。其中的第四、五步也不例外。对大多数部门来说，七步成诗本身不是“解决问题的方法”，但对专门从事咨询、诊断工作的部

6、门可以这样说。因此，不要试图用七步成诗完全地解决问题。体会之三：是方法之一，而不是唯一的方法我们在进行工作或项目过程的各个环节都有可能用到七步成诗，项目建议，方案制作，试点，甚至推广阶段，但要想有效地解决问题，还需要根据该报告指出的方法，制定详细切实可行的步骤和工作计划，并付诸实施。七步成诗仅仅是一种普遍适用的用于寻求方法和结论的工具，因此，你可以将七步成诗用于所有问题，但不要试图用七步成诗来解决所有问题。体会之四：其结果是一份报告，而不是行动计划七步成诗的结果是一份报告，尽管它是面向问题，针对原因，经过研究和分析，找到了可行性的

7、改善方法，但它还是一份报告，一份用于沟通的报告；报告的目的是为了沟通，指出解决问题的下步工作方向。七步成诗的下一步，就是项目管理：其中包含了计划制定、过程监控、进度跟踪、经营检讨等等。因此，不要试图将某个项目都用一次七步成诗来转套。因此：七步成诗通常的叙述方式是：关于某个问题，我们有如下的几个结论（解决方法），主要理由是……而不是：关于某个问题，鉴于如下理由，我们的工作计划是……项目建议书方案设计试点推广跟踪总结一般项目中用七步成诗的地方项目可行性研究——《项目建议书》方案设计——《方案》试点、推广中出现问题的解决——阶段检讨报告

8、是一种方法，不是一种理论是一种找方法的方法，而不是解决问题的方法是方法之一，而不是唯一方法其结果是一份报告，而不是行动计划综上所述：尽管如此，但“七步成诗”仍然不失其魅力——是一种研究问题的方法--清晰认识问题--科学分析问题--有效寻求解决方案可