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时间:2019-09-04
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1、事实上,每一位雇主心中都对员工有一种最强烈的期望,那就是:不要只做我告诉你的事,运用你的判断和努力,为公司的利益、成功,去做需要做的事。尽管很少有企业清楚明白地说明过这一点,但每一个员工都应该知道。《不要只做我告诉你的事,请做需要做的事》作者[美国]鲍伯·尼尔森——世界领先的管理顾问、员工激励专家如果你想使工作变得更有乐趣,你就需要知道如何办好事情。善于自我管理、自我引导的人,才会有未来。过去老板与雇员的关系:员工只要忠诚于老板与企业即可。如果在一线接待顾客的员工只会说“对不起,这是公司的政策”,或“
2、我不过是在这里打工的”,或“你去找我的上司谈,行吗?”顾客只会牢骚满腹、气急败坏。聪明的顾客都想跟有能力做决定的人打交道。这正是在竞争中胜出的关键所在,也是最能激励员工之处。现在老板与企业的“终极期望”——不要只做我告诉你的事,请做需要做的事。有机会对工作产生影响力的员工,才能创造出一流的服务。内容介绍无论你在哪里工作,无论你的老板是谁,管理层都期望你始终运用个人的最佳判断和努力,为公司的成功而把需要做的事情做好。前言在众多的经营要素中,是什么决定了一家公司蒸蒸日上,而另一家公司步履维艰呢?是人——在
3、工作中有主见,勇于承担责任,表现出自觉主动精神的人在自我管理的时代里,每一位员工都应该确实了解个人的努力对于达成公司使命和目标的重要意义,并积极主动的表现自我,力图对工作、对所在部门和整个组织产生更大的影响力。在你学会主动出击的同时,你的工作将变得越来越有乐趣,你将目睹自身的行动所产生的影响,这同时也是你不断学习、成长和发展的过程。作为积极行动、推动公司前进的人,你将赢得他人的尊敬,有更多机会承担更重要、更有挑战性的工作,而报酬和奖赏也将接踵而至。导言——机会就在每一份工作中No.1小故事:尼尔森在7
4、-11连锁超市当收银员的故事启发:需要时时注意哪些工作是需要做的,而不是消极等待别人来告诉做什么。越是专注于自己的工作,学到的东西就越多,工作就完成得越出色。结论:自动自觉的寻找机会,努力发现那些需要做的事情。任何一位员工,无论他在什么岗位,都需要听到并有这一基本信念:从今天开始,你就可以让自己的生活有所改变——从你现在担负的工作开始,而不是那梦想中的遥不可及的理想工作。小故事:尼尔森在7-11连锁超市当收银员的故事No.2对员工最深切的希望——不要做等指示,请做需要做的事企业对员工的终极期望:永远做
5、非常需要做的事,而不必等待别人要求你去做。企业是聘你来工作的,但更重要的是聘你来为了公司的最大利益,而随时随地思考、运用你的判断力并采取行动的。一刻都不要忘记企业对你的“终极期望”。在你和企业的雇佣关系存续期间,让它始终伴随你左右,成为你积极主动工作的一盏指路明灯,时时刻刻鞭策你思考和行动。简便的策略和方法——如何开始付诸行动No.3一、思考——需要做哪些事情所有重要的行动,都开始于一个理念:自己能做一些有所不同的事,使现有的工作更上一层楼。增加工作的难度例:莎伦·莱希——三联公司的经理助理莱希:“当
6、经理不在时,我就担负起了运营的全部职责。”三联老板:“任何老板都在寻找这样的人,他能自动承担起责任和自愿帮助别人,即使没有告诉他要对某事负责或者对别人提供帮助。”一、思考——需要做哪些事情所有重要的行动,都开始于一个理念:自己能做一些有所不同的事,使现有的工作更上一层楼。增加工作的难度无论什么时候,只要有可能,就要想方设法增加你的工作难度。多担待一些责任,自愿帮助别人,主动请缨加入那些为解决疑难问题而特别成立的团队或工作组。这一策略将显示你是一个能主动承担更多责任或有能力承担责任的人——你对公司的价值
7、也将随之日趋增加。如果能够主动积极的扩展自己的职责,你不仅可以得到更多的回报,而且在这个过程中还可以学到更多的东西,从而有助于你更得心应手地把昔日的优势转变为未来的机会。想想事情能怎样改善大多数行动都开始于一个想法,而控制你的所思所想并不困难。在工作中,一定要展开思想的翅膀,想一想事情怎样才能改善。从小事开始。比如,如何能更好地组织你的工作;比其他人早一点点来到办公室,对一天的工作做一个预先规划;被问到问题时,努力弄清问题后面隐含的问题;定期向经理请示,看自己是否能在什么方面帮上忙;注意周围的同事没有
8、说出口的请求,尽你的能力为他们分忧。每周对你担任的工作至少提出两个建议。提议该如何改善事情,提议该如何节省成本,或者提议该如何改进流程。首先将焦点集中在你自身的工作上,随着你的技能、信心的提升和周围人对你的尊敬程度的增加,你可以逐渐为你所在的部门出谋划策,乃至在整个公司发挥影响力。树立“办公室小气鬼”的名声例:博德鲁公司——行业信息和图书出版公司。公司的一名运务员建议说,公司在下一次重印一种图书时,应当考虑适当缩减成品纸张的尺寸,那样的话在交付海运时,就
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