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时间:2019-09-04
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1、公明医院护理服务文明用语50条、门诊护理服务用语导医服务用语1、您好!请问您需要帮助吗(请问您有什么事情吗)?2、不客气欢迎您到我院就诊并提出宝贵意见。3、**科在*层,请走好。4、对不起,这个问题我不太清楚,请您稍等一下,我帮您问问。分诊服务用语5、请问您看什么科?您想挂什么级别(那个)医生的号?6、(若患者不知道看什么科)请问您哪里不舒服,我来帮您挂号看医生。请您先填写挂号信息卡及病历本封页。7、请您到挂号处挂号后再回来。8、请您把病历及挂号单给我,您稍坐一会,按顺序就诊,到时我会通知您。9、请您到和号诊室就诊,亲属请在候诊区等候(您
2、可以让一名了解您病情的亲属陪同您)。朋护醐艮务用语10、小朋友,几岁了?哪里不舒服,给姐姐(阿姨)说说好吗?11、小朋友,能解开扣子让阿姨(叔叔)给你查一下吗?12、现在需要给孩子查体,请您协助一下好吗?13、现在需要给孩子做枠检查,请先到收费处交费,再带孩子帥层补检查室,查完后再回来给孩子看病。14、请走好,孩子病情有变化请随时到医院来看。二急诊护理服务用语15、您好,您哪里不舒服,请告诉我。16、请您不要担心,我们会尽力救治的。女课需要帮助,请随时找我们。18、17、我们马3纽紋置(做和治疗、检查)您现在需要做**检查,大约需要**钱
3、,请家属到收费处交费。19、您的病需要住院治疗,大约需要先交和钱住院押金,女口果您同意,我马上帮您办住院手续。三、处置护理服务用语20、您好,请您把治疗单和药品给我,我给您做处置。21、请问您叫什么名字,以前用过这种药吗?是否过敏?您有没有对其他药物或食物过敏的,家里人有没有对药物过敏的?现在我给您做**过敏试验,需要您等候和分钟后看结果,请您不要离开。您可以在候诊椅上等候,有什么不舒服的,请马上告诉我。22、请您到这边来,别紧张,一会A就好了。23、现曲繼打**针,i懿配合。打针稍微有蝮,请^放松,不要紧张。24、您是第一次用青霉素,请
4、在和处休息30分钟,观察一下,女口果没有什么反应和不适,您再离开。25、请走好,女口您回家后有什么不适,请您立即来医院就诊。.内窥镜中心护理服务用语26、您好,请您把检查申请单给我。27、请您在候诊区等候,按顺序检查,到时我会通知您。28、请您到**号检查室做检查29、现在需要您采恥*体位,请您配合一下。30、现在需要给你做**检查,可能会有些难受,请您忍耐一下。很好,您配合得好极了。31、您的检查做完了,请您稍等一下取结果。32、请您拿好检查报告单,回去给医生看。五、住院护理服务用语33、您好,我是主班护士***,请您在这A休息一下,我
5、马上为您安排床位。34、您好,我是责任护士***,负责您的护理工作。现在我给您介绍一下病区的环境和住院须知。35、您好,我是护士长*竹负责全科的护理工作,您有什么意见和要求尽管告诉我们,我们一定会认真听取和改进的。您有什么请求和希望,可以跟我讲。36、您的主管医生是十,一会儿他就会过来为您检查。现在我为您量一下体温、血压……,请配合一下。37、您好,昨晩休息好吗?感觉怎么样?还有哪里不舒服?38、您好,现在为您做和治疗,请配合一下好吗?39、请您不要紧张,哪里不舒服请告诉我,我们马上给您处理。40、请问您叫什么名字?这是您的药,请您X注意
6、多喝水。41、明天*时给您做**手术,请您按照要求做好准备,有什么问题随时告诉我们。42、您好,请问您叫什么名字?现在我要给您输液,大约需要*小时,您准备好了我就开始为您输液了。43、您的液体输完了,我现在给您拔针,有一点点不舒服,请您忍耐一下。44、对不起,给您增加痛苦了,再配合一次好吗?六、出院准备护理服务用语45、您已基本痊愈,可以出院了。我向您交待一下出院后需要注意的问题。请您定期来我院复查,如有特殊病情变化,请随时与我们联系。七、电话(传呼)服务用语46、您好,我是和科,请问您找谁(有什么事)?47、您贵姓(怎么称呼你)?请稍等
7、,我马上帮您找。48、对不起,和医生、护士(主任、护长)暂时不在科内,有什么事我可以为您軽吗?49、您好,**床**女士、先生,请问您打传呼有什么需要帮助吗?50、好的,请别紧,我们马上到床边来帮助您。
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