绩效评价与绩效管理资料整理

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1、Chapter9(绩效评价与绩效管理)内容山东大学管理学院工商管理实验班孙华绪第一部分：Performanceappraisal1•绩效评价是什么？Whatisperformanceappraisal?Evaluatinganemployee'scurrentand/orpastperformancerelativetohisorherperformancestandards・2•为什么要做绩效评价？Why?5Reasons(1)Thebasisofpay,promotion,andretentiondecisio

2、ns(2)Playacentralroleintheemployer*'sperfoniiancemanagementprocess(3)Developaplanforcorrectinganydeficienciesandreinforcingthethingsthesubordinatedoseright(4)Facilitatecareerplanning(Provideachancetoreviewtheemployee，scareerplansinlightofhisexhibitedstrengthsa

3、ndweaknesses)(5)Useappraisalstoidentifyemployees?traininganddevelopmentneeds3.绩效评价的三个过程步骤Performanceappraisalprocess(1)settingworkstandards(2)assessingtheemployee'sactualperformancerelativetothosestandards(3)providingfeedbacktotheemployeewiththeaimofhelpinghim

4、toeliminateperformancedeficienciesortocontinuetoperformabovepar*.接下来是将这三个步骤具体展开：4•评价之前:设定有效的目标和标准⑴有效的目标的5个特征：SMARTspecific,measurable.attainable,relevant,timely（2）怎样设定有效目标：©Assignspecificgoals②Assignmeasurablegoals（定量描述，有目标期限）©Assignchallengingbutdoablegoals©E

5、ncourageparticipation5•评价Z屮：由谁评价，评价的方法类型，会出现的问题（1）由谁评价：©Appraisalsbytheimmediatesupervisor（theheartofmostappraisalprocess）②Peerappraisals（同事评价）由一位评价主席选一位主管人员和三位同事对员工进行评价。它对提升开放交流、工作动力、社会交际、组织活力和内聚力具有积极作用，并能激励员工实现同事的期望。③Ratingcommittees（评价委员会）由员工的直接上级和其他2・3位主管人

6、员进行评价，能够减少偏见和个人独断因索，能够从不同侧面对员工评价，更加全面。②Self-Ratings往往评价过高③Appraisalsbysubordinates（b级评价）自下而上的反馈，有利于提升管理者的工作绩效；受是否匿名的影响，匿名会使下级反馈更准确,署名往往会使下级言过其实。@360-degreefeedback（360°绩效反馈）收集來自主管、下级、同事、内外部顾客的信息进行评价。反馈是全面的，但反馈的公正性会受到是否涉及升职和加薪的影响，并且只有当接受者认为改变是必要的、改变过程持积极态度时才会真正

7、有提升。提高360°绩效反馈效果的4种方法：a.Anchorthe360-degreeratingdimensionswithspecificbehavioralexamples.b.Carefullytrainthepeoplewhoaregivingandreceivingthefeedbackc.Makesurethatthefeedbackthepersonreceivesisproductive,unbiased,anddevelopmentoriented・d・Reducetheadministrati

8、vecostsassociatedwithcollectingmultisourcefeedbackbyusingaWeb-basedsystem（2）绩效评价的技术、方法类型（12种）①GraphicRatingScaleMethod（图表评价尺度法）最简单，最普遍。它评价什么：a.Genericjobdimensionslikecommunication