IBM的电子化采购管理战略分析

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1、IBM的电子化采购管理战略分析网上采购能够带来效益，然而成功实施这一战略需耍协调多方面的T作。在实施网上采购的每一步，IBM都遵从这样的日标：更好地协作、整合供应商、降低成木。如今，通过英特网同JLBM做生意的供应商数冃达2.7万；该公司全年采购的460亿美元商品和服务屮，逾九成通过网上进行。当电子化采购(e-procurement)还只是一个与供应链相关的概念时，TBM公司已经在认真考虑这件事。九十年代屮期，这家年营业额达884亿美元的公司开始了其无纸化采购的进程。该公司制定了详细的规划，包括重新定

2、义和重新设计采购流程，到1998年底推出雄心勃勃的电子化采购计划，旨在使所有的供应商都能在网上开展业务。IBM采购战略和流程改革副总裁PatKnight说：“这是一个价值取向的战略：我们承担不起仍然通过纸面来做生意。”为此，IBM立即行动与供应商达成网上交易的共识；通过集成IT和其它流程以统一的姿态与供应商开展业务；重组业务流程，实施集中采购战略；与供应商协作,通过因特网增加供应链的可见度。收效是明显的，对于IBM來说，电子元件和其它硬件的采购额占IBM销售商站总成本的76%0如今，在该公司每年采购的

3、460亿美元商品和服务屮，逾九成通过网上系统进行。快速行动TBM的管理人员并不讳言当时遇到的困难。然而取得的进展却是迅速而显而易见的。该公司采购战略和流程改革副总裁PatKnight说：“实施起來非常不容易。1998年第四季度刚开始的时候，通过英特网同我们做生意的供应商数目为零，而现在这一数目是2.7万。”然而面临的挑战是，如何使供应商相信电子化采购所具有的优势。许多公司对基于网络的业务渠道持谨慎态度。有些厂商不愿意在网上进行价格谈判，还有的对网络安全性不放心。Knight说：“这是一个价值取向的战略

4、。在1998年决定通过电了化方式来做生意时，供应商就必须选择要么按照这种方式，要么去找其它的用户。”Knight认为快速行动非常关键。她说：“行动得越早，推广起來就越快。对于供应商來说,如果有100个人耍求他们这样做，他们就会被弄糊涂了。在那时候，我们同供应商一起做了很多工作。随着IBM下一阶段计划的推出，合作伙伴是否准备好仍然是一个问题。Knight称，在网上发出一份采购订单并不困难，困难的是把复杂得多的各种流程放到网上去做。这些流程包括协作设计、技术方案制定、采购批量计划和预测、库存管理，以及当涉

5、及到外包制造服务时的供应问题等等。对供应商保持统一观察家称，IBM煞费苦心推行其流程，在电子化采购方而已走在了业界的前列。Aberdeen集团的分析师TimMinahan说：“IBM最先认识到供应商关系及其对自身总体表现的重要性，很长一段时间以來，其在采购方面的表现出类拔萃。”IBM的战略是，通过集成IT和其它流程以统一的姿态出现在供应商面前。基于这种考虑，IBM公司连接至供应门户的专用交易平台诞生了。Knight说：“在IBM的网站上我们有一•个供应入口，这是所有联系的统一入口。我们把它看作是拥有2

6、.7万个供应商的最大的专用交易平台，其业务可以是简单的开发票或下订单，也可以是复朵的产品推介功能。”IBM的应用工具包内容包括：基于英特网的报价工具、物料补给、便于外包制造商处理IBM物料订单的过程、图形交换使公司可以分享技术设计信息、流程更改及停产通知的管理。起初，该公司己开发出电子化采购软件，向元器件及具它供应商提供培训和现场技术支持。IBM现在同i2技术公司和Ariba合作，将来准备更多地转向其它软件供应商。有些供应商仍然使用EDI来处理一部分交易，包括采购订单、发票、发运通知等。Knight说

7、：“我们将某些传统的业务继续留给EDI处理，同时扩展英特网渠道。”并非所有的供应商都在网上处理业务。AMD公司的一位发言人称，他们公司就没有这样做,尽管他们同IBM就电子化采购的问题进行过讨论。另一家供应商则称，同IBM在网上进行交易的复杂性因情况的不同而不同，通常取决于从该供应商采购金额的大小。IBM同其它公司于2000年6月份共同创建了E2opcn,但仅使用该交易平台出售过量库存。Knight称,IBM的采购部门只是以“内部方式”使用该公共平台,如跟E2open伙伴合作，推动RosettaNet等

8、标准的应用。集屮采购，重构业务流程分析师及业界管理人员称，企业要成功实施网上采购，首先必须使其采购部门运作良好。IBM就是这样做的，他们所做的每一步都遵从这样的目标：更好地协作、整合供应商、降低成木。达到这些口标的关键是把注意力放在集屮采购上。IBM全球服务部门的采购副总裁WilliamSchaefer说：“以前，我们的采购职能严重分散,每个工厂和每个业务单元都有口己的采购部门，以不同的方式工作。那时候，最高管理层并没认识到采购部门的重要性，不愿意把最出