七步成诗.在部门的应用

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1、因应组织老化，永保企业长青人事部2001年10月17日7EASYSTEPSTOBULLETPROOFPROBLEMSOLVING七部成诗方法应用0如何消除部门组织老化现象，提高服务水平？步骤1——陈述问题1步骤2——分解问题为什么至今仍是寂寞王老五身材太高、难以寻找工薪阶层、没有房车常年出差、居无定所专心事业、无暇顾及工作原因自身原因标准过高、挑三捡四2步骤3——消除非关键问题为什么至今仍是寂寞王老五工薪阶层、没有房车常年出差、居无定所专心事业、无暇顾及工作原因身材太高、难以寻找自身原因标准过高、挑三捡四3步骤4——制定详细的工作计划问题假设分析工作资料来源责任人/时间安排最终成品工

2、薪阶层没有房车常年出差居无定所专心事业无暇顾及工作原因月薪同龄人平均收入车房拥有比例平均年出差时间每次相处时间和频度恋爱成功需要最少相处时间公司需要加班时间实际加班时间曾经分手的原因工资单统计年鉴设计问卷报销单……张兴建/11。5前目前的月薪标准与独身的线性关系瞿晓敏/11。6前目前的约会时间和频度与成功性影响关系的分析结果加班表……李红梅/11。6前对约会认真及投入的程度与成功性影响关系的分析结果4步骤5——进行关键分析问题假设分析工作来源责任人/时间安排最终成品工薪阶层没有房车常年出差居无定所专心事业无暇顾及工作原因月薪同龄人平均收入车房拥有比例平均年出差时间每次相处时间和频度恋

3、爱成功需要最少相处时间公司需要加班时间实际加班时间曾经分手的原因工资单统计年鉴设计问卷张兴建/11。15前目前的月薪标准与独身的线性关系报销单……瞿晓敏/11。6前目前的约会时间和频度与成功性影响关系的分析结果加班表……李红梅/11。6前对约会认真及投入的程度与成功性影响关系的分析结果耗时太长，结果勉强，不符合80/20原则5步骤6——综合分析调查结果，建立有结构的结论情况复杂性解决方法尽管博士具有良好的个人条件，但目前仍然是寂寞的王老五公司需要常年出差的工作方式和本人在事业上的高度投入是问题的主要原因一方面向领导申请减少出差时间，争取在长沙的项目，另一方面，在个人问题上重点投入

4、，向经营事业那样经营爱情。6步骤7——整理一套有力度的文件或报告说故事入手……（陈述来龙去脉）略以上是关于七步成诗的使用范例7背景：这是一家从上海搬迁到长沙的彩色印刷公司，在上海已经营该公司八年，由于在长沙房租和人工费比较低，于1991年将设备搬到长沙并重新注册，至96年又经营了五年多，虽然年均业务3千多万元，但到长沙这五年来累计盈利不到50万元（正常印刷业纯利润率6%），不同部门员工相互抱怨，业务欠款多，工资常因资金问题推迟发放，总经理感到管理很累，每天需花很多时间做部门之间的协调工作。现有一家注册资金一千万元的印刷公司拟聘请我们上课的同学作该公司的管理咨询员要求提交一份经营整改报

5、告一个案例：为一家公司提交经营整改方案。8Step1?陈述问题将案例按一个步骤分解练习9Step2分解问题（树图）为什么？业务虽多但盈利少，工资没法按时发，员工协调困难假设二假设一假设四假设三横向分解（按生产要素）将案例按二个步骤分解练习10Step2分解问题（树图）为什么？业务虽多但盈利少，工资没法按时发，员工协调困难业务部门设计部门制版部门印刷部门假设二假设一假设四假设三假设……装订、包装、发运部门纵向分解（按流程）将案例按二个步骤分解练习11切勿低估协作与团队合作对解决问题的价值12Step3消除非关键问题（漏斗法）为什么？业务虽多但盈利少，工资没法按时发，员工协调困难设备原因

6、资金原因人员原因销售原因假设二假设一假设四假设三假设五（原材料等原因）将案例按三个步骤分解练习13将案例按四个步骤分解练习——制定祥细的工作计划问题假设分析工作来源责任人/时间安排最终成品设备原因资金原因人员原因14有条不紊的及早制定工作计划对解决问题大有帮助“哇！不对！”15将案例按五个步骤分解练习——进行关键分析问题假设分析工作来源责任人/时间安排最终成品设备原因资金原因人员原因员工太多，耗时太长，不符合80/20原则16尽可能选择简便的问题解决方式…17…并避免复杂、间接或推论的方法18对准“够精确”的目标即可，不需完美19寻找明显事物20一定要充分利用其他人的经验…21…并设

7、法找专家来导引你的分析工作22进行检查以保证结论同事实相符…23…随着迹象的增多，准备重新修改你的假设24放眼未来，迎接分析方面将遇到的困难…25同项目小组共享良计26永远寻找开创性的方法…27仔细将你的工作纪录成文件28实际调研分析情况91年公司开业初期注册资金1000万元，固定资产600万元，流动资产400万元，由于生产一线员工技术很高，管理人员都是专业学院毕业并有丰富工作经验，印刷行业与文化传播、产品宣传、产品包装等方面密切相关，市场潜力巨大，因此每