QG-HLC-030员工的日常行为管理办法

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1、期曲莞市新宇服装辅料有限公司员工的日常行为管理办法QG-HLC-030版本号：修改状态：受控号：编制/日期：审核/日期：批准/日期：颁发日期：生效日期:文件修订记录表项目修订日期DCRNo.版本页次修订内容摘要12345678910111213141516171819202122232425员工的日常行为管理办法1.目的规范办公室的工作秩序，树立良好的办公形象。2.范公司所有人员3.术语和定义：无4.职责管理部负责监督与执行,其他职员都有监督的权力和义务。5.细则5.1公司内的礼仪5.1.1职员必须仪表端庄、整洁、具体要求是：a）头发：职员的头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜

2、太长（不能披肩）；b）指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色;c）胡子:男职员胡子不能太长，应经常修剪（2cm以上（含）均属异常）；d）口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味的食品；e）女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。5.1.2工作场所的服装应清洁、方便、不追求修饰。具体要求是：a）衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不能有任何污秽（有厂服的，必须按公司的规定穿厂服上班）；b）领带：外出办公或要在公众面前代表公司参予社会活动或组织集合时，若需配戴领带的，要注意领带与西装、衬衫颜色相配、领带不得肮脏、破损或歪斜松弛；C

3、）鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋：d）女性职员要保持服装淡雅，不得过分华丽；e）职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。5.1.3在公司内职员应保持优雅的姿势和动作，具体要求是：a）站姿：两脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背要挺直，胸膛自然，颈脖伸直,头微向下，使人看清你的面孔；两臂自然，不耸肩，身体重心在两腿中间;b）坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿正行放好，不得傲慢地把腿赂前伸直或向后伸，或俯视前方；要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后坐下；c）在公司内与同事相遇时，应点头行礼以表致意；d）握手时用普通站姿，并目视对方眼睛；握手时脊背要挺直，不弯

4、腰低下，要大方热情，不卑不亢；同性间地位低或年轻的一方先伸手，异性间应先向男方伸手；e）出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，随手关门，不能太大力、粗暴。如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，若有急事要打断说话，也要看准时机，而且要说“对不起，打断您们的谈话”；f）递交物件时，若是文件，要把正面、朝着对方的方向递上去；若是钢笔，要把笔尖向着自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己；g）走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是在访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等；在通道或走廊上遇到上司或客户要礼

5、让，不能抢行。5.2日常业务中的礼仪5.2.1正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。具体要求是：a）公司的物品不能野蛮对待，更不能挪为私用；b）及时清理、整理账簿和文件，对印章盒等，要在使用后及时盖上盖子；c）借用他人或公司的东西，使用后应及时送还或放到原处；d）工作台上不能摆放与工作无关的物品（水杯除外）；e）公司内以职务称呼上司；同事、客户间以先生，小姐相称；f）未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。5.2.2正确、迅速、谨慎地接打电话。具体要求是：a）电话来时，听到铃响，应在第三声铃响前取下话筒。通话时先问候，并自报公司或部门，对方讲述时要留心听，并记下要点，未听清时，应及

6、时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方挂断电话，自己再放下话筒；b）通话简明扼要，不得在电话中聊天；C）对来电对方报不出要找的人，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上把电话交给能够处理的人，在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接话之人；5.3对待客户的业务礼仪5.3.1接待工作及其要求：a）在规定的接待时间内，不缺席；b）有客户来访，马上起来接待，打招呼、并让座；C）来客多时按顺序进行，不能先接待熟悉客户；d）对事前已能知来的客户，要表示欢迎；e）应记住常来客户的一些日常行为习惯；f）接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。5.3.2介绍和被介绍的方式和方法：a）要对无论是何

7、种形式、关系、目的和方法的介绍负责;b）直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者，若难以判断,可把年轻的介绍给年长的，在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人介绍给其他公司的人;c）把一个人介绍给多人时，应先介绍其中地位最高的，或者酌情而定;d)女间介绍，应先把男性介绍给女性;女地位，年龄很大差别的,若女性年轻，可先把女性介绍给男性。5.3.3,名片的接受和保管理：a）名片应先递给长辈或上级；b）将自己的名片递出时，应把文字方向朝着对方，双手