管理学原理第十八章习题

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1、管理lieI罗宾斯/库尔特）18章控制概论1）控制是监测、比较和改正工作绩效的过程。答案：真页次:486目的：1困难：容易分类：概念性2）拥有控制系统，可降低员工的授权范围和自主权。答：假页次:487目的：1困难：容易分类：概念性3）某些控制标准，如员工满意度，可用于任何管理情况。答案：真页次:488目的：2困难：容易分类：概念性4）超出可接受的变化范围的偏差变得重要，需要经理的注意。答案：真页次:489目的:2困难：容易分类：概念性5）基本纠正措施一次纠正问题，使性能回到正轨。答:假页次:490目的:2困难：容易分类：概念性6）如果从标准中观察到的差异是可

2、以接受的，管理人员不应做任何事。答案：真页次：491目的：2困难：容易分类：概念性7）当一个组织提高产品的价格时，生产率就会下降。答:假页次:492目的：3困难：容易分类：概念性8）组织效能是衡量组织目标的适当程度和实现这些目标的方法。答案:真页次:492目的：3困难：容易分类：概念性9）前馈控制比其他形式的控制更受欢迎和有效。答：假PageRef:494Objective:4困难：容易分类：概念性10）前馈控制发生在工作活动正在进行中。答:假PageRef:494Objective:4困难：容易分类：概念性11）活动比率衡量一个组织履行其当前债务义务的能力

3、。答:假PageRef:495Objective:4困难：容易分类：概念性12）平衡计分卡方法不仅从财务角度评估组织绩效。答案：真PageRef:496Objective:4困难：容易分类：概念性13）经理在衡量员工的实际表现时，不应考虑标准。答：假PageRef:497Objective:4困难：容易分类：概念性14）公司的基准必须根据公司以前的表现来创建。答:假PageRef:498Objective:4困难：容易分类：概念性15）管理人员倾向于采用更直接的监督和高度集中的决策来控制在技术不发达的国家。答案：真PageRef:499Objective:5

4、困难：容易分类：概念性16）贪污和诈骗的费用是雇员盗窃的例子。答案:真PageRef:500Objective:5困难：容易分类：概念性17）雇主制定具体的政策，界定盗窃、欺诈和纪律程序。这是控制员工盜窃的并发控制措施的一个例子。答：假PageRef:501Objective:5困难：容易分类：概念性18）使用公司热线或其他机制报告和调查工作场所暴力是反馈控制的一个例子。答・・假PageRef:501Objective:5困难：容易分类：概念性19）工作不确定性和员工压力是造成职场暴力的因素。答案：真PageRef:502Objective:5困难：容易分类

5、：概念性20）服务利润链是从员工到客户的服务序列。答案：真PageRef:504Objective:5困难：容易分类：概念性21）《萨班斯•奥克斯利法案》还呼吁更多地披露和提高企业财务信息的透明度。答案：真PageRef:505Objective:5困难：容易分类：概念性幻B1G叨答页目22）指的是监测、比较和改止工作表现的过程。控制领导规划欠：486组织:1困难：容易分类：概念性23）在管理过程中，下列哪一项是最后一步?织划制导组规控领C幻BJGD)??•24）以下哪一项对应于管理过程中的控制步骤?A）性能测量员工激励战略制定组织结构欠：487:1困难：容

6、易分类：概念性25）在组织控制方面，下列哪项意见是正确的？A）有效的控制制度有利于提咼员工的能力。B）形成组织结构是一项至关重要的控制活动。C）人力资源管理是控制过程的一个子集。D）在控制阶段形成组织战略。答：一页次:487目的：1困难：容易分类：概念性26）控制过程假定为。A）雇员需要管理层的明确指示B）雇员资格不足，需要培训C）业绩标准已经到位D）雇员监测费用是做生意的一部分和组成部分答:C页次:488目的：2困难：容易分类：概念性27）控制过程的第一步是。A）制定所需标准B）衡量实际业绩C）比较业绩与预期D）实施管理控制28）管理人员在使用时应米取主观

7、措施。A）工作活动不能以可计量的方式表达B）工作活动对木组织至关重要C）组织过程和活动是复杂的D）需要立即采取管理行动答：一页次:488目的：2困难：容易分类：概念性29）下列哪些信息来源的衡量业绩有不利于个人偏见是费时和偏执?告见告告报意报报头人计面CI-个统书B幻BJGD)??•页次:489目的：2困难：容易分类：概念性30）使用统计报告作为信息来源的主要优点之一是什么？A）统计报告可用于获取第一手知识。B）可利用统计报告获得未经过滤的信息。C）统计报告对于显示关系是有效的。D）统计报告允许口头和非口头反馈。答:C页次:489目的：2困难：容易分类：概念

8、性31）下列哪些来源通常提供无法记录的过滤信息?A）