18qc七大手法实战演练（课程大纲）

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1、QC七大手法实战演练壹、课程特色：企业的问题包罗万向，主要来自人、机、料、法、环的运作过程，所表现出来的是品质不良、生产效率低落、士气不佳、人员流动率高……等，这些问题每天都困扰着各级干部，导致干部为了处理问题而无暇执行管理作业并进行改善。甚至有些问题即使解决了，过一阵子同样的问题又重复发生，使得干部疲于应付！QC七大手法是先进国家在解决问题时必备的工具，藉由各种统计手法的运用，找出问题，并将问题的原因追根究底地加以挖掘，进而对提出一劳永逸的解决方案，使问题不会再度发生，以达到良好的管理循环。本课程以深入浅出的方式对QC七大手法

2、进行剖析，同时辅以实作与练习，使学员得以即学即用，以达到澈底解决问题的目的。貳、课程大纲：一、品质基本概论5•管制图：发掘潜在的问题1•何谓品质(1)管制图由來与意义2•品质的三要素(2)管制图的种类3•品质发展的趋势(3)绘制X-R管制图的步骤4.QC七大手法的演进(4)X-R管制图的解析二、QC七大手法的制作及运用(5)实例演练1•查检表：搜集品质的数据6•直方图：制程能力的解析(1)查检表的种类(1)绘制直方图的步骤(2)数据的收集与整理(2)直方图的常见的型态(3)实例说明(3)制程能力的解析2•柏拉图：找出问题的重点(

3、4)直方图的功用(1)柏拉图的原理-二八法则(5)实例说明(2)绘制柏拉图的步骤7•层别法：清晰的表达管理成效(3)柏拉图的运用(1)层别的对象与项FI(4)实例演练(2)层别法的作法3•要因图：掌握异常的原因(3)实例说明(1)特性要因图的划法三、个案说明(2)绘制特性要因图的步骤・某企业提升产品品质实例(3)特性要因图的功用(4)实例说明4•散步图：探讨制程参数的关系(1)散布图运用的时机(2)绘制散布图的步骤(3)散布图的判读(4)实例说明参、上课时数：6小吋。肆、适合对象：班组长以上主管♦储备干部、品管人员。伍、主讲老师

4、：陈锦河先生（台籍）学历：台湾逢甲大学工业工程系（1979年毕业）任：企业竞争力提升顾问、专业讲师任：安传电子股份有限公司品管课长三光惟达股份有限公司生管专员工业技术研究院电子所物管主管华智资讯管理顾问有限公司经理、总经理工业技术研究院量测中心品保课长鼎沛股份有限公司协理、副总经理苏州华杰电子有限公司执行副总康可电子股份有限公司副总经理天路管理顾问有限公司总经理福友企业管理顾问有限公司副总经理照：品管技术师考试合格（1981年）主任评审员考试合格ISO9001/实验室品质系统认证中阶干部管理训练（MTP）合格讲师长：企业体质再造

5、、流程改善、标准化制度规划、生产管理系统、物料管理系统、品质管理系统、5S与看板管理、工时测定与IE改善、ERP系统推动、目标管理与绩效考核、中阶干部管理提升训练。任：台湾区电机电子工业同业公会一品质技术咨询顾问企业e化小组召集人台湾经济部—中小企业荣誉指导员曾经提供企业内训、辅导的代表客户有：大众电脑、南亚电子、永丰余纸业、厚生橡胶、力捷电脑、幸亚电子、裕隆汽车、中华汽车、跃进汽车、珈多利机械、华众塑料、正新轮胎、爱普拉斯集团、东箭汽车用品、新大洋集团、兰宝传感器、宇研鞋业、安踏（中国）鞋业、泰光鞋业、泰马鞋业、红蜻蜓集团、3

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