家政服务员职业操守_(新)

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1、(家政服务职业操守)职业道德主讲：锡林郭勒盟梁红军LHJ0479@163.COM绪论道德是做人的基础一、道德的内涵道德，就是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人和自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。比如，社会主义社会在处理公共道德关系时，要求人们文明礼貌、助人为乐、爱护公物、遵纪守法、保护环境；在处理家庭关系时，要求人们尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结；……从某种意义上，可以说道德就是讲人的行为“应该”怎样和“不应该”怎样的问题。2二、道德是做人的根本

2、人生在世，最重要的有两件事：一是学做人，一是学做事。那么，怎样做人呢？最重要的就是以德为先，做有德之人。3法治和德治相结合是治国的重要方略一、道德是调节社会关系的重要手段二、道德规范和法律规范的区别三、把道德和法律、以德治国和依法治国结合起来中华民族是一个有传统美德的民族一、中华民族的传统美德源远流长二、中华民族的传统美德的主要内容4社会主义市场经济呼唤社会主义职业道德一、社会主义市场经济的内涵二、职业道德的内涵和特征职业道德，是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社

3、会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。职业道德的特征：范围上的有限性、内容上的稳定性和连续性、形式上的多样性。三、社会主义经济对职业道德的正面影响四、市场经济对职业道德的负面影响五、如何加强职业道德建设5第一讲、职业道德与企业的发展职业道德是企业文化的重要组成部分一、职业道德与企业文化1、什么是企业文化？企业文化（亦称公司文化）是一个企业的经营之道、企业精神、企业价值观、企业目标、企业作风、企业礼俗、员

4、工科学文化素质、职业道德、企业环境、企业规章制度以及企业形象等的总和，是在一定的环境中，全体员工在长期的劳动和生活过程中创造出来的物质成果和精神成果的表现。62、企业文化有哪些内容？企业环境、企业规章制度、企业价值观、企业经营之道、企业目标、企业作风、企业礼俗、企业员工科学文化素质和职业技能、企业员工职业道德、企业形象。3、企业文化的功能和价值：自律功能、导向功能、整合功能、激励功能。7二、职业道德在企业文化中占居重要地位企业环境需要由员工来维护和爱护，如果员工没有爱企如家的职业道德，不爱惜企业

5、的的物质设施，不讲究卫生等，那么企业就很难保持一个整洁、舒适的环境。如果员工没有严格遵守规章制度的觉悟，随意违反纪律，那么企业规章制度就形同虚设。8实现企业价值观、经营之道和企业发展战略目标的主体是员工，员工若不能接受企业的价值观和经营之道，不把这种价值观和经营之道落实于生产经营行为之中，企业价值观、经营之道也只能是空中楼阁，企业发展目标也不可能实现。企业作风和企业礼俗本来就是员工职业道德的表现，如果员工不具有较高的职业道德水平，企业就不会有好的企业作风和企业礼俗，即使企业制定了一定的企业礼俗，

6、也很难维持下去。职业道德对员工提高科学文化素质和职业技能具有推动作用。企业形象是企业文化的综合表现。9职业道德是增强企业凝聚力的手段一、职业道德是协调员工同事关系的法宝二、职业道德有利于协调员工与领导之间的关系三、职业道德有利于协调员工与企业之间的关系10职业道德可以提高企业的竞争力所谓竞争，是指在市场经济条件下，各经济行为主体为了某种经济利益以获得生存和发展的需要而进行的相互追赶、争夺有利条件的优胜劣汰的运动过程。一、职业道德有利于企业提高产品和服务的质量二、职业道德可以降低产品成本、提高劳动

7、生产率和经济效益三、职业道德可以促进企业技术进步四、职业道德有利于企业摆脱困难，实现企业阶段性的发展目标五、职业道德有利于企业树立良好形象、创造企业著名品牌11第二讲、职业道德与人自身的发展人总是要在一定的职业中工作生活一、职业是谋生的手段职业是指人们由于社会分工而从事具有专门业务和特定职责并以此作为主要生活来源的工作。二、从事一定的职业是人的需求。从事一定的职业对人的幸福和快乐是非常必要的。三、职业活动是人的全面发展的最重要条件。首先，职业活动是人生历程中的重要环节；其次，职业活动是使人获得全

8、面发展的重要途径。12职业道德是事业成功的保证一、没有职业道德人干不好工作二、职业道德是人事业成功的重要条件松下公司有无数神奇的经验，但其中最为成功的一条是松下幸之助有一套育人、选人、用人的有效方法和标准，正是他在这方面的成功，才使得松下公司有今天这样辉煌的成就。13松下公司的人才标准1、不忘初衷而虚心好学的人（所谓初衷是指松下公司的经营理念，即创造出优质的产品以满足社会、造福与社会）。2、不墨守成规而经常出新的人。3、爱护公司，和公司成为一体的人。4、不自私而能为团体着想的人。5、作出正确价值