公司零售直营店量化考核全案

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1、公司零售直营店量化考核全案15.1零售直营店量化考核图表、制度15・1・3零售直营店量化考核制度设计零售直营店量化考核制度设计>编制要求明确考核内容与重点>设计思路木制度从直营店“如何考核”、“考核什么”两个问题进行展开，以这两个问题为制度的主线，本着量化和可操作原则进行设计，重点突岀考核内容>解决问题1•制度规定了考核组织及职责、考核周期、考核如何实施三方面的内容,因此解决了"怎么考核”的问题2.制度设计了具体的考核内容及权東，因此解决了“考核什么”的问题>应用范围本制度适用于对直营店经营状况的考核，同时可作为直营店绩效奖惩的依扌尿>修改与完善由于直营店与市场关联较大

2、，因此木制度的考核内容要根据外部市场诸况进行不断调整在上述设计思路的指引下，由人力资源部起草，由企业财务部、营运部、直营店店长等相关部门和人员提岀建议，经过逐步地修改与完善最终形成如下制度。编制部门制度名称直营店量化考核制度执行部门第1章总则第1条目的为加强对真营店进行规范化管理，提高肓营店的管理水平和工作业绩，维护企业品牌形象，特制定本量化考核制度。第2条考核原则1.量化原则：对直营店的考核尽可能采取量化的原则，使其具有较强的可操作性。2.全面考核原则：不仅要考核直营店的销售业绩，还要考核店长的管理能力。第3条考核用途1.了解各直营店对公司的贡献。2.了解各直营店的管

3、理状况。第4条考核范围公司各直营店的考核均适用于木制度。第2章直营店量化考核组织管理第5条考核组织成立直营店考核小组，小组由公司人力资源部经理、财务部经理、营运部经理、综合管理部经理及客服部经理等人员共同组成。第6条考核组织的职责1.考核小组职责（1）组织召开季度绩效考核工作会议，参加会议的人员为绩效考核委员会全体成员及各直营店店长。（2）负责制定各直营店的季度、年度经营目标。（3）负责指导各直营店分解经营目标并监督执行。（4）负责直营店量化考核的监督及巾诉处理。2.人力资源部职责负责直营店绩效考核的组织实施工作。第3章直营店量化考核实施第7条考核周期直营店量化考核分为

4、季度考核和年度考核，英中季度考核于下一季度第一个月的—日前完成，年度考核于次年I月—日前完成。第8条直营店量化考核内容如附表所示。第9条考核程序1.考核小组确定考核指标与标准。2.人力资源部依据财务部、客房服务部、综合管理部以及玄营店提供的各种数据、材料进行考核评分。3.人力资源部汇总统计考核结果，并上报考核小组审核。4.公布考核结果，并及时进行绩效反馈。第4章所需表单附表直营店量化考核表考核指标权垂评分标准得分销售量（额）15%目标值为件（万元）；每低于冃标值件（万元），减分销售利润率15%目标值为%：每低于目标值％,减分店内成本费用额10%冃标值为万元以内；每离于H

5、标值％，减分销伟冋款率10%目标值为%：每低于目标值最高额％，减分缺货次数10%目标值为0次；每出现1次，减分安全事故发生次数10%目标值为0次；每出现1次，减分客户满意度评分10%目标值为分以上；每低于H标值分，减分客户有效投诉次数5%冃标值为0次；出现1次，减分培训计划完成率5%目标值为%：每低于目标值％，减分销售记录提交及时率5%目标值为100%；每延误1次，减分财务报表提交及时率5%目标值为％;每延误1次，减分编制日期审核日期批准日期修改标记修改处数修改日期15.2.1店长绩效考核量表模板考核人:被考核人姓名:指标维度量化指标权重绩效目标值考核频率数据来源考核得

6、分财务店内成本损耗15%预算内月度/季度/年度财务部、直营店销伟冋款率10%高于%月度/季度/年度财务部、直营店内部运营销售目标完成率20%达到％月度/季度/年度财务部、直营店货品陈列违规次数10%低于次月度/季度/年度营运部、直营店销售报表提交及时率10%达到100%月度/季度/年度综合管理部店内巡査计划完成率5%达到%月度/季度/年度直营店客户客户满意度评分15%高于分季度/年度综合管理部学习发展员工培训计划完成率10%达到%季度/年度人力资源部直营店管理建议被采纳的次数5%高于次季度/年度综合管理部量化考核得分合计指标说明枷士"7+步考核期内实际销售量额）1・销售

7、H标気成率二上亠L沁4—F、xioo%考核期内计划销售量颔）2.销伟报表提交及时率二考核期内在规定时间内提交的销售报表的数量X100%考核期内应提交的销信报表的总数量权重说明核算说明1.除了上述量化指标外，直营店店长的工作还涉及很多非量化的管理工作，因此也要加强定性考核，具体定性指标有店内管理制度的规范、完善；库存商品的结构合理化；维护品牌形象等2.定性考核指标L定量考核指标在绩效考核总分中所占的比重可设为20%及80%考核关键问题说明对于直营店店长而言，工作涉及而广，工作事项多，因此考核的内容也相应较多；但在具体的考核实施屮需考虑考核成